"Pourboire obligatoire" Costa: c'est scandaleux

avez-vous été si peu satisafait du service?? puis je me permettre de vous demander si vous avez pu donner directement au personnel dans ce cas??
merci de vos réponses

Je suis rentrée hier de croisière 5 perle des Antilles costa atlantica, la somme de 6 euros par personne nous a éte retenue par jour

Le service était incomparable mais nous avons donné nos pourboires directement au personnel qui s'est occupé de nous (serveurs de notre table, responsable de la cabine, serveur habituel au bar....)

cher alexandre, je suis un peu surpris de savoir que vous etes un membre pearl de costa et que vous tombiez de l'arbre jute maintenant, cela fait 10 ans que je fais des cr'oisieres et que je ne laisse jamais de pourboire sauf en mains propres aux personnes qui m'ont apporter satisfgaction, car le reste c'est du pipo, l'argent est partager entre, les officiers, le maitre d'hotel, le chief purser (chef des cabiniers), et le commandant et quelques miettes sont ensuite donner aux pooovres personnel etrangers...
voila bon je suis d'accord avec vous, COSTA c'est nul il nous prennent pour des vaches à lait...mais pa smoi ;

Je vais répondre a tous ceux qui le désire les fameux pourboires facultatifs et négociables ou annulables en fin de séjour sont révolus et remplacés par cette fameuse taxe de 6 euros pour adulte et 3 euros pour enfants imputable directement sur votre compte carte costa payable en fin de séjour. Nous sommes passés juste avant croisiere du 13 au 24 novembre 2006 et cette super nouveauté a eté pondu en decembre 2006 et applicable le 1er décembreje ne sais pas si sur msc c'est pareil
si vous etes au courant dites le moi
merci
Isabelle
jl.isabelle@infonie.fr

pour MSC les pourboires peuvent être annulés à la reception afin de remettre personnellement une enveloppe au personnel

bonsoirje suis partie avec MSC en mai 2005 (ça commence à faire loin je sais!!) mais nous n'avons pas eu de prob avec les pourboiresen fin de croisière la direction nous a fait remettre en cabine 2 enveloppes une pour les employés de notre table au resto l'autre pour les employés de notre cabineet rien n'a été prélevé sur notre compte, nous avons donné l'argent en espèces dans les deux enveloppes que l'on a remis nous même au personnelPAR CONTREen mai 2006 nous sommes partis sur le SAPPHIRE de la COMPAGNIE LOUIS GRUISE, là on nous a imposé un prélèvement de 7e par jour et par personne directement sur notre compte, alors comme les clients ont fait masse pour manifester notre colère on nous a dit qu'on pouvait aller à la réception faire diminuer cette somme et donner ce qu'on voulait mais on nous a quand même imposé de donner quelques choses 20e minimun pour la totalité de la croisière pour deux personnes en nous disant que le personnel avait INTERDICTION d'accepter de l'argent en liquide de la part des passagers.... mais tout le monde est passé outre..costa je ne peux rien en dire j'ai jamais pris leur bateau...mais bon depuis ma croisière en mai 2005 les choses ont peut être changé chez MSC aussi j'ai leur catalogue 2007 j'ai rien vu paraitre !!!bonsoir à tous

je ne trouve pas cela scandaleux car nous savons tous ce qui est des pourboires
la première croisière cela étonen mais ensuite on est rodé.
Concernanat le personnel je n'ai jamais eu à me plaindre et je trouve cela normal au risque d'ennerver des gens.
Compte tenu du service rendu, du travail fourni par ces personnes...
Dans le peu de compagnies ou le service n'est pas automatiquement débité à la fin (rccl par exemple..) il n'est pas rare de voir les gens ne pas venir le dernier soir ou partir a la fin du dessert dans l'unique but de ne pas payer de la main à la main les pourboires.
Après 8 jours de croisisre, je ne vois pas comment je pourrais regarder mon serveur généralement au petit soins droit dans les yeux et lui dire au revoir et merci...
Malheureusement en juin dernier j'en ai vu beaucoup faire cela, je trouve cela regrettable
Le dernier soir pour ces gens la est un veritable coup de poker, ils travaillent dur et ne sont malheureusement pas gratifiés comme il le devrait
j'ai pour ma part toujours donné des pourboires, et si le service est vraiment exceptionnel, cela m'est arrivé, je donne meme un peu plus de la main à la main.
voila c'est mon humble avis2001 norway
2002 costa victoria
2003 costa tropicale
2003 costa europa
2004 costa magica
2005 Msc lirica
2006 Voyager of the seas
01/2007 Costa victoriaA suivre........

je suis bien d'accord!!!nb: vous avez vraiment fait de belles croisières!! à l'occasion pourrez-vous me dire comment était votre croisière sur le Voyager of the seas? merci

