MSC rompt son contrat avec ses clients les plus fidèles!

bonjourComme, vous, nous avons réservé cette même croisière sur l'opéra, le 13.07.et avons encore pu bénéficiéer
des avantages de l'ancien système.
Nous avons aussi encore pu bénéficier de la remise sénior, que, par contre nous avons toujours eue.
Nous aurons donc le plaisir de nous rencontrer peut-être
cordialement

Hello Ils (MSC) maintiennent (pour le moment) les avantages "senior";encore une chance.on verra pour le champ qui;certainement;devient à mon gout"caca"proseco/spumente comme pour les black!!!.La seule chosqui peut encore les "chatouiller"c'est ce que vient de promettre ce trop cher Gianni dans son courrier d'accompagnement de sa nouvelle mouture des black reçue il y a 1 semaine pour ma part:je le cite:les 5°/° s'appliqueront à toutes les croisières sans exception de prix ou de types:cela ouvre la porte ;pour eux;d'appliquer ces 5°/° sur les Isséo; holiday-break et les promos.ce n'etait plus le cas et si c'est possible:maigre consolation. voila Cordialement à Tous Didier-grandduduche

Bonjour
Faites une simulation et vous verrez que cela n est pas possible. (les 5 pour cent sur isseo)
Cordialemnt

Même si je suis d'accord avec vous sur la baisse des prestations du nouveau MSC voyagers club, je ne peux m'empêcher d'ajouter que c'est inéluctable !Une entreprise est faite pour gagner de l'argent, pas pour en perdre et l'attitude des passagers qui gaspillent nourriture, boissons etc, volent des objets, des serviettes... a contribué à cette réduction drastique des avantages !D'autre part, on ne peut pas en permanence traquer les prix les plus bas, en pronant les croisières de dernières minutes à prix massacrés et râler parce que les prestations baissent !Aujourd'hui les croisières sont accessibles à plus de catégories, c'est comme ça, on n'y peut rien, il faut donc construire un nouveau modèle économique viable pour ces compagnies.
Je précise que je ne travaille pas pour aucune des 2 compagnies citées, mais qu'étant moi même chef d'entreprise, je dois faire face chaque jour à la rentabilité de l'entreprise afin que celle ci assure toujours un rendement suffisant nous permettant de continuer à investir et payer nos salariés...Et je ne vois pas pourquoi Costa et MSC seraient sur un modèle économique différent...
Surtout avec les 4 nouveaux bateaux commandés....

EH oui meme sur les promos et les holidays breaks!!Je viens de les invectiver à ce sujet aussi bien au tel que par mail au customer service:Ils ne savent pas quoi dire et répondre à cela!!!Impressionnant.

La France championne du monde des râleurs !

Visandra (Vincent) votre réflexion mérite un petit bémol:Avant de nous spolier nos avantages MSC a quand meme lancer un programme de construction de 5,1milliards et de rénovation de la serie Lirica de 800 million!!!!!Je pencherai plutot sur l'effet G.Onorato ex Costa et qui aligne MSC sur le "VIEIL ENNEMI".Les investissements étant bien antérieurs à ces économies "ridicules":il suffit de voir les 4 catalogues édités l'an dernier et celui du printemps déjà obsolète:Opera-Divina et ces chers 15°/° sur certaines destinations qu' ils auraient pu mettre en asterix. Cordialement Grandduduche

100% d'accord avec vous.
Les derniers bateaux commandés vont rassembler entre 8 000 et plus de 9 000 personnes pour les 2 Costa construits en Finlande. C'est la taille d'une agglomération importante dans laquelle on trouve le pire comme le meilleur... Ceci étant on peut tout de même déplorer le "traitement" réservé dorénavant aux croisiéristes fidèles et réguliers.Leur service client par Internet n'est pas bon non plus. Cela fait 3 fois que je leur écris pour leur demander où trouver les fameuses dates privilèges que je ne vois pas depuis l'espace My MSC et pourquoi ma carte Gold n'est plus reconnue pour une réservation, toujours pas de réponse .Résultat, je vais réserver chez Costa.

