MSC rompt son contrat avec ses clients les plus fidèles!

Bonjour,Le club sait bien, nous le prenons comme un plus, mais il n'est pas prioritaire dans le choix de l'armateur.Bien sur que cela devait se terminé de cette façon vu d'ou vient le manager, il a une école Carnival qu'il transmet à MSC.Chez Royal, il faut savoir l'anglais et il y a le problème pour celui qui fume que n'on pas MSC par exemple.Costa valable également en suite (car prestations fadent) et MSC normal ou classic (hors YC) comme ont veux son de vrai catastrophe pour un monde fou dans les lieux publiques.Alexandre

Bonjour,J 'évoque le site : MSC (pas une agence) et, " France ": (pas en Allemagne), ou vous ne trouvez plus de " Suite Auréa ", 7 mois avant le départ.Maintenant, vous soulevez l' autre sujet d' agaceries chez MSC :
- Les Allemands, Suisses, Canadiens, US, (... pour ceux que j' ai détecté), disposent de priorités, et peuvent réserver avant les Français. Il n' est pas exclu, non plus, que les " affectations et quotas " leurs soient favorables.Pour le marché des agences Allemandes, que vous abordez ici, l' influence de certaines est si grosse, que de longtemps il était impossible de réserver une cabine sur une transat vers l' Afrique du Sud via l' Atlantique, sur l' Opéra. Tout était, par elles, acheté au départ.... Nos circuits commerciaux n' en sont pas la....Pour rester sur le sujet de l' évolution des conditions " du Cub MSC " : - que cela soit bien claire : vous avez raison !J' ajouterais même, qu' a la lecture de l' argumentation, et des développements par ci, par la : leur façon de nous prendre pour des " cons ", n' a d' égale que le niveau de la " superbe " dans laquelle se pavanent ces cadres très supérieurs, pour imposer ces changements : ".. sont les plus forts, eux ! "
(Changements, sources de marges plus élevées....appréciées par la famille qui les emploie..... : " n' ont pas tort, en plus...." !)Je serai de ceux qui regarderont ailleurs... après la réalisation de mes 4 commandes en cours... mais j' ai le temps, contrairement a eux, je n' ai pas (plus) de résultats a présenter. Nous nous faisons seulement plaisir..... avec qui nous voulons.)Cordialement,

Grosse déception pour moi leur carnet...je l'ai jeté mais voici de tête quelques coupons5€ pour 30€ au logo shop (au lieu d'un pourcentage de réduction avant)
Une réduction sur 1 photo de l'embarquement (uniquement)
1 repas offert dans un restaurant si 1000€ d'achat en bijoux
1 pressing robe de soirée offert si une coiffure, mise en beauté achetée pour cette même soirée
15% de réduction pour une excursion sur mesure....Je ne sais pas si tout le monde a le même mais moi je suis silver. C'était sur le MSC opéra départ le 20 juillet de Venise. Et pas de trace de 50€ de crédit à bord...J'avoue être moi aussi très déçue du changement de politique de MSC. Les prochaines croisières qui m'intéressent ne sont jamais en 5+15. Peut être parce qu'il s'agit de date en vacances scolaires (mais je n'ai pas trop le choix....)
Jusqu'à présent, je ne suis partie qu'avec MSC, je ne comprends pas trop l'histoire de la carte équivalente chez Costa? Quelqu'un peut m'expliquer....merciPas: j'ai écris à MSC, j'attends une réponse

Bonjour Claire,
je suis cette discussion de loin car je suis beaucoup moins concernée que les membres black habitués des transats. Ceci dit, je les comprends tout à fait, ils passent de 20% à 5% de réduction + éventuellement 15...Moi aussi, je ne suis qu'une "petite" silver qui ne peut partir que pendant les vacances scolaires. Mais j'avoue que la disparition de mes 8% de réduction sur tous les départs me font mal (d'autant plus que je pense être devenue gold) et risque de m'interdire l'accès à de prochaines croisières.Je pense avoir compris l'histoire des cartes équivalentes. La réponse est là :
www.msccroisieres.fr/...me-Status-Match.aspx
Si je comprends bien, si on est "gold" chez Costa, même si on est nouveau chez MSC, on peut obtenir le statut "gold" directement.
Et d'après, ce que j'ai lu sur le forum, c'est nouveau et c'est pour cela que certains membres du forum trouvent le nouveau club pas si pourri que cela.
Du coup, j'ai demandé à mon agent de voyages si la réciproque était vraie chez Costa et si ma silver MSC me donnerait droit à une réduction chez Costa (histoire d'aller voir si l'herbe est plus verte dans le pré du voisin, jusqu'à présent j'ai fait 4 croisières chez MSC). J'attends sa réponse.Moi aussi, j'ai trouvé le carnet de réductions du nouveau club dans ma cabine et je l'ai jeté tant ces "avantages" ne me paraissaient pas intéressants voire ridicules.J'ajoute encore que je suis navrée par leurs options Bella et Fantastica (le yacht club est loin !). Ils vendent plus cher des Fantastica avec des avantages qui n'en sont pas (accès illimité à la piscine et à la salle de sport... n'est-ce pas induit par la croisière ?). Et lorsque j'ai voulu commander des boissons dans ma cabine, on m'a dit que ce service était payant (alors qu'il était inclus dans la liste Fantastica). Le seul bonus : notre fille a fait 2 ateliers cuisine gratuits !

