Bonjour,
Bravofly est a eviter absolument. Je ne comprends pas
que ce site existe encore : il sape la confiance que peuvent
avoir les clients pour le commerce electronique.
Jetez un oeil aux avis de clients sur bravofly depuis la page de
vente de billets d'avion de kelkoo.fr. Ils sont presque tous
extremement negatifs. J'ai connu la meme mesaventure que
beaucoup de gens. J'ai paye mon billet, une page web est alors
apparue disant qu'il y avait un probleme pour confirmer ma
reservation. Pas de nouvelles. Apres deux courriels, j'ai eu une
reponse me disant que le billet ne pouvait m'etre vendu mais
que j'etais debite de la somme qui me serait 'bien entendu' (sic)
remboursee. J'ai du proceder a un harcelement electronique pour
etre rembourse au bout d'un mois. Il y a pire. Un collegue de
travail a achete le meme billet que moi. Son achat a ete valide
et on lui a attribue un numero de billet electronique. Le jour
du depart, il s'est rendu a l'aeroport ou on lui a appris que
son billet avait ete annule quelques jours auparavant par
bravofly (mais il n'a jamais ete prevenu de cette annulation
intervenue une douzaine de jours apres son achat). Il a du
racheter un billet au dernier moment, perdant ainsi 200
euros dans l'affaire. Il a reussi a se faire rembourser
son premier billet (la aussi apres un harcelement
electronique d'un mois et demi) mais n'a touche aucune
compensation pour le second.
Je ne sais pas quelle procedure nous pourrions monter
contre eux mais il faudrait arriver a leur faire cesser
leurs agissements. C'est pour cela que j'ecris ce
commentaire : je souhaite que les gens ne se
fassent plus avoir a l'avenir.