Possible pour les bateaux, je ne suis pas spécialiste de leur programme, mais pour le reste, je ne vois pas en quoi je spolie, ça me parait être du simple "bon sens":moi je ne gaspille pas de nourriture et je ne vole rien sur les bateaux, mais quand je vois tout le gaspillage et des gens qui viennent se vanter d'avoir voler des serviettes du Top 18, ou du spa, ça me navre et ça contribue forcément à ces réductions d'avantages...
Et je paie ma croisière 1an à l'avance à un prix que j'estime être un bon rapport qualité/prix.il y a des gens sur ce forum qui défendent l'idée qu'il faut réserver en dernière minute pour "tpaer" un prix au raz des paquerettes:si demain tout le monde fait ça Costa et MSC peuvent fermer boutique !Bon bref, de toute façon, je ne vais tirer à boulets rouges sur MSC et Costa parce qu'ils ont réduits certains privilèges:tant que leurs rapport qualité/prix me conviendra, je continuerai avec eux et si d'aventure, ça ne me convenait plus, j'irai voir ailleurs.

Ah oui,100% d'accord !
Leur service client est vraiment pourri ! Je leur avis envoyé un mail, j'attends toujours la réponse...
Cela dit, c'est pas mieux chez Costa.
Je pense que ces 2 grosses compagnies qui se livrent une bataille sans mercie, sont en train de vivre des restructurations profondes et qu'il y a un peu de "flottement" si je puis dire ainsi Pour la fidélité, je suis d'accord aussi mais regardez le groupe canal +:est ce que les abonnés fidèles sont mieux traités que les nouveaux ?Pas du tout, et même au contraire !Idem pour les fournisseurs d'accès à internet:il vaut mieux être nouveau client plutot que fidèle client !
C'est malheureux, mais c'est comme ça !Allez, gardons le sourire, on a la chance de profiter de merveilleux moments sur ces beaux raffiots, et ça c'est formidable !

Grandduduche est OK:sauf que je ne sois pas certain que le bénéfice se fasse sur la vente des cabines (preuve en est qu'ils les bradent lorsqu'ils ne sont pas satisfait du remplissage)mais sur les boissons et excursions (très très chères)etc....MSC se vantait, il y a peu d'avoir relevé son prix moyen de 20°/°;alors...Et je pense que c'est;quand meme, en ce moment, la poule aux oeufs d'or les croisières. Comme vous, je suis en litige avec MSC qui tarde toujours à répondre et ses réponse sont généralement très en desoous de la considération que l'on est en droit d'attendre.Vive les croisières quand meme.

VINCENT Tout d' abord je pense;également; qu 'un bateau est géré comme une entreprise et c'est tant mieux et normal.Donc perte, vol, dégradation etc...sont évidement calculés et répercutés dans le prix des croisières.Par contre lors de ma dernière croisière avec MSC il était possible de moduler les frais journaliers dont nous ne savons pas bien ou ils vont!!!...Ce que j'ai fait et donné aux acteurs de mon bien etre une gratrification.Je crois que MSC est quelque part embarrassé avec ces frais. bonnes futures croisières.

Je crois que quelqu'un veut savoir comment trouver les croisières en sélection dorénavant: il faut aller sur son espace perso ex.MSC club et une fois entré en bas sur la gauche an rectangle "sélection croisières" cliquer dessus et une nouvelle page arrive ;"descendre" un peu et aparait 5+5 et 5+15 cliquer sur son choix et là il faut du temps car le défilement est très laborieux

Je crois comprendre que quoiqu'il en soit les frais ne vont pas aux"gentils personnels" en tout ou partie!!!.Mais c'est comme tout, il faut du savoir vivre: aussi bien pour les vols;dégradations, "mal et trop bouffé, que pour une juste rétribution.En tout cas je ne vois pas pourquoi le croisiériste le conserverait!!!d'ou l'annulation et/ou la modulation chez MSC en tout étant possible doit ou peut etre appliquées

Moi je suis trop bon, je paie les frais journaliers et en plus, je donne une enveloppe à mon cabiniste (s'il le mérite, mais jusqu'à présent ça a toujours été le cas) et au personnel du resto.

Hello Vincent Je pense en effet que tu sois trop bon.ok moi aussi cabiniste et serveur à table l'ont toujours mérite:donc pourboire honnete.mais la compagnie nooon!comme dirai notre président;surtout dorénavant.et tant pis pour les mécanos/blanchisseurs etc...le monde n'est jamais parfait et il y aura toujours des lampistes qui trinqueront.Helas.Mais comment faire :car la discussion avec ces compagnies je le répète est à sens unique.

Alain pour ta carte "gold": téléphone au service "marketing" de Montrouge, tel:0174345200 et demande si c'est possible Madame Christine Regnault et normalement il y a une explication (en profiter pour lui transmettre le "ressenti"!!!.il n y a pas de mal à se faire du bien.merci de nous informer de la prochaine croisière costa!!!