"J' ajouterais même, qu' a la lecture de l' argumentation, et des développements par ci, par la : leur façon de nous prendre pour des " cons ", n' a d' égale que le niveau de la " superbe " dans laquelle se pavanent ces cadres très supérieurs, pour imposer ces changements : ".. sont les plus forts, eux ! "
(Changements, sources de marges plus élevées....appréciées par la famille qui les emploie..... : " n' ont pas tort, en plus...." !)Je n'avais même plus envie d'en parler, tellement je suis dégouté par leur désinvolture, le problème principal dans
leurs "explications" c'est qu'a leur lecture on a vraiment la certitude qu'ils s'adressent à des benêts.
Pour moi, à part bien entendu la perte des avantages black, 2 croisières annulées de leur fait, sans la moindre lettre d'excuse.
C'est du foutage de gueule intégral XXXL.
Alors effectivement Christian j'applaudis à ce post

Votre analyse est pertinente! Nous avons été de très bons ambassadeurs pour MSC, vantant les louanges de cette compagnie aux croisiero-septiques et les belles réductions qu'entraînait la fidélité désormais MSC n'a plus besoin de nous... Notre dernière expérience cet été sur un bateau rénové (donc multiplication des cabines sans pour autant agrandir les espaces communs) nous conforte dans l'idée qu'il est temps pour nous de voguer sur d'autres flots avec d'autres compagnies

Bonjour,Le meilleur moyen pour faire comprendre à Msc, qu'ils ont commis une grave erreur est de toucher à leur portefeuille. L'herbe est bien grasse ailleurs, elle ne demande qu'une chose, être brouter. Il est vrai que sur Royal se pose le problème de la langue, car on ne parle que l'anglais. Je préconise à tout un chacun de revoir les rudiments de cette langue qui disons le n'arrivera jamais au haut degré de majesté de notre langue française.
Allons voir ce qui se fait de mieux sous d'autres cieux.CordialementToniodesiles

Bonjour,Ce que vous dites est vrai, car le que payent les Français est plus élevé. Je l'ai constaté grâce à des amis qui vivent en Suisse. Pour les US les choses sont différentes, car économiquement ils ont toujours été avantagés pour tout. Je prends un exemple: la location de voiture, si elle est faite aux USA et que vous la récupérez à Paris elle est en moyenne 30% moins cher même si vous êtes français, simplement parce que vous êtes passé par un site américains (ex Hertz).Autre point pour les Us ils ont ce que l'on appelle une bourse d'échange et chaque membre paye en moyenne 40-60 dollars par an pour y adhérer. Ces bourses ont en moyenne 4 à 10 millions d'individus. Fort de cela la bourse négocie directement avec les compagnies pour obtenir des prix bas.En France nous sommes très loin de ces techniques et nous nous faisons purement et simplement siphonner si je puis me permettre cette expression.Cordialement

Juste une rectification j'ai voulu écrire: ce que payent

Bonjour,
Suite à plusieurs courriers que j'ai envoyé1) à MSC Voyagers Club
2) à Madame Christine REGNAULT (directrice du MSC Club France)
3) à Monsieur Gianni ONARATO (Genève) PDG MSC
4) à Monsieur Pierfrancesco VAGO (Genève) le supérieur du PDGPour leurs signifier mon mécontentement concernant les conditions de ce nouveau club qui est tout simplement une trahison et je me sens floué, de plus le "status match" est parfaitement déloyal et frustrant vis à vis des fidèles clients, que MSC est la première compagnie qui invente les cartes.... d'infidélités !!! etc. etc.
Devinez la réponse du Club !!! (c'est le seul qui m'a répondu)........et bien un copier coller de la réponse que vous avez reçu, je me demande qui est le panel de cette soit disant enquête et qui est d'accord pour réduire drastiquement les avantages du club ?...un foutage de g.....Complétement hors sujet par rapport à mon courrier juste pour noyer le poisson, tellement colère j'avais presque envie d'annuler ma prochaine croisière (transat Cuba) mais comme je leur ai écrit nous allons quand même la faire... ensuite on avisera... peut être compagnies américaines ou alors nous attendrons les promotions de dernières minutes.
Comme Costa modifie aussi les avantages Club à la baissent il est possible que l'on privilégie d'autres moyens de voyager ? à voir!Cordialement

