Intempéries et retard du Costa Favolosa

Compte tenu de l'emplacement de Ravenne, il ne peut pas s'agir du MSC qui était à peu de distance de nous tout l'après midi. ce doit être un autre qui a été dérouté plus vite.
ils ont parié sur l'ouverture du port plus tôt en début d'après midi et ont perdu.
même si humainement nous aurions préféré rester sur le bateau la nuit, il est évident qu'économiquement, ils ont cherché à repartir le plus vite possible avec les nouveaux embarqués pour éviter la possibilité d'une nouvelle fermeture du port et être empêchés de ressortir.
et pour le reste, il s'agit de dommages collatéraux dont ils se fichent complètement. même si on peut le déplorer, cela va leur coûter un minimum.
Cordialement

La météo marine à court terme est très fiable, et ils savaient qu'ils ne pourraient pas débarquer en début d'après midi, tout a été fait et décidé d'un point de vue strictement économique en effet.
Cordialement

non c'est msc musica car nous on a suivi sur traffic marine toute la journée ce qui se passait, on avait des amis aussi sur le favolosa..msc musica est resté peu de temps à l'entrée de venise et a filé directement sur ravenne, a lors que favolosa a fait des zigzag dans l'eau

hello Jacques et Luc !des excuses ? non... je cherches simplement à expliquer, justement, *sans juger*... et pour expliquer, il faut avoir "toutes les pièces du puzzle"...A l'heure actuelle, je sais que :- des passagers (directs ou indirects, avec ou sans transfert Costa) ont dit ici avoir été satisfaits
- des passagers (directs ou indirects, sans transfert Costa) ont dit ici avoir été "abandonnés"
- la météo marine est connue avec une bonne fiabilité à 24 heures
- le Favolosa a attendu d'entrer à Venise.
- le MSC Musica est allé "direct ou presque" à Ravenne.Je ne sais toujours pas combien de places il y avait à Ravenne, et ce d'autant plus que je ne connais absolument pas ce port (et notamment s'il ressemble à Katakolon ou à Barcelone...)Je ne sais toujours pas combien de chambres d'hôtel étaient disponibles dans un rayon de 50 km...Depuis toujours, j'ai été considéré par toutes mes relations, tant dans le privé que dans le professionnel et le public, comme le "champion avant l'heure de l'absence de conflits d'intérêts"... ce qui m'a valu d'ailleurs parfois quelques inimitiés ...Je n'ai *jamais* eu la moindre action de laboratoire pharmaceutique, ni de toute entreprise pouvant avoir un rapport direct avec mon boulot... Je n'ai jamais fait de politique locale malgré moult sollicitations, parce que je trouvais cela *incompatible* avec l'universalité du don du sang et de la transfusion sanguine...Et Mme PAP non plus, of course, c'est une obligation *absolue* que le conjoint soit "sur la même ligne", pour éviter justement les accusations et parfois les jugements de *conflits d'intérêts*...Et donc non, je n'ai pas la moindre action de quelque armateur que ce soit, sinon, conformément à mes principes, je ne serais pas ici... Cela étant, si je devais investir en bourse je ne pense pas que j'achèterais des actions de ce type, dans le domaine du transport de passagers ou de croisières...Et non, je ne défends pas toujours Costa, d'ailleurs y a qu'à le demander à Costa... (y a pas qu'ici, que j'écris sur les croisières...).Relisez simplement ce fil dans son ensemble, je pense avoir écrit tant à charge qu'à décharge... je ne pense pas défendre Costa quand j'évoque notamment la possibilité d'une coupure volontaire de l'internet passagers (il y a trois réseaux séparés, sur un bateau Costa) pour empêcher les passagers de communiquer avec l'extérieur, même si je dis bien que ce n'est *qu'une hypothèse*, et j'en ai évoqué d'autres pour essayer *d'expliquer* cette coupure...Mais il y a une chose qui pour moi est sacrée, même si beaucoup ne le comprennent pas (je parle "en général", pas spécialement sur ce forum) : la *présomption d'innocence*... sans doute parce que j'ai trop vu de "lynchages socio-professionnels" dans ma vie... Je discute, j'essaie de comprendre, au mieux, j'explique... à la limite je me fais mon idée... Mais je ne juge jamais a priori... et quand un dossier est bien mis à plat, je préfère exprimer de simples avis, plutôt que des jugements...Voilà, c'est tout... en toute cordialité...

