EasyJet: attention!

on peut saisir une association de nous meme, sur internet, sur leurs sites: 60 millions de consommateurs ou que choisir par exemple

Oui mais je crois qu'il faut adhérer.
Je vais aller faire un test.

Bonjour,
je viens de m'apercevoir moi aussi en pointant mes comptes hier soir que je m'étais aussi faite avoir.
Je veux bien le modèle de la lettre à adresser à remises et réductions pour demander le remboursement des sommes prélevées.
Merci d'avance.
Coco

voici le mail que j'ai envoyé :
Monsieur BUCKMAN (directeur)Suite à une offre de réduction de remboursement de 10 € sur mon prochain vol easyjet, vous me prélevez tous les mois 10 € sans que je n'ai souscrit quoi que ce soit.Je pensais que c'était easyjet qui nous faisait cette offre, étant donné que cette offre paraissait sur ma commande easyjet.Je vous serai gré de résilier à réception de ce message tout prélèvement sur mon compte (vos réf N° 20100065007 A MODIFIER si tu l'as) pour un contrat que je n'ai JAMAIS SOUSCRIT.D'autre part, je vous demande de me rembourser les 30 € de prélèvement que vous avez effectué sur mon compte depuis le mois de juin 2008 (10 € tous les mois) à tord. (A MODIFIER si différent).Sans réponse de votre part sous 8 jours, j'engagerai toutes les procédures par voies judiciaires à votre encontre.Ce type de prélèvement frauduleux est inadmissible.Recevez, Monsieur, mes salutations distinguées."Le pseudo CLAIRVAL a aussi mis modèle de sa lettre dans le forum, qui est aussi très bien, en date du 29/09/08.
Courage...

Merci Kity83 de la rapidité de ta réponse.
Je m'en occupe dès aujourd'hui et vous tiens au courant de la suite.

Enfin une réponse à mes problemes de relevé banciare!!!Serait il possible d'obtenir le numero de tel je n'arrive pas à me connecter sur le site pour avoir cette info!!!Merci

Bonjour j'ai besoin d'aide le 6 aout j'ai fait une réservation avec easy jet pour 4 personnes "des amies et moi " destination Paris Marrakech
aller retour.. le vol aller retour pour 300euros par personne!une fois confirmer et une fois payé par carte bancaire nous recevons le mail
et là ce ne sont plus des vol pour paris marrakech!mais marrakech paris!!l'ARNAQUE SNIF!nous les contactons ils nous dise qu'il n'y pouvais pas avoir d'erreur!mais l erreur venait de nous! chose bizarre puisque comme meme nous etions comme meme 2 devant l'ecran!De nature faible je cède et ok pour qu il me rembourse mais j'etais été prélevé de 1255euro et ils prenne 240euros de frais +50e de frais de carte bancaire!
en pensant etre remboursé je me suis permis d'acheter d'autre billet avec une autre compagnie!et la tout se deroule bien avec ma carte bancaire en rentrant du maroc un courrier de ma banque j'etais debiteur de -1200 euros (je n'ai pas le droit au decouvert)et qu'easy jet ne m'avais toujours pas rembourser!on ma retiré ma mastercard fiché bancaire les frais et tout ce qui sont suit! je les contacte il me dise qu'ils ont un probleme au niveau comptabilité ou je ne c quoi!j'ai envoyé des mails recommandé et cela va faire 3 mois le 6novembre et toujours pas de remboursement j'ai deux enfants a charges c'est ma paye 1200euros je suis au bord du gouffre que dois je faire je leur ai dis que j'allais les attaqué en justice mais je ne c pas quel demarches faire!surtout sans argentaidez moi quelqu'un sait ce que je dois faire

Bonjour,
c'est bizarre qu'il yait eu inversement des destinations, car l'enregistrement de la commande est automatisée ?
Cependant, j'ai besoin de quelques éclaircissements :
Avez vous reçu un email de validation de votre commande par easyjet?
Avez vous imprimé votre commande lors de votre validation ?
A quoi correspond les 1255€ prélevé ? Avez vous validé une nouvelle commande ?
Easyjet vous a t-il confirmé par écrit le remboursement ?
Dans cette attente...
Je fais des recherches de mon côté pour trouver le siège d'easyjet, car dans le site, la réponse du service client est d'une nullité.
Sinon, si vous êtes de paris, êtes vous proche de l'aéroport? si oui, je pense que se rendre directement au comptoir d'easyjet est un moyen de faire pression et en rencontrant le responsable.
Si rien ne se fait, je pense qu'il faudra contacter une association des consommateurs ou bien meme contacter julien courbet sur la 2 dans service public... (j'y ai pensé pour notre pb d'arnaques).
A bientot

merci de m'avoir repondu Kiti...la commande faite je reçois un mail de confirmation donc nous relisons avant de confirmer!!! depart de paris arrivée a marrakech et un retour de marrakech donc je confirme mon achat par la suite e reçois un autre mail pour dire que tout es bon il ont récapitulés et il on mis un depart de marrakech arrivée a paris et un retour, depart de paris arrivée marrakech donc je l'ai appelle la seconde qui suit pour annuler il m'ont dit qui y'avait pas d'erreur (il ne vont pas me dire le contraire) 240eu de frais d'annulation j'ai dit ok (j'ai pas de preuve!!! et qui aller rembourser sous 6 jours depuis aucun remboursement n'a été fait!!!!! j'AI RECUE un mail d'annulation en anglais avec le montant du remboursement!
je les relançe sans arret et le reponse qui me donnes (dans 20jours vous recevrez le remboursement de 969 euros ça va faire 4 mois! les 1255 euros correspondent a 4billets d'avion aller retour+54 euros de frais carte bancaire!je perd 300euros le prix d'un billet d'avion sans compter les frais de decouvert par ma banque!fiché bancaire et tout ce qui s'en suit!
voilà

Bonjour,petite question bête : à quelle adresse mail vous êtes-vous plaints auprès d'easyjet ? J'ai beau chercher, je ne trouve pas d'email de contact. J'ai utilisé un formulaire en ligne :
easyjet-fr.custhelp.com/...JjaF9ubCZwX3BhZ2U9MQ**mais j'ai l'impression que la procédure n'a pas été au bout et je n'ai aucune confirmation.Si quelqu'un pourrait donner une adresse mail de contact pour le "service client"....merci

bonjour je souhaite avoir l'exemple de cette lettre SVP de toute urgence car j'ai aussi ete arnaquée
merci d'avance

je viens de contacter la DGCCRF de mon département et j'ai envoyé une réclamation sur le site de gouv.frj'espère qu'ils feront cesser les agissements de ces escrocs* personnellement j'ai ?? reçu un message de rétraction automatique (me disait que j'avais encore 23 jours)... mais compte tenu des pratiques ces gens la, je me demande si cela est vrai* quand au numéro vert il ne répond évidemment pasaffaire à suivre, je vais surveiller attentivement mon compte bancaire !!PC

Bonjour,
Super, votre intervention.
Etonnant, le message de rétractation automatique : ont-il eu peur ou marre des menaces !!!!Affaire à suivre...
Kity

Bonjour,
Je me suis rendu compte de cette arnaque samedi en passant à ma banque, sauf que dans mon cas cela faisait 10 mois que ça durait... J'avais bien vu que j'étais prélevé de 10€ par mois, mais je ne savais pas si c'était un prélèvement de ma banque pour la tenue de mon compte ou autre, bref... Quand ma banque m'a annoncé que cela ne venait pas d'eux, j'ai vraiment eu un coup de chaud (je suis désormais très sensible aux arnaques internet, ayant déjà subi un payement paypal frauduleux, et ayant également été client (ou pigeon) chez multidiscount...). bref, ma banque m'a laissé le num de tél qui apparait sur le relevé de compte, je les ai appelés immédiatement et je les ai littéralement pourris. Je me suis défoulé sans leur laisser le temps d'en placer une. je les ai traités de tous les noms, menacés,... et même si au début le chargé de clientèle tentait de faire preuve d'un peu de résistance en m'expliquant comment j'avais accepté leur contrat, il a vite lâché l'affaire et accédé à mes demandes. J'ai reçu un mail de confirmation d'annulation du contrat, et normalement mes 100€ me seront crédités dans un délai de 10 jours ouvrés. Donc si certains ont eu des problèmes pour se faire rembourser, il faut insister, ils craquent apparement assez vite...