Hello Noël,
Nous avons, nous aussi écrit aux mêmes destinataires que "toi".Nous aussi nous attendons ;ne serait ce qu'un courrier stipulant qu'ils allaient"voir";mais en fait nous allons nous faire "voir"!.n'est ce pas.Jeviens de réserver (mesure de rétorsion)une croisière sur le Favolosa pour mars 2016 : 23 jours transat ; retour des caraibes; avec beaucoup d'escales dans les iles (une douzaine:c'est ce qui nous a fait la choisir avec les conditions "flash".Mais en faisant le compte du prix de revient total de cette escapade chez l'ennemi;et bien, malheureusement c'est bien plus cher que MSC.en effet les boissons vont très fortement augmenter a/c de la fin de cette année chez Costa.Plus le fait que nous ne pouvons pas échapper aux frais journaliers (chez Costa;alors que chez MSC oui à ce jour!!comme les 20°/° senior)Eh bien MSC reste compétitif et il sont bien au courant de cela...les bougres.
Celebrity est une très bonne alternative, mais plus chère depuis que notre euros a chuté....
Reste les opportunités de dernières minutes (en réfléchissant au coup des transports intermédiaires).Il va falloir se transformer en Josh Randall (private joke pour les anciens)
Pour ton info il faut savoir chez MSC (tout du moins)TOUT EST DECIDE A NAPLES OU A GENEVE !Je ne suis même pas certain du réel pouvoir de M°Eschenia à Paris?!!D'ou le copier/coller bye

Hello Pierre,
Ta remarque s'applique si tu passes par MSC direct;mais eux ne t'accordent aucune"remise" sur le prix de ta croisière!!alors que les "bonnes " agences " internet" oui : si tu leur restes fidèle pour tes résa!!!Et cela peut aller jusqu' 8 voir 10°/° du prix INITIAL (et non pas appliqué au prix remisé) si tu as les cartes appropriées éventuellement;bien sur.Bien sur cela compte pour tes points.
Allez bonnes croisières bye

Bonjour Noël,Saine et juste réaction que la tienne,... foutage de gueule, comme tu dis, chez eux, et gueule de bois, après pour toi...
Mais ils sont tellement supérieurs a ta pauvre condition de client lambda, que tu n' as pas le niveau pour lire ce fameux sondage ou, les autres, les " presque " comme eux, avaient demandé la suppression des rabais et remises pour les hautes cartes...
Ils ont beaucoup soufferts, de leur donner satisfaction.... Tu es comme moi, nous ne pouvons pas comprendre...A mon sens : rien a chaud dans la rétorsion : - profites, - tes goûts, - ton plaisir,... quelque part : ils sont a notre service, quand nous le désirons, les concurrents sur la même ligne désormais.Ils ne valent plus d' autres considérations, et surtout pas d 'efforts " négatifs "Bonne croisière,... " on en reparle " dans un an ou deux.Cordialement,

Bonsoir Christian,
Sans forfanterie ;vous m'épatez!dans le bon sens du terme.
Mais il ne faut pas oublier que MSC vient de dépasser Costa!! leur but!!.Et ils le savaient...
Maintenant: consolidation en "tordant" les clients!et comme tu le dis on verra dans un an ou deux.
Par contre si le sondage permettait à MSC de faire ce virage:alors là; nous n'avons que ce que nous méritons.En plus j'ai le sentiment, que le peu de réactions (sur le forum)et très certainement le peu de réactions à chaud ou à froid ailleurs voudrait dire qu'ils ont eu raison de tenter.....aie
Je vais donc voir ce que vaut Costa et après:Josh Randall et espérons un retour des compagnies américaines (pour ceux qui le pratique ou alors grâce au Forum ;ou nous pourrions nous regrouper ; obtenir des conditions de groupe ou autres et de voyager entre français pour ceux qui ont des difficultés avec le langue des "grand bretons"aidés par ceux qui la parle un peu.
Bye

Nous pouvons réserver une croisière via un site nord américain.Pour l'avoir fait et donc voyager sur Royal carribean c'est bien mieux. Internet le rend faisable. Maintenant que l'euros à baisser c'est plus compliqué.Pour infos un site fait du bruit ces derniers temps:Voyageurs to go !!et ils ont meme des n°de tel ou ils parle notre langue!!!Regardez sur gogol.

Bonsoir,Mise à part le pourcentage qui change hors croisière privilège mais plus fournis que Costa, pour le reste je trouve ce nouveau club plus positif que celui de Costa qui me dégoûte profondément!En juillet, on a eu des avantages que nous n'avons jamais eu avant, et le moet et chandom bien toujours la.Mais bien-sûr chacun son avis.

Bonjour,On peut très bien passer par MSC direct pour la réservation des services mais pas obligatoirement pour l'achat de la croisière !Jusqu'à récemment, je réservais la croisière avec une "bonne" agence "internet" pour avoir un prix remisé, puis une fois la réservation confirmée et qu'elle me donnait mon numéro de réservation, je réservais les "services à bord" sur le site internet de MSC !Le prix de ces réservations venaient s'accumuler sur les dépenses faites à bord pendant la croisière, puis ces dépenses débitées sur ma carte bancaire en fin de croisière et en même temps les points MSC de toutes ces dépenses étaient créditées sur ma carte MSC CLUB !C'est pour cela que je suis plus que septique quand MSC insiste sur le fait que (je cite) "depuis le 19 juillet il est également possible de cumuler des points lorsque vous achetez des services à bord avant votre départ en croisière, ce qui n’était pas le cas avec le MSC Club."