Tour du monde MSC 2019

Bonjours. Croisons les doigts pour que nos " anciens " restent en bonne santé. Bonne journée.

Bonjour.
Même problème avec 2 mamies de 90 ans... qui sont en bonne santé et autonomes, mais on ne sait jamais. Nous avons prévu que quoi qu’il arrive nous ne reviendrons pas. Surtout si par hasard nous sommes en Nouvelles Zélande ou Tahiti à 19000 kms de la France.. nos enfants assurent l’interim..
Cordialement
JJD

Bonjour,Deux souvenirs sur ce type de " situation ".
a) - Annulation de voyage sur incident médical de l' assuré avant de partir. Assurance " Visa premier " :
- Contact avec " l' assureur " rapide, qui adresse un dossier a remplir avec une partie médicale lourde.... proche de l' inquisition au delà du sujet, (pour mon impression).
Procédure très longue, voir douteuse dans les prétextes a perdre du temps... plutôt : - a en gagner pour eux.
(par exemple : - retour,... au bout d' un certain temps,... avec demande de complément pour " faire ", préciser,... par notre agence : - le montant des taxes aériennes........ dans notre dossier, ou il n' y avait pas de transport en avion !
Règlement effectif au bout de 5 a 6 moisb) - Interruption de voyage suite a incident grave d' un proche " au pays ". Assurance " visa premier " :
- rapatriement rapide organisé par " Europe Assistance "... en fait, mandaté par notre " assureur ". Bien, très bien même, une chaîne d' intervenants efficaces : - Taxis, réservations, billets d' avion, y compris procédures d' embarquements.... bien !
Contacts administratifs ensuite avec " l' assureur ".... je ne répète pas : - voir paragraphe : a.De plus, comme l' intervention médicale de " référence " a lieu dans un Hôpital... aux services surchargés... je dépose.. quand même, le dossier médicale demandé... qui doit être rempli par LE médecin...... mais je ne relance pas, car j' estime que le corps médical a autres choses a faire que de satisfaire aux desiderata d' un organisme qui ne cherche, en fait, que prétexte pour ne pas payer.
" L' assureur " précise que nous avons tout notre temps,.. mais qu' il ne paiera que sur un dossier a leur bon vouloir.
J' implique et menace mon agence bancaire.... qui m' a vendu la dite carte Visa premier, quand même,........... et finis par recevoir, de " l' assureur ", une côte mal taillée... a titre " commerciale. ".
je n' ai pas de souvenirs sur les délais engendrés,... mais..... houla !...Je ne conclus pas ici.
A vous de vous faire une idée sur le point que vous chercher a éclairer..... Je précise toutefois, en plus, que pour le dossier médical, il serait peut être, encore plus fâcheux que la cause du retour impromptu soit liées a une " rechute ", ou a une mauvaise conclusion,... d' un traitement en cours.Cordialement,

Bonjour et merci pour ce retour d’expérience. Il y a effectivement de quoi se rassurer ou se faire du souci suivant le type de problème qui conduirait à une demande de rapatriement.
En tout cela apporte des éclairages utiles que l’on ne lit pas dans les conditions générales des assureurs.
Bonne soirée
Dominique

Comme toujours, les assurances sont utiles quand on en a pas besoin.....

Bonjour Jean-Marie,
Je me joins pour la première fois à votre discussion. Je la suis avec intérêt depuis quelques temps déjà, et nous nous disons qu'il est grand temps pour nous de prendre contact avec vous tous, et de nous joindre à vous.
Nous avons beaucoup voyagé en camping-car, mais c'est notre première croisière....!😊
En plus des voyages, notre deuxième passion est la danse.
Nous habitons la DROME.
Au plaisir de vous rencontrer, dans moins de 100 jours maintenant....😉
Marie-Claude et Gilbert

Bienvenue dans cette aventure
Très bons préparatifs
Isabelle et Max

Bonjour,
J'ai moi même dû interrompre un tour du monde à Papeete pour un problème de santé important. Le problème ne s'est donc pas posé dans le mêmes termes que le votre.
Si je vous parle de mon expérience et celle de mon épouse c'est que:
1) le service médical du bateau a été remarquable. Les cardiologues qui m'ont opéré ensuite à Papeete m'ont même affirmé que je devais la vie au médecin de bord.
2) Les assurances que ce soit Visa premier que nous avons sollicité pour le remboursement de la partie du voyage non effectuée comme Inter mutuelle assistance qui est intervenue pour le remboursement des frais médicaux et rapatriement ont parfaitement rempli leur mission. Ils ont même été très précieux au niveau de l'assistance "matérielle" et "psychologique" auprès de mon épouse lors de son séjour à Papeete puisque nous y sommes restés 14 jours au total.
Egalement, la compagnie (Costa) a durant toute l'escale du bateau à Papeete été d'une extrême sollicitude auprès de mon épouse détachant une de ses hôtesses pour l'assister (papier, téléphone, trajet hôpital-bateau, débarquement, transfert des bagages etc...).Pour revenir au voyage qui se prépare désormais... et que nous espérons terminer.... quelqu'un a-t-il plus d'informations que moi sur les excursions incluses.... Je n'ai en effet que le premier document d'agence remis lors de la réservation. Il commence à dater et de surcroît il comportait une excursion dans un port où l'on ne passait pas... Depuis je ne trouve plus rien et mon agence n'a rien reçu de chez MSC malgré plusieurs demandes!
Bons préparatifs à tous.
Greboras

Bonjour,
Je suis heureuse que tout se soit bien terminé pour vous et rassurée sur les compétences des différents services.
En ce qui concerne les excursions, vous trouverez une autre conversation intitulee
tour du monde 2019 excursions, initiée par Eterlous qui vous informera de toutes nos recherches.
Bienvenue et bonne journée,
Marie Christine

Bonjour et merci de votre témoignage précis et détaillé, que je trouve en un sens plutôt rassurant bien que nous ne souhaitions pas pour autant expérimenter par nous mêmes !
Il ne reste plus qu’à souhaiter que tout se passe bien pour tout le monde et que les assureurs ne dépensent pas d’argent !
Au plaisir de vous rencontrer sur un certain paquebot de MSC l’année prochaine.
Dominique

Merci Gerard pour votre ressenti d, experience qui nous l, esperond tous
ne concernera personne.. vous voila donc pret pour cette nouvelle aventure
ci joint les excusions incluses
cordialement...Explorer package MAL01 FUN18 STO16 CAR07 LAX01
TOUR PANORAMIQUE DE LA VILLE
CABO GIRAO ET RIBEIRA BRAVA
PLAGES et BEVERLY HILLS
VISITE DE LA VILLE
VOYAGE PANORAMIQUE DE L’ÎLE, LA PLAGE MAGEN’S BAY ET SHOPPING
Explorer package SFO02 HDH01 PPT02 AKL02 SDY07
MUSÉE D'AUCKLAND ET VISITE DE LA VILLE
PEARL HARBOR ET VISITE DE LA VILLE
VISITE DE LA CÔTE EST DE TAHITI (musée non inclus)
DÉCOUVERTE DE SYDNEY - env. 4h30
SAN FRANCISCO ET LE GOLDEN GATE BRIDGE
Explorer package FRE02 SIN01 CMB01 MCT05 IRK02
LE MEILLEUR DE COLOMBO
Fremantle & Perth
PALAIS DE CNOSSOS ET SHOPPING
MUSCAT MYSTIQUE
LE MEILLEUR DE SINGAPOUR

Bonsoir,
Je refais un peu surface. Pas toujours évident de préparer un voyage et clôturer son activité professionnelle.
Pour votre question, l'assurance visa premier est efficace. Malheureusement nous avons du l'experimenter en novembre dernier pour l'état de santé de ma maman décédée quelques jours après notre rapatriement. Un certificat médical de la personne est exigé.
Nous suivons avec intérêt le forum des excursions. Nous avons du mal à nous projeter : recherche d'excursion avec limitation de la marche, Chantal à un problème de genoux qui malheureusement c'est compliqué hier avec une entorse sérieuse.
Amicalement en attendant de vous retrouver sur le Magnifica.
Gérard et Chantal de Gap

Je t'ai reconnu... et je confirme tes propos !
Heureusement, nous allons faire et terminer ce beau voyage ! J'en profite pour demander à tous ceux qui liront ces quelques lignes s'ils rencontrent comme moi, depuis le changement de mot de passe soit entre 15 et 30jours, les mêmes difficultés pour se connecter à leur réservation sur le site de MSC et compléter leurs achats ou même plus simplement visualiser consulter leur réservation ou les excursions proposées; depuis plusieurs jours, je ne peux accéder à ma réservation. C'était très gênant lorsque nous constations que les excursions MSC se complétaient au compte goutte mais cela devient très agaçant à - de 80j du départ...
J'ai adressé 2 mails à MSC... sans réponse ni accusé de réception...
Je n'était pas complètement satisfait du site de COSTA (TDM 2017), mais chez MSC c'est tout simplement catastrophique... (sans parler des bogues de toute sorte, embêtants mais pas bloquants) et je parle en connaissance de cause.
Souhaitons que nous "n'essuyions pas les plâtres" du 1er TDM de MSC..
Pour le moment, je constate un peu trop d'amateurisme dans leur approche.

Bonjour
Idem, après changement de mot de passe, impossible de se connecter ainsi qu’avec le numéro de réservation.. j’ai Téléphoné et l’opérateur m’a confirmé que c’ était le cirque complet au niveau du site...rien ne fonctionne !! Ça promet..... cordialement
JjD

Bonjour
Effectivement dans l’état actuel des chose, il n’y a plus la possibilité de réserver des excursions via internet, MSC rencontrant des difficultés importantes avec son site...

Bonjour à tous ceux qui vont partir le 6 Janvier,J'ai préparé un document qui résume l'itinéraire et l'agenda jour par jour en version PDF, le lien est le suivant app.box.com/...vl90a7ej0mambyji9cpa
Pouvez-vous me dire pour ceux que ça intéresse si le chargement et la visualisation sont ok ?
Pour l'instant à part les 15 excursions incluses nous n'avons rien réservé d'autre à part peut-être Aqaba/Petra par MSC (en fait on ne sait pas si ça a marché)
Vous verrez sur le document tous les surlignages jaunes marqués "que faire" ?
Ceux qui ont l'expérience des TDM et de ces escales pourraient ils nous dire où il faut absolument visiter et quoi ? Je sais qu'il y a déjà eu des discussions sur la préparation des escales et que des groupes se sont déjà formés mais il n'est pas peut-être pas trop tard pour en parler et s'entraider !
Nous ne sommes pas contre les TO locaux et/ou louer un véhicule sur place, le souci c'est dans quel ordre on prend toutes ces escales et l'importance qu'on accorde à chacune.Merci à tous ceux qui donneront des conseils et des recommandationsDominique

Bonsoir
Bravo bravo pour votre travail...c’est super bien fait
Un grand merci
À très bientôt sur le bateau..ça approche
Isabelle et Max

J ai également téléphoné et j ai eu la même réponse que vous. Impossible de se connecter avec le numéro de réservation. Par contre avec mon compte MSC auquel on accede par l email et le mot de passe j ai de nouveau accès à mes informations personnelles et j ai pu acheter mon forfait internet et des excursions.. mais je l ai découvert toute seule.. l opérateur m ayant simplement dit ça ne marche plus !!!

Effectivement ce soir on ne peut plus rien faire...ce matin j' ai encore pu acheter mon forfait internet

Bonsoir. En allant dans la rubrique mes réservations MSC, déjà réservé, ensuite cliquer sur gèrer ma réservation ou sur sur réservation seulement, ils demandent votre mail et votre mot de passe, il n'y a pas de problème, vous avez accès à votre dossier, je viens de le faire à l'instant.