bonsoir a vous et meilleurs voeux!!!
concernant le voyager, nous avions choisi cette croisiere car le port de Barcelone est plus proche de chez nous.
Notre agence nous avait trouvé un bon prix avec 2 escales en france (donc repos....) et ensuite florence rome naples journée en mer...
embarquement super facile à peine enregistré avec nos E billets envoyés par internet (et oui grande première...) direction passerelle d'embarquement, le temps de faire une photo avec la webcam (la prochaine fois je le saurai....) et hop premier pas sur le bateau le tout en 10 minutes environ, un record.
On se debrouille pour retrouver notre cabine, fastoche, et hop...
exercice de suvetage obligatoire vraiment, on compte chaque passagers (dommage pour ceux comme moi qui veulent y echapper)
depart. Restaurant aucun souci en 1 minute on change notre table pour une table de deux au 2e service.
Nourriture tres bonne, garçons adorables nous avions un tunisien slama et un un roumain gabriel (a la fin nous l'appelions notre ange...) rien a dire vraiment
le bateau sublime excepté a mon gout la promenade, sympa mais vraiment un peu trop kitch....chacun ses gouts
piscines géniales une pour adultes interdit au moind de 21 ans le reve aucun bruit super classe mais meme autour des autres piscines il n'y a pas beaucoup de bruit...faut dire que les enfants sont payants donc ils doivent etre sages ceux que les parents emmenent avec eux. La clientele est assez cool, un peu trop decontracte desfois genre en tongs le soir au resto si soiréee normale... alors que le restaurant est vraiment le plus beau sur lequel je suis jamais allée vraiment magnifiquerien que pour ça ça donne envie de s'habiller mais par contre pour les soirées de gala ils mettent le paquet c'est un peu kitch la aussi desfois mais y a rien a dire
les extras sont tout en dollar alors a vos calculettes, on peut se faire servir le repas du resto en cabine pas mal a essayer!!!
si vous parlez un petit peu anglais je ne saurai que vous conseiller RCCl
pour finir avec les pourboires nous avons prépayé en cour de croisiere les pourboires ils les mettent sur votre compte global et 2 jours avannt la fin vous recevez dans la cabine un genre de petit chéquier avec un cheque pour chaque employé, garçon de cabine, serveur, assistant serveur et maitre d'hotel pour ma part nous avons donné un supplémént en liquide aux 3 prmiers ils étaient super ravis car beaucoup de gens meme sur les bateaux américains ne donnent rien, ils ne vienne t pas le dernier soir, un peu honteux...Nos serveurs préféraient en rire mais quand meme.Ils nous ont bien fait rire avec leur petites anecdotes (cliente qui a mangé 17 langoustes, un record et ceux qui mangent la langouste avec du coca ou des coktails a la fraise bon ok on les refait pas ces américains mais ils sont cools vraiment!!!)
a conseiller sans aucun souci tentez l'expérience vous regretterez pas
rien que pour les petits animaux en serviette le soir super mignons que notre femme de chambre nous faisait
bonne soirée si vous desirez d'autres renseignements, n'hésitez pas

nous sommes fan comme vous des compagnies américaines et en particulier rccl et célébrity (cette derniére étant même un cran au dessus de rccl)
la table de 2 est en effet réglée en quelques secondes ce qui n'est pas le cas partout
je les conseille comme vous et les américains sont de trés agréables compagnons de voyage trés polis et respectueux, peut de bruit en effet ce qui nous a surpris et est trés agréable notamment aux piscines (cela change des italiens)
les pourboires sont amplement mérités et ne me choquent pas ; par contre je ne suis pas d'accord avec le principe de costa car je ne sais pas exactement ce qui va au personnel si courageux et dévoués (festival se prélé vait par ex des frais de gestion sur ces pourboires)
par contre pour rccl et célébrity je les prépaye à la réservation, c'est plus pratique et j'ais plus confiance en ces compagnies que costa
vosu avez alors l'avant dernier jour des petit bons dans la cabine que vou donnez aux personnes qui vous ont servis en mains propre

merci bcp! ainsi qu'à nadu!! cela me conforte d'autant plus! mon mari et moi parlons anglais c'est ce qui nous pousse à aller vers, pourquoi pas, des compagnies américaines!! je feuillette les catalogues en ce moment, nous verrons bien!!!
un grand merci et meilleurs voeux également!

pour célébrity cruise et royal caribean ne vous fiez pas au prix catalogue mais regardez leur site ou faites téléphoner votre agence au representant français latitude sud
en effet le prix varie continuellement en fonction du remplissage du bateau et est généralement bien inférieur au prix catalogue

Bonjour à tous et mes meilleurs voeux pour 2007.C'est vrai que ces pourboires font parler sur le Costa !!!On part le 23 avril 07 et apparement on va devoir payer comme est indiqué dans le catalogue Costa.

ton voyage nous permettra de savoir si vraiment on ne peut plus donner directement aux personnes concernées. en tout cas bons préparatifs même s'il faut patienter encore un peu!

cela permet à COSTA de payer en partie son personnel sans passer par la fiche de paie, donc d'éviter les charges sociales!, ceci étant, le procédé n'est pas correct, et puisque le paiement est désormais obligatoire, il faut absolument qu'il soit inclu dans le prix annoncé par personne. il faut raler aupres des agences et des intermédiaires et leur demander de faire remonter à COSTA, sinon, les autresd compagnies vont tres rapidement pratiquer de la meme façon.

Bonjour,Je suis complétement daccord avec toi!Depuis ce procéder, j'aime moins Costa (membre pearl), pour preuve que nous partons le 18 janvier sur le MSC Musica pour tester cette compagnie.Nous irons annuler les pourboires au bureau et nous verrons a qui nous en donnerons.Il faut en avertir les sociétés de consomateur, mais je pense également que certains doivent lire ce genre de forum.A bientôt

je suis en train d'organiser mes prochaines vacances sur un bateau et le forfait de sejour n'est pas obligatoire sur costa, il faut juste signaler lors de votre arrivée sur le bateau que vous ne voulez pas donner de pourboire par leur intermédiaire
j'ai eu la meme reaction que vous, mais c'est le meme principe que sur d'autres compagnies comme louis cruise line
et on peut toujours donner ce qu'on veut !