Parfait. Mais la seule pièce du pulzz necessaire était de laisser les gens au chaud dans le terminal jusqu'à louverture des gares ou des cafés. Aprés trouver un hotel pour tout le mode c'est une autre affaire. Je ne sais pas si vous étiez parmis nous dans la galère, si oui vous avez beaucoup de complaisance auprés de Costa, c'est à votre honneur. Nous n'avons pas le même vécu certainement (nous avons plus de 60 ans). Cordialement

Pour Ravenne, il y a quelques détails ici :www.settesere.it/...p;id_blog_post=28718et ici :www.ravennatp.it/eng/thecruise.html

Hello Jacques !C'est tout à fait mon avis, c'est d'ailleurs ce que j'ai dit aussi plus haut sur ce fil... Mais cela mettait en jeu deux protagonistes : les autorités portuaires, pour accepter, et Costa, pour réussir à les persuader d'accepter... Le premier a été sans doute bête et borné, le second a échoué...Non, non, je n'y étais pas, mais d'après ce que j'ai lu ici, je pense que je n'aurais pas été dans la "galère" et que j'aurais fait partie des passagers "privilégiés" par Costa (18 croisières Costa, statut Gold-Pearl et toujours en grandes suites)... Mais il est bien possible (comme je l'ai fait à Toulon en septembre, où je n'ai pas utilisé la logistique Costa) que j'aurais cédé ma place à quelque autre ami VF de rencontre, lui dans la "galère", car je pense que le très efficace service de conciergerie de la carte VISA Infinite que j'aurais appelé par téléphone en fin d'après-midi m'aurait trouvé un (bateau-)taxi pour m'attendre à l'arrivée, et une chambre d'hôtel sur Venise ou le plus près possible... (le prix étant une autre histoire, ils ne s'en préoccupent pas...)Mais je ne conteste pas du tout la "galère" de certains, puisque j'ai dit que Costa (et le port de Venise) n'avai (en)t pas été "à la hauteur" sur ce coup là... Alors que je les ai vus "à la hauteur", d'autres fois, dans ce genre de circonstance où rien n'arrive comme prévu... je pense notamment à ma croisière sur l'Europa en novembre 2007... mais je redis que dans ce genre de situation, les performances individuelles à gérer une "situation de crise" (et le charisme de certains membres du staff) surpassent toutes les procédures "standard"...moi aussi (64)... Pour mon vécu, sur ce coup, il s'est borné, depuis mon confortable fauteuil de bureau, à la lecture de quelques forums... Donc j'admets bien volontiers que ce n'est pas le même...Bien cordialement

Lu et bien compris. C'est ce que je disais nous n'avons pas la même vie. Moi c'est ma première croisière dans une cabine standard ! et pas le même portefeuille. Mais c'est encore une fois à votre honneur de savoir que si vous étiez avec nous, vous nous auriez sauvé de ce désagrémént. Ceci dit nous avons passé une excellente croisière et profité d'un luxe que nous pensions pas profiter un jour. Le paquebot était magnifique, très confortable et le personnel à bord exeptionnel. Dommage que l'atterissage se termine aussi mal. Cordialement.

Bonjour Jacques,Je te souhaite d'en faire "plein" d'autres, qui, statistiquement, ne peuvent que mieux finir Et j'aurai plaisir à te rencontrer lors d'une croisière commune, si le destin nous "joue" ce tour sympathique...

Pourquoi pas la vie est tellement bizarre ! Heureux d'avoir discuté avec vous. Ouf ma tension a baissé.
Cordialement

Bonjour
Nous attendions nous pour embarquer à bord du favolosa, arrivés à Venise a 10 h nous avons déposés nos bagages de retour pour 14h le bateau n était toujours pas la.nous avons attendus de 14h à 2h du matin de pouvoir embarquer.COsta à mis une distribution d eau en place et de sandwich 2heures de queue pour obtenir quelque chose, la cafétéria était vide plus rien a manger et même plus de papiers aux scène.pas de chaises pour s assoir et le plus difficile le manque d'informations.au moment de l embarquement il y avait de nombreux malaises à cause de la chaleur et avons pu rejoindre nos cabines vers 3h au bout de deux jours avons reçus en câble un courrier nous indiquant le remboursement de 35% du prix de la cabine pour les désagréments occasionnes.je précise que le débarquement était un véritable bordel également plus d une heure de retard sur l horaire annonce.c est notre deuxième croisière avec costa ce n est pas la dernière mais la compagnie doit à mon avis orienter ses formations dans la gestion de crise
bonne journée à tous

bonjour,j'etais egalement sur le favolosa.
nous sommes resté dans le terminal d'embarquement jusqu'a 1h du matin avec des enfants en bas age sans rien manger ni boire depuis 12h. mes enfants pleuraient et moi j'etais a bout de nerfs!
c'etait ma 1ere croisiere et sans doute la derniere.
j'ai entendu plusieurs personnes dire qu'il n'etait pas question d'intemperies mais de negociations de droit de passage au port!
quand aux personnes oublié a venise ce sont des personnes prises en charge par costa et acheminé dans des hotels. ils avaient rdv au port le lundi matin à 10h mais quand ils sont arrivés le bateau etait partit.
bravo costa!

