Croisière MSC Fantasia, départ le 23 octobre 2017

Bonjour à toutes et tous, qui part le 23 octobre 2017 sur le MSC Fantasia 12 jours au départ de MarseilleCordialement

BonsoirTu es sur que c'est le fantasia ?
J'y suis du 17 au 24 octobre mais il ne s'arrête pas à Marseille

Bonjour,Sur mon compte le débarquement apparaît maintenant à Gênes; avez-vous le même problème?
J'ai envoyé un mail au backoffice, j'attends leur réponse.Alice

Bonjour Alice,si je comprends bien ton interrogation, normalement départ et arrivée Marseille, et là tu me dis que l'arrivée se fait à Gênes?Patrick

C'est exactement ça; et quand on télécharge le programme des excursions pour la croisière, ça s'arrête à Rome...

en effet, bizarre, je vais téléphoner à mon prestataire et te tiens au courant

BonjourJ'ai reserve la meme que vous, comme je ne la trouvait plus sur leur page, j'ai demande sur leur page Facebook, MSC m'a repondu que pour toute modification il prévenaitdominique

je viens d'avoir mon prestataire, en effet, le retour se fait à gênes, mais je vais en savoir plus vers 13h15, ils ne sont au courant eux aussi@++++

slt voisin, après si cela est confirmé, le tarif n'est plus le même tant pour la croisière que pour les transports, comment allons nous faire de Gênes à Marseille, sachant que nos voitures seront sur le parking du port

re Patrickvia" le chat" msc, une Monica m'a dit d'appeler la semaine prochaine, pour moi si ce n'est pas Marseille j'annuleje viens de faire une simulation, de genes je passe de 1348euros a 1964 euros ça change la donne, possible que fantasia soit plein au depart de Marseille

itou pour moi, je te tiens au courant cet aprèm après l'appel de mon prestataire

merci Patrick

La modification est due au fait que MSC a changé le programme du Fantasia pour l'hiver 2017-18: il part aux Antilles vers le 10/11...
Toutes les croisières de 11 nuits en Méditerranée ont disparu à partir de novembre et ont été remplacées par deux croisières courtes de 3 puis 5 jours. Vider le bateau à l'escale de Gênes du 2 novembre et revendre les cabines au prix fort pour de mini-croisières est sûrement bien plus rentable pour eux (en ce qui me concerne le tarif Marseille-Marseille était très avantageux quand j'ai fait la réservation en mars).
J'avais constaté la disparition du dossier de mon compte client dès la semaine dernière, et j'ai déjà demandé des explications au service de réservation qui a été incapable de m'en donner. J'ai été confrontée à un problème similaire avec MSC l'année dernière, et je sais qu'il va falloir s'armer de patience pour obtenir des informations (plus de 3 mois la dernière fois!).
Aucun respect du client...

bonjour aliceje suis degoutee, ci joint 2 capture d'ecran msc bien sur, ils comptent nous prévenir quand ?DOMINIQUE

Je ne suis guère optimiste: voici le mail reçu début mai 2015 quand ma croisière de juillet 2016 sur le Fantasia a été annulée:Bonjour, Des courriers sont en cours de préparation et vous seront envoyés très prochainement.Cordialement,
Service Itinéraires MSCLe courrier recommandé est arrivé début août, après d'innombrables mails et appels de ma part.
Le problème est que si on prend l'initiative de l'annulation, c'est 50 euros par personne plus l'assurance éventuelle de perdus.
Quant au dédommagement proposé pour faire la croisière sur un autre bateau, il était ridicule: 50 euros de crédit à bord.Alice

merci Alice pour les infos, vraiment une honte de faire cette modification, sans prévenir ses clients, sachant que le bateau est plein depuis mai 2016. de ce fait, je vais attendre les infos de mon prestataire et au cas où j'annule la croisière, je pense même annuler avec MSC tout court. trop dégouté depuis plusieurs mois, aucune attention vis à vis des bons clients, et des réponses basiques n'ayant aucun sens et surtout, ne rien vouloir comprendre, dommage.
heureusement que tu étais là Alice, encore merci de nous avoir réveillé

RE
le 23 octobre il est a quai , j'avais oublie une capture

Ce qui m'énerve le plus, c'est que l'itinéraire était vraiment sympa, et que je n'ai pas voulu partir de Gênes parce que c'était plus simple de Marseille... J'ai gardé un devis au départ de Gênes, à l'époque le prix était bien plus bas que maintenant, alors qu'il est toujours annoncé "illico".
J'attends les infos que tu vas obtenir de ton agence, mais je ne pense pas que ce sera très bon!

re
encourageant chez msc, je debute chez eux, je pars la en novembre sur splendida, et le fantasia et son circuit me plaisait bien,
merci pour l'info
Dominique
ps le l'avais reservee depuis le 9 mars 2016