MSC rompt son contrat avec ses clients les plus fidèles!

Merci Didier, ce qui fut dit fut fait.
Je viens d'appeler. Madame Regnault étant en réunion, sa collègue m'a passée l'adresse du webmaster au cas où.Pour ce qui concerne le "service", nous répartissons nous même l'intégralité des sommes que nous faisons déduire de notre facture et n'avons pas l'intention de changer tant que cela sera possible.Pour répondre à Vincent, nous faisons partie des chasseurs de "dernière minute".
Si les croisiéristes ne remplissent pas leur bateau au prix "normal" et s'ils font des promotions, je ne vois pas pourquoi ne pas en profiter.
Sans ces remises allant parfois jusqu'à 75% du prix affiché, nous ne partirions pas plusieurs fois par an. On ne peut donc pas dire que ce soit cette catégorie de clientèle qui fait que les bateaux ne se remplissent pas assez vite !!!C'est un peu comme les contre façons. Je suis farouchement contre, mais de là à dire que c'est 100% du CA de la société qui en est victime qui est détourné, il y a non pas un pas, mais un gouffre...
Un grand nombre de personnes (pour ne pas dire la majorité) qui achètent par exemple une fausse Cartier à quelques centaines d' € (voire moins parfois...) ne feraient jamais l'acquisition d'une coutant 100 fois plus cher !!!

nous sommes parfaitement d'accord.Mais quand meme un geste de G.Onorato pour rétablir "un avantage" aux fidèles et comme je le disai: instaurer un carte "platinium".Bonne fin de journée (pluvieuse du coté de Toulouse)et bonnes croisières.

Désolé d'en rajouter "une couche" mais après avoir scrupuleusement analysé dur le site de MSC les offres de croisières "bénéficiant" de réductions supplémentaires (+ 5 % ou + 5 à 15 %) aux 5 % désormais généreusement octroyés (même pour la première réservation !) on peut constater que les cabines YC soit en YACHT CLUB sont systématiquement INDISPONIBLES à ces avantages. De plus on peu constater que dans les tarifs MSC, la réduction "SENIORS" (+ de 65 ans sur un nombre limité de cabines mais assez facilement accessible quand on réservait 18 mois à l'avance) n'y figure plus....autrement dit elle est supprimée !
MSC fait de nouveau de graves erreurs stratégiques (après celles des suppressions "sauvages" des croisières déjà vendues pour 2016 sur les DIVINA et FANTASIA) en se moquant délibérément de ses plus anciens et fidèles clients : J'ai actuellement 2 croisières réservées pour 2016 : CE SERONT LES DERNIÈRES avec MSC !

BONJOUR !Désolé de vous contredire j'ai réservé (après le 19 Juillet) une 8 ème croisière en YC pour Mars 2017 et j'ai comme d'habitude ma réduction séniors.Donc elle existe encore !Cordialement,

Je me permets de participer de nouveau aux commentaires;auxquels j'adhère complètement.Pius je me permettre de vous inciter à les retransmettre au MSC club!ou au "back service de MSC à Montrouge.Cela ne vous prendra pas énormément de temps, et, profitez pour leur "émettre"ou"sussurer" l'idée de créer une carte;supérieure à la black et;reprenant les principaux avantages de le défunte!!Pour ma part;les chocolateries;JE M'EN TAPE!... et leur Proséco aussi:ce n'est pas du champagne.Par contre pour les avantages;pardon l'avantage"sénior"je suis pratiquement certain que nous le conservons;encore;mais jusqu'à quand?et "énorme il offre toujours le champ!!!!!....Gianni nous étonnera toujours....Egalement je regarde du coté de costa qui reste le seul pour "parler"français et en ce moment il y a une belle promo (hors vol:c'est moins honéreux)pour une transat Martinique (Fort de France)Marseille de 22J./21N. à 901 euros moins vos éventuels accords avec votre agence préferée.Allez bonnes croisières à Tous

Pour le paiement par carte gold, j'ai eu le méme problème, j'ai donc téléphoné à ma banque, et j'ai appris que les paiements par carte sont plafonnés mensuellement selon les contrats de chacun, et donc, en fonction du montant à payer pour la croisière et des paiements réalisés au cours du mois le total autorisé est dépassé, même si vous avez provisionné le compte. Mon conseiller à donc augmenté le montant maximum de paiement et j'ai pu régler sans problème une fois cette opération réalisée. MSCn'y est pour rien....

heu monique il parlait de la carte de fidélité msc "gold" et non de sa carte bleue....
il n'est plus reconnu comme client bénéficiant d'une carte de fidélité gold...