Bonjour, nous avions les etiquettes bleues donc les derniers a descendre mais ma situation a ete reglé au service clients a l interieur du bateau

Nous avons été à l’accueil au bateau queue de 3 heures mais on nous avait dit que c’était trop tôt pour notre train qui était à 20h. Puis nous avons refait la queue plus tard pour nous entendre dire qu’au terminal il y avait une assistance Costa. Mais voilà vu le monde quand nous somme passé à notre tour le terminal fermait et le monde restant a été mis dehors. Deux poids deux mesure. Tant mieux pour vous si vous avez fait parti des chanceux, nous cela n'a pas été le cas. Cordialement

Etant donné que le débarquement était un foutoir pas possible, nous avons été éjectés du terminal par Costa et la police et pris la crève dans Venise sans abri dehors 5° pour avoir un train à 20H. Cela ne m’étonne pas que l’embarquement était une galère. On peut émettre l’hypothèse que seuls les personnes aux cabines très supérieures étaient mieux considérées et ont eu plus de chance que nous. Costa n‘a pas du tout assuré et anticipé alors que d’autres compagnies ont mieux réagi ce jour là. Cordialement

Bonjour,
les aléas de la météo nous font vivre parfois des situations compliquées...
Ça m'est arrivé aussi! Je voyage souvent avec Costa et à chaque fois on m'a donné des bons pour l'achat d'une autre croisière et parfois le remboursement de certaines prestations annulées.
Je vous conseille de vous renseigner pour les démarches à suivre pour un recours auprès du service après-vente de Costa ou les contacter via adresse électronique www.costacroisieres.fr/.../contact/contact.htm.
Sur google j'ai même trouvé deux sites pour vérifier les conditions générales de vente, peut-être ça pourrait vous aider.
www.costacroisieres.fr/...lconditions_2012.htm
www.bravocroisieres.fr/...ondGenCosta_2012.pdfBonne chance
Karine

Bonjour, avec ma famille (2 adultes 3 enfants) nous étions au terminal à attendre l'arrivée du bateau ce fameux dimanche.
Je comprends le désaroi des gens "lachés" à venis en pleine nuit, je voulais juste signalé que nous au terminal la situation n'était pas mieux gérée. Nous sommes restés des heures en attente de renseignements, de nourriture, de médicaments (car nous avions laissé nos bagages à l'arrivée en gare). Nous n'avions rien pour nous isoler du sol et nous étions trempés.
La gestion de crise au terminal a été catastrophique. Jusqu'au bout même lors de l'embraquement (pas de priorité aux gens non valides âgés ou accompagnés d'enfants).Deux escales ont été annulées, certes avec indemnité mais cela n'efface pas le manque de considération que nous avons subit au terminal

Bonjour tous
Costa fonctionne comme une mécanique bien huilée, mais attention au moindre grain de sable....

Bonsoir,Le dimanche 28 octobre, on était en attente pour embarquer sur le MSC Musica. On est arrivés au terminal vers 9h30, on a enregistré nos bagages et ils nous ont attribués un numéro d'embarcation en nous disant que le bateau ne pouvait pas accoster pour le moment. A midi, ils nous ont dit que le bateau allait accoster dans un autre port, à Ravennes, qu'ils allaient mettre en place des bus pour nous y amener et que nous serions appelés par numéro d'ici 2h00.
Nous avions le numéro 3 et sommes en effet partis à 14h00 pour Ravennes pour 2h00 de route. Arrivés à 16h00 à Ravennes, le bateau était seulement en train d'arriver. On a du attendre, sous un chapiteau fermé, que les 3000 passagers et leurs bagages descendent pour pouvoir monter. On est enfin monter sur le bateau vers 20h00, et il n'est parti que vers minuit, le temps de faire monter tout le monde.
On pensait que l'escale du lendemain de Bari allait être annulée vu du retard pris, mais pas du tout, le capitaine a rattrapé tout le retard dans la nuit et le lendemain matin et toute les escales se sont très bien passées comme prévues.
Très belle croisière avec de belles escales et de belles rencontres de forumeurs !!!