et hop, mon compte a été recrédité de 100€ hier, soit 2 jours ouvrés après ma demande. Ils ne sont pas très honnêtes, mais reconnaissons tout de même qu'ils sont plutôt rapides...

Bonjour,Nous regrettons que notre offre ne vous soit pas parue plus claire lors de votre adhésion et vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout malentendu. Sachez que notre service client est à votre écoute et très facilement joignable. Si vous avez des questions supplémentaires, ou souhaitez résilier votre adhésion, n’hésitez pas à :
· nous contacter au 0800 908 444, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 17h00 (appel gratuit depuis un poste fixe en France Métropolitaine) ;
· vous connecter au site à l’aide de vos identifiants (ou cliquer sur l’un des liens des e-mails que nous vous avons fait parvenir) et consulter notre FAQ, la question n° 4 permet de résilier votre adhésion ;
· nous écrire à serviceclient@remisesetreductions.fr ;CordialementEmilie
Service Client Remises & Réductions

J'ai eu un probleme technique (bug) sur le site d easy jet en sortant sans valider l operation.une semaine apres, mon compte a ete debité de 480 EUR.
J ai contacte le service client impossible des les avoir au telephone.J ai porte plainte pour fraude et la banque m acredité cette somme et se retouner contre la banque d easy jet. Easy jet a reagit suite à l intervention de la banque en m envoyant un mail avec une ref de reservation et que nous sommes pas en mesure de rembouser.J ai repondu que je n avais pas eu ni billet ni confirmation alors comment peut on prelever cette somme alors qu il s agissait d un bug sur leur siteCe matin, ma banque m annonce qu easy refuse de retourner les fonds et qu il s agit d un litige commercial. Il faut qu on vous redebite le compte.J ai appelé la personne d easy jet en m expliquant que je suis resortie du site sans validé la transaction.Il m a repondu tout de suite par mail qu il est d accord pour renvoyer les fonds à ma banque mais cela risque de prendre quelques jours.Est ce que son mail constitue t il une preuve juridique ? Faut il le croire ?J ai besoin de vos suggestions et vos points de vueUn grand merci pour une reponse rapide

La politique commerciale d'Easyjet est la suivante: rationaliser (exploiter le filon) au maximum quels que soient les désagréments causés aux clients passagers.
En interne, le management de la compagnie fait valoir une idée simple: pour le passager, c'est le prix qui compte. Inutile donc de se fatiguer pour l'accueil, le confort et tout le reste!
Résultat: au fil des ans, les passagers ne sont pas mieux traités que des sacs de pommes de terre, un personnel désagréable, un systeme de vente à bord d'une nourriture que le pdg lui-même ne donnerait pas à son chien. Bref, le pire du transport aérien aujourd'hui, mais cela est normal quand on sait q'easyjet s'inspire directement des modèles lowcost americains.
La solution? éviter cette compagnie à tout prix. Personnellement, je préfère payer 30 ou 40 euros de plus sur air france (ils ont aussi des défauts mais ils respectent un peu mieux leurs clients). En réservant son billet bien à l'avance on trouve facilement des prix équivalents...Pour finir, sachez qu'easyjet ne maltraite pas uniquement les passagers, cette compagnie maltraite aussi ses pauvres salariés, payés une misère et exploités d'une manière scandaleuse, mais ça, vous me direz, c'est le capitalisme....