voici le parcours de ma dernière réservation : voulant profiter, de ces fameuses réductions pour essayer le yacht club, je m'en vais regarder les offres,
je vois un départ sur le splendida le 27 avril prochain, 11 jours en angleterre et Irlande...je fais une simulation sur le site msc, je tombe sur un tarif de 1855 euros en yacht club suite Deluxe, (les autres étaient complètes)...je téléphone à msc, pour réserver au tel car j'avais quelque questions, elle me sort un devis à env 2200 euros par pers.... par contre bcp de choix dans les cabines, (elle me dit qu'il en reste une quinzaine, alors que sur le site en ligne seules 3 sont proposées)
je lui demande pourquoi sur le site c'est différent, elle ne peut me donner de réponse... capture d'écran, envois par mail, elle me promet de me rappeler le lundi (nous sommes samedi) quand elle aura vu son responsable...bien entendu je n'aurai plus jamais de ses nouvelles.... lundi je reçois un devis d'azur croisière que j'avais demandé simultanément...2600 euros par pers....rebolote, capture d'écran, etc etc... finalement lui se dépatouille avec msc, qui fera un tarif de 1955 euros....!!!! avec un geste commercial j'arrive à peut près au même tarif,....j'ai vraiment l'impression que c'est le bordel... à ma demande d'explication, il restera tout de même que c'est un beug informatique, et que je n'aurai probablement pas pu finaliser ma commande en ligne...chose que je n'ai pas essayé car le gars d'azur, a fait tout ce qui pouvait, et franchement il méritait bien que je traite avec lui...
donc en conclusion, si vous voyez une croisière qui vous tente dans les réductions, faites comme si vous vouliez faire une résa "plein tarif", enlevez 5 puis 15 % voyez le prix que ça donne et essayer de trouver une agence qui peut vous faire ce tarif !! ou tel à msc !!

Ne soyez pas désolé, tant mieux ! mais la disparition de cet avantage "seniors" au niveau des conditions générales MSC ne me dit rien qui vaille. J'essayerai de l'obtenir en réservant une croisière en YC pour avril 2017 dès que ce mois sera complété au catalogue (prévu pour septembre prochain) Je vous tiendrai au courant. Cordialement

les remises séniors sont toujours d'actualité
J'avais réservé le 13 juillet la transat retour LA HAVANE-COPENAGHE;
Etant carte GOLD, j'ai bénéficié de 10% Et de 20% remise séniors
Cette croisière étant passée en dâte privilège 5 + 15%
J'ai annulé la première réservation (cela m'a couté 100 euros)
j'ai fait une nouvelle réservation et là j'ai bénéficié DE 5+15+20 (Sénior)
J'ai pour cette croisière fait un gain de 385 euros.

hello
alors finalement
c'est bien une date privilège??

effectivement Nathaly, j'avais téléphoné personnellement à MSC (pas que je n'ai pas confiance en mon agence mais
pour leur dire ma façon de penser, il m'a été effectivement répondu qu'elle n'en faisait pas partie.Un semaine plus tardc"elle-ci apparaissant toujours dans mon espace personnel, je les rappelle, là on me dit, on va voir, on vous tient au courant
Le lendemain la réponse était que maintenant, elle en faisait partie.
Voilà la persévérence paye quelquefois.

bien joué alors!

Après avoir bien étudié ces nouveaux "avantages", MSC sera sans nous : pas assez de nouveaux itinéraires ET baisse de la réduction... ils vont perdre des clients, moi pour commencer.
Quelle stratégie se cache derrière ce changement ?

Bonjour Flona,C'est sûr qu'ils vont perdre quelques clients, je suis d'accord.
Mais il faut avouer que c'est plutôt malin, car ils en ont gagné aussi des nouveaux.
J'ai pu grâce au status match MSC voyagers club obtenir la black chez MSC au regard de ma gold pearl Costa actuelle.C'est ainsi que je vais enchainer 2 croisières en mai 2016 sur le MSC Opera.La vrai question est de savoir si MSC gagnera plus de clients qu'ils n'en perdent.Bonne journéeChristian

bonjour
je viens de lire votre coup de gueule sur msc mais ne vous inquiétez je suis dans le meme cas mais avec costa...a croire qu'ils se sont donner le mot
en novembre du coup on part avec croisière de france on va voir

Bonsoir Fionaje ne me prononce pas sur les réductions et le nouveau club - par contre si vous dites qu'il n y a pas assez de nouveautés :- Divina qui navigue au départ de Miami - toute l'année- Opéra au départ de la Havane cet hiver
et
Lirica avec le parcours Brésil - Gênes - Dubaï - Shanghai au printemps 2016cela change des 'tourniquets' en Méditerranée - Canaries etc.....