«La mer est trop bleue»: les incroyables reproches faits aux hôteliers

Dans ce cas vos clients étaient des perles. J'espère que vous les avez bien fidéliser parce qu'ils se font rares...

je travaille en reception dans un hotel londonien.j'ai eu recement une plainte d'une cliente assez agressive car elle trouvait abherant qu'on apelle notre salle de bain une salle de bain, alors qu'il n'y a pas de baignoire dedans mais une douche!tous nos sites web marquent bien qu'on a que des salles de bain avec douches, mais selon elle on mentait honteusement en les appelant des salles de bain....une demi heure en reception a se plaindre de, elle a contacter notre direction et laisser une plainte sur notre systeme de feedback.

.... sur la forme, je ne me prononcerai pas, mais sur le fond, elle a parfaitement raison de signaler une faute de langage qui s'apparenterait (si elle était volontaire, ce que je pense) à une légère escroquerie !Il ne saurait donc s'agir là d'un "incroyable reproche" !

Il faudrait avoir le descriptif, et savoir s'il était disponible en français. Après tout, "salle de bain" et "salle d'eau" se disent tous deux "bathroom" en anglais.
Si la description était en français, il se peut aussi que le traducteur est simplement traduit "bathroom" par "salle de bain" s'il n'avait pas d'autres informations.

Bonjour,Maintenant, il est vrai qu'on distingue souvent "salle de bain" de "salle de douche". Plus logique.
Salle de bain avec douche laisserait entendre qu'il y a les deux.
Mais de là à faire scandale....

Je vais en Irlande au mois d'août et j'ai réservé une nuit dans un petit hôtel dans un petit bled. Je jette un œil aux commentaires et là j'en vois un indiqué comme négatif, je lis : "séjour horrible, pluie tout le week end, on ne reviendra pas".Ah bah oui, c'est surement la faute de l'hotel ! (et breaking news : parfois, il pleut en Irlande...)

S'ils s'étaient renseignés sur le climat irlandais, ces touristes qui savent tout sur tout... Mais non, ça leur aurait enlevé le plaisir de laisser un avis négatif...

Y-a-t-il seulement quelque explication pour comprendre un peu mieux les raisons de cette déconvenue? Parce que si le commentaire a été laissé en l'état, on peut difficilement le considérer comme foncièrement intéressant et pertinent.

C'est de ma faute, j'ai cité de mémoire je n'ai plus le commentaire sous les yeux, mais tel qu'il était écrit ça ne laissait pas de doute, ou bien il s'était mal exprimé ;)Ah ou dans le genre, les gens qui s'étonnent que le personnel ne parle pas bien français dans certains hotels cheap de l'autre bout du monde... (dans un hotel de standing je dis pas, mais là faut pas abuser :))

Non c'est plutôt déplorable en faite. D'autant plus qu’étayer sa thèse ne lui aurait certainement pas pris beaucoup plus de temps. Çà me rappelle une diatribe que j'ai trouvé il y a longtemps sur internet. Elle date mais l'esprit se rapproche de ce type de commentaire: on envoie vite sans relire, sans s'assurer de savoir si le propos laissé est clair ou non.C'est quand même pas anodin de laisser un commentaire négatif.mapage.noos.fr/aspexpl/dt200206.htm