Bonjour à tous!!

Nous sommes 4 amis à avoir réservé des billets d'avion pour Los-angeles (départ fin Aout depuis Paris) auprés de l'agence Govoyages. Seulement voila, au cours de la réservation (sur internet) j'ai commis l' irréparable (à priori) : une faute d'orthographe sur le nom d'une de mes amies. (une lettre manquante qui ne change pas du tout la prononciation)

Et depuis j'entends plusieurs versions differentes:

L'agence me dit, elle, qu'elle peut ajouter une note au dossier sans garantir la possibilité d'embarquer. Sinon, il faut rééditer un billet et il en coutera un nouveau billet au tarif plein (pas la solution qui me plait le plus )-: )

Quand à la compagnie (nwa), elle me dit que la faute rend impossible l'embarquement pour les US, mais qu'une réédition du billet ne coutera rien. (bien entendu c'est l'agence qui doit en faire la demande)

Pourriez vous me dire ce que vous en pensez, et si l'un d'entre vous à déja été confronté à ce problème? y a t-il des recours?

Merci pour vos réponses.

Cordialement,

Mathieu

Bonjour à tous

J'ai jugé important de vous signaler la nouvelle réglementation américaine !!!

J'ai une amie qui part avec ces éléves une semaine à New york le 19 avril !

Hier son agent de voyage , lui a notifié que 5 billets d'avions n'étaient pas conforme !! car la liste des passagers qu'elle a donné pour la compagnie JETAIRWAYS lors de la réservation n'était pas bonne, forcement, elle a donné pour les femmes mariés les noms d'épouse ce qui parait logique !!! éh bien non seul le nom de jeune fille doit apparaitre sur le billet d'avion , comme sur L'ESTA et le passport

ET LA COMPAGNIE VEUT QU'ELLE RACHETE des nouveaux billets , bien sur, en remboursant les anciens mais il faut rajouter 180 euros de plus par billet

J'ai du coup, appeler AIR FRANCE car je suis dans le même cas!!😕 sur mon billet d'avion figure mon nom d'épouse , sur le ESTA mon nom de jeune fille , et sur le passport le nom de jeune fille suivi du nom d'épouse

éh bien , confirmation de chez Air France !! mon billet pose probléme , il doit être au nom de jeune fille Heureusement AIR FRANCE va changer mon nom sur le billet lors de mon enregistrement GRATUITEMENT !!!!!!

Faite attention

C'est une abération, car les agences de voyages doivent le signaler lors de la réservation et ventes des billets

Pat

bonjour, j'avais réservé 3 billets d'avion Lyon-Miami avec le site OPODO. Lors de mon arrivée à l'aéroport le 13/22/2016, on nous refuse l'embarquement car le site n'a pas réserver les billets mais encaisser l'argent. Fini les rêves de Disneyworld et l'argent dépensé dans les billets d'avion 1490 €, Disney 1460 €, hotel, voiture, argent de poche, etc.... Pensez-vous que l'agence est responsable ? Elle ne devait réserver que les billets, tout le reste a été fait par nous même. Merci de vos réponse par avance

Bonjour,

Je souhaitais à partir de la France réserver un vol intérieur en Equateur (Guayaquil via Loja), malheureusement le site de la Cie aérienne TAME ne prends pas les caractéres alphabet du n° de passeport. (exemple : 25A56B..), seuls les caratères numériques sont pris en compte. Un des lecteur connaît il la raison ? Le site est il réservé uniquement aux équatoriens qui eux auraient un n° de passeport avec des caractères numériques ? Merci de votre aide

Bonjour

J'ai deja recherché, trouver des sujets similaires mais rien qui correspond vraiment à mon cas... Je voudrais reserver un billet d'avion pour Paris-Montréal sur Air Transat pour le mois d'aout. Cependant mon passeport n'arrive que dans 3 semaines et je voulais reserver avant que les prix n'augmentent trop... Seulement sur le site d'Air-Transat ils demandent le numero de passeport... Sur GoVoyage il n'est pas demandé (marqué facultatif). Je me demandais donc si il était possible de réserver par GoVoyage un vol sans le numero de passeport. Cela me semble bizarre... Me demanderont-ils pas de le renseigner par la suite? (sur Airtransat on a 48h pour le faire...) Sinon si j'attend mon passeport, fin juin, est-ce que les prix auront beaucoup augmenté?

Merci pour vos réponses.

Bonjour, malgré les différents sujets à propos des passeports périmés, je n'ai pas trouvé réponse à ma question de voyageuse en herbe.

Comme j'ai uniquement voyagé en Europe, j'ai uniquement utilisé ma carte d'identité française ses dernières années et je n'ai pas vu que la date de validité de mon passeport était expirée depuis 2010 🤪 . Problème : j'ai le projet d'aller aux USA cet été et le temps que mon passeport soit refait (1 mois selon ma mairie) j'ai peur que les prix des billets d'avion augmentent (encore et encore) si j'attends ce délai. Sachant que les compagnies aériennes demandent le numéro de passeport pour réserver un vol sur internet, savez vous si il m'est possible de mettre le numéro de mon ancien passeport puis éventuellement faire une demande de changement de numéro par la suite ?

J'espère que vous pourrez m'aider.

Amicalement

Sassymak

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si je suis dans la bonne rubrique, je vais d'ailleurs poster mon message dans la rubrique concernant les démarches administratives.

Je souhaite me rendre aux Etats-Unis cet été et lors de mes recherches de billets d'avion, je me suis rendu compte qu'il était indispensable de fournir un numéro de passeport à la compagnie aérienne. Je dispose d'un passeport mais pas la personne qui m'accompagne et elle n'en aura pas avant plusieurs semaines. J'ai donc parcouru ce forum et internet en vue de glaner des informations, souvent contradictoires...

J'ai notamment vu sur d'anciennes discussions que certains internautes ont pu donner ce numéro après leur achat mais ces discussions datant de plus d'un an, je me permets de refaire un sujet tant les règles peuvent évoluer très vite. Sur le site de Govoyage, il est à la fois écrit que ces informations sont facultatives mais ils est également précisé qu'il est indispensable de fournir un numéro de passeport à la compagnie pour certaines destinations dont les USA. Sur le site de la compagnie repéré, les informations semblent également facultatives (absence d'astérisque). Mais lorsque je les ai appelés j'ai cru comprendre que le numéro devait être fourni au moment de l'achat. Cependant, je n'en suis absolument pas certain. En effet, je n'ai pratiquement rien compris de ce que me disait mon interlocuteur dans un anglais supersonique à l'accent incompréhensible. Je crois surtout que la personne m'a dit que pour l'acheter par correspondance, je disposais d'une semaine pour remettre mon numéro de passeport à leur partenaire. Ce qui n'a pas grand chose à voir avec mon cas (achat par internet sur leur site et ma question était de savoir si je pouvais accéder à ma réservation pour la compléter).

Ma question est donc la suivante: puis-je acheter un billet d'avion pour les USA sans numéro de passeport et le fournir plus tard ? Si oui, existe-t-il une deadline pour le remettre ?

AirFrance semble le permettre, certains sites de réservations aussi. Mon problème c'est de savoir si cela s'applique à tous les sites (dont Govoyages) ou toutes les compagnies (dont PIA, celle repérée).

Je vous remercie pour votre attention et j'espère votre aide ! 🙂

YoungDreamer

Bonjour à tous,

Après 6 mois de travail au Maroc, il est temps de rentrer en France 🙁

Hier, j'ai commandé mes billets pour un vol le 20 février. J'ai utilisé le site Kayak et j'ai choisi d'acheter mes billets auprès d'Edreams.

Lors de l'achat de mes billets, j'ai indiqué toutes les informations demandée. Cependant une fois après avoir validé et finalisé mon achat, je me suis rendu compte que le site ne m'avait pas demandé de m'identifier par un numéro de passeport ou un numéro de carte d'indentité.

J'ai déjà utiliser d'autres sites tels que GoVoyages et ces derniers me demandaient ces informations...

Ma question peut paraître simpliste mais je souhaiterais savoir si c'est "normal" et si je n'aurais aucun problème(s) d'identification au moment de l'enregistrement à l'aéroport. Mon expérience de voyageur s'arrête à quelques vols et comme vous le savez, le moindre changement administratif est parfois perturbant... 😐

Merci beaucoup,

Romain

Bonjour J'ai vu des prix interessants sur govoyages pour BKK en avril 2011. Je me suis rendue compte au moment de les acheter que le passeport de ma fille se périmait en octobre, et j'ai bien peur que le temps qu'elle en fasse établir un autre les prix n'augmentent. La question est puis je acheter maintenant sur le site les billets, avec une date de péremption proche, à votre avis ? Je précise que j'ai essayé de telephoner à govoyages ( surtaxé) et qu'on m'a quasiment envoyée sur les roses 😠 Merci à vous!

Bonjour tout le monde, voila mon probleme: Je compte reserver un ticket d'avion pour aller au Japon du 1er Aout au 31 Aout. Lors de la reservation, je dois indiquer le numero de passeport etc. Or je ne l'ai pas, je compte le faire très bientot. ET donc le recevoir dans environ 1 mois, pas vrai? Lors de cette reservation, on m'indique que si on a pas le passeport à porter de main, on peut donner les informations à propos de celui ci au plus vite à la compagnie aérienne. Ma question est la suivante: Puis je tout de meme reserver ce ticket sachant que je recois le passeport les mois prochains? (avant aout j'espere!!). Car les prix sont très abordables, et je dois absolument y aller cette période, merci de votre aide.

Bonjour à tous,

Je prépare mon voyage aux etats unis prevu pour avril mais je n'ai pas encore mon passeport qui devrait arriver d'ici une dizaine de jours. Est ce qu'il est possible de faire une réservation de billet sur Go voyage ou site similaire sans indiqué le N° de passeport et de le renseigner par la suite?

Ce qui me fait un peu peur c'est que les pris augmentent rapidement 🤪

Merci pour vos réponses

Bonjour, je vais poser une question bête peut-etre mais je suis en train de faire renouveler mon passeport car il ne sera plus valable 6 mois apres la date de retour de voyage, et je voulais savoir si je peux acheter le billet quand même en attendant de recevoir le nouveau???

Ma question est : est-ce l'on conserve le numéro de passeport ? car bien sur je passe par internet pour faire mon achat et ils demandent le numéro et tout ça...

Merci de votre réponse

Bonsoir! Je vous entend déjà dire "encore une...", mais là, j'ai vraiment besoin de votre aide 🤪

Je sais qu'il y a déjà des milliers de questions sur ce sujet, j'ai parcouru pas mal de posts, mais je ne trouve pas la réponse à MON problème (en tous cas j'ai vraiment bien fouillé...) :

J'ai réservé mes billets d'avion hier pour un Paris-Los Angeles avec British Airways, j'ai noté mon nom d'épouse sur mon billet, en notifiant mon n° de passeport + sa validité, mais sur lequel n'est indiqué que mon nom de jeune de fille !!!! 🏴‍☠️ Du coup je me dis, pas de panique, je refais mon passeport avec mon nom d'épouse + jeune fille, comme ça "no souci", il y a un nom identique sur les 2. Oui mais non, car là c'est le n° de passeport qui ne sera plus correct, alors ce sera aussi un problème. (seule la date de validité sera la même si je refais mon passeport) La question est : n° de passeport différent de celui déclaré, mais avec le bon nom dessus, est-ce +ou- important que le fait d'avoir vraiment 2 noms différents sur mes documents mais le bon n° de passeport? Je pense moins, mais ???

Alors, qu'est ce que je dois faire? Je vais demain tenter de demander à British s'ils peuvent changer mon nom sur mon billet, j'ai bien peur de déjà connaître leur réponse, mais sait-on jamais!

Est-ce qu'il prêtent vraiment attention au N° de passeport à l'immigration?

Merci énormément de votre aide!!

bonjour je voulais savoir comment est la compagnie air india, si c est une bonne compagnie, bon service?? ect... et une question que je me pose lors de mes precedents voyages on me demandait mon numero de passeport et la avec go voyage c est facultatif, je veux donc savoir si c est normal?? si je peux reserver sans probleme sans mettre mon numero de passeport car je trouve cela bizarre sachant que c est pour un vol hors europe!! si quelqu un peut m eclairer!! merci

j'ai commandé via internet sur promovols 5 aller retour paris fort de france mi janvier on m'avait promis mes billets avant le 10 fevrier et toujours rien, pas de reponse non plus a mes mails de demande d'infos, dois je m'en inquiéter ?

bonjour à tous, je souhaite me rendre en Thailande pour la premiere fois en janvier. J'aimerais savoir s'il est preferable d'acheter un billet d'avion (paris-bangkok) sur un site de voyages (govoyages, opodo, etc) ou directement sur le site des compagnies aeriennes. Je ne parle pas seulement en termes de prix mais aussi d'assurance annulation et autres avantages... Merci pour votre aide🙂

Bonjour à tous les fans de VF -- Je viens de trouver un vol Paris Bangkok A/R pour 630 €, chez GULF AIR, qui a déja voyagé avec cette compagnie ?, quelles impressions ? Merci par avance et bon voyage à tous ceux qui y sont et ceux qui y vont !!! Bye

Bonjour,

Je pars le 6 fevrier 2007 vivre à Orlando en Floride. Je vais travailler en merchandising position pour Disney! Et j'ai une copine qui doit me rejoindre dans le courant du mois de mars (elle aussi chez disney) Est ce que quelqu'un a deja vecu cette experience?? J'ai plein de question concernant les maisons: sont elles toutes regroupées au meme endroit? Si ma copine est dans une autre maison est obligatoirement pres de la mienne ou peut elle etre a l'autre bout du parc? Combien sommes nous par maison? la salle de sport est elle loin des maisons? Par rapport au centre d'Orlando, seront nous loin? est il envisageable d'aller prendre un verre dans le centre vers 21h et d'etre de retour retour à 23h. (en fait c'est pour me rendre compte si c galere d'aller en ville) on m'a dit qu'il y avait des bus mis a notre dispo gratuitement mais sont ils fiables, assez nombreux pour tout les utilisateurs? ils nous derservent pres d centres commerciaux mais est ce en ville ou bien laché au milieu de nulpart? A t on des facilités pour ouvrir un compte en banque? Voila pour l'instant!!! merci a vous tous PS: j'ai vecu un an à londres je n'ai pas peur de me retruover seule livrée à moi même, mais c juste pour etre sur de ne pas me sentir enfermée dans ce parc!!

à bientot!

justine

Bonjour,

Je souhaiterais faire une réservation pour un vol Paris - Sydney en aout 2009 pour 2 personnes (mon petit ami et moi). J'ai choisi la compagnie Etihad Airways mais là il y a un problème. Au moment de la transaction un message apparait :

Concernant cette réservation, le titulaire de la carte doit être l'un des invités du voyage ; il vous sera également demandé de présenter la carte lors de l'enregistrement. Etihad Airways ne pourra pas accepter les invités qui ne présenteront pas leur carte au moment du départ.

Or, la carte bleue qui paie ce voyage est au nom de mon père (qui ne voyage pas avec nous). Ce message signifie t-il réellement que le possesseur de la carte doit faire parti du voyage? (ce qui me parait vraiment bizarre dans le cas où un enfant de 13 ans doit voyager seul, sachant que dans cette compagnie on est considéré comme adulte à partir de 12 ans). Ou puis-je réaliser la transaction sans crainte (en sachant que le possesseur de la carte pourra être présent lors de l'embarcation..)

J'espère sincèrement que quelques uns d'entre vous ayant déjà voyagé avec cette compagnie seront me répondre. Cela m'aiderait beaucoup...

Merci d'avance

Aziga

bonjour j'ai un doute sur la fiabilité de govoyage, je voudrais savoir si vous avez vécu la même expérience que celle que je vis actuellement. En décembre j'ai acheté un billet paris bangkok avec gulf air pour l'été prochain, par l'intérmédiaire de govoyage sur internet. j'ai reçu une confirmation du débit de ma carte bancaire et un mail me disant que j'avais acheté un billet éléctronique, que je retirerai mon "billet papier" au comptoir de la compagnie le jour du départ (moi je pensais naivement que j'avais acheté un billet classique.) .depuis aucune nouvelle... or je sais pertinement qu'il n'y a pas de comptoir gulf air à roissy pour l'avoir constaté l'année dernière. (j'avais alors un billet d'avion 100% papier!) de plus, je trouve un peu étrange de ne pas avoir de nouvelles de govoyage. Je suis un peu habituée aux cafouillages des sites de voyages sur internet (billet qui arrivent un peu tardivement etc...). Et là j'aimerais pas du tout faire les frais d'une telle plaisanterie... (rater un paris tunis passe encore. un paris bangkok non) avez vous déjà voyagé avec un billet éléctronique acheté auprès de govoyage ? merci pour vos réponses bulledimage

Bonjour Quelqu'un a t il déjà acheté un stopover holidays à Singapour? Nous avons pris un billet Paris Bangkok avec Singapour airlines avec un arrêt d'une nuit à Singapour. Nous voulons acheté le "stopover holidays avec hôtel transfert bus et visites gratuites mais nous voudrions savoir si quelqu'un a déjà essayé cette formule et comment cela s'est passé. Merci beaucoup

Bonjour à tous, Je n ai malheureusement plus accès à mes mail et mon billet d avion est donc perdu. J ai tenté a maintes reprises de contacter le site de réservation ( en loccurence Go Voyage ) mais le service est lamentable et aucun siège social n est présent sur paris. Je devais recevoir a nouveau mon billet suite à un appel téléphone extrêmement furtif mais je n ai toujours rien reçu. C est pitoyable. Je désespère car j ai épuisée toutes les solutions possibles... Connaissez vous des alternatives pour une récupération de numéro de réservation ? Je ne sais plus quoi faire... Merci de vos réponses Camille

Bonjour à tous,

J'étais censé partir à Katmandou il y a 2 jours (le 25 Juillet). Dans le RER B vers CDG je me suis fait volé mon passeport, et je n'ai donc pas pu prendre l'avion. J'ai immédiatement contacté GoVoyage, mais je n'ai jamais eu la réponse qui devait me parvenir dans les 6h.

Comme mon voyage est à but humanitaire, je bénéficie de la procédure d'urgence pour refaire un passeport ; j'aurai le nouveau mardi.

J'ai passé plusieurs heures à essayer de joindre GoVoyage (au moins 5h de téléphone...) pour modifier mon vol aller. Rien n'y fait. Je possède un mail signé de la part de Qatar Airways (la compagnie aérienne) indiquant que c'est à GoVoyage de modifier mon vol, et que GoVoyage possède ce pouvoir. Qatar Airways m'a indiqué que je devais insister auprès de Govoyage jusqu'à obtenir la modification.

Cette affaire est sérieuse ; je suis co-responsable d'une mission sanitaire et je suis attendu à Katmandou avec les médicaments que je suis censé apporté dans la région de Ganesh Himal. Cependant GoVoyage ne veut rien entendre. J'ai passé plusieurs appel à leur "Service annulation" (01 70 60 77 11) mais chaque conseiller (quand je réussi, après 10 appels en moyenne, à en avoir un) me répond quelque chose de différent, du style 1) GoVoyage ne fait jamais de modification. Ah bon, c'est marqué sur notre site internet ? Alors c'est qu'il n'est pas à jour.2) On ne peut rien pour vous après votre départ. Ah bon, vous nous avez contacté avant celui-ci? 3) On ne peut rien faire, mais voyez avec Qatar Airways.

Quand je demande à parler à un responsable, je suis mis sur attente puis déconnecté.

Je ne peux même pas prendre un vol aller indépendant car cela aboutirait à l'annulation de mon vol retour. Mon vol retour n'est cependant pas encore annulé (j'ai vérifié avec Qatar Airways), c'est pour ça que je dois à tout prix modifier mon vol aller.

Si vous avez la moindre information me permettant de modifier mon vol aller, je vous serais extrêmement reconnaissant de m'en faire part.

Merci d'avance, Bien sincèrement, JW.

Je pars à NY dans 3 mois

Jai réservé mon vol sur Govoyages, et au niveau du nom j'ai inscrit : MARTIN épouse COSTA

Sur le billet electronique qui m'a été translis par mail, il est indiqué: MARTINEPOUSECOSTA

Est ce normal??? Je psychote peut être mais quand je vais retirer mon bilet, le nom sera t il bien orthographié avec les espaces????

Merci de vos réponses

Bonsoir à tous,

Voilà, j'ai une question à poser : l'année dernière j'ai acheté un billet d'avion sur anyway sur le net puis j'ai reçu par courrier le billet pour été 2007. Cette année, j'ai renouvelé ma demande mais sur govoyages qui propose un tarif moins élevé mais par contre, ( c'est la 1ère fois ), le site m'a envoyé un billet électronique par e-mail et ayant lu le réglement que beaucoup de compagnies fournirront désormais les billets electroniques, que je dois présenter à l'aéroport au comptoir le jour du départ pour obtenir le billet d'embarquement, est ce qu'il y a un risque informatique qu'ils disent que je n'ai pas été enregistré ou vaut mieux leur demander d'envoyer le billet par courrier pour être sûr? Est ce que quelqu'un peut me raconter s'il a eu ce genre de mode opératoire et si ça s'est bien passer?

Merci.

Bonjour à tous et à toutes, Un sujet qui a partiellement déja été abordé sur ce forum... mais il me manque certaines réponses d'actualité. Nous avons acheté des billets d'avion pour les USA fin janvier 2011 pour un voyage en août 2011. Nos passeports ne sont pas encore émis. Lors de la réservation et du paiement des billets, l'hôtesse go voyages m'a indiqué que le nom d'épouse de ma femme était valable pour son billet. Le billet a donc été réglé et émis à son nom d'épouse. Renseignement pris ensuite (le délai pour valider notre réservation ne m'ayant pas permis de le faire avant), il semble que le seul nom reconnu lors des formalités d'entrée sur le territoire US soit le nom de jeune fille des femmes mariées (nom figurant entre chevrons du passeport bio-métrique). Nous veillerons donc à faire correspondre l'ESTA avec le passeport lorsque celui-ci aura été émis. Go-voyages, recontacté quelques jours après l'émission du billet (le voyage a lieu dans 7 mois) a refusé de modifier le billet (sauf à en repayer l'intégralité !), sous pretexte que British Airways (la compagnie) a refusé la modification. Mes questions sont donc les suivantes : certains d'entre vous: - > ont-ils récemment voyagé aux US avec un nom porté sur le billet d'avion différent du passeport/Esta ? Quel est votre retour d'expérience ? - > ont-ils eu la même demande auprès de Go-voyages ? Comment cette demande s'est-elle soldée ? - > ont-ils des conseils, astuces, qui pourraient m'aider à obtenir un changement du nom porté sur le billet sans engager de frais excessifs ? Contacter directement British Airways ? A quel numéro ? Exercer un recours amiable ? etc... Merci d'avance pour votre lecture de mon sujet, et pour votre aide qui me sera précieuse...

Bonsoir,

Nous partons en Thailande du 3 au 17 février.

Je viens de remettre le nez dans les billets d'avion et je n'arrive pas à éditer les cartes d'embarquement. Est- ce normal ? Je suis en stress !!

1/ Nous faisonsParis / Bangkok et Bangkok / Paris avec Air India. Quand je veux m'enregistrer, j'ai comme réponse: Your check-in request cannot be processed. Please see our Check-In Agent Que dois-je penser et faire ? Est-ce trop tôt ?

2/ Nous avons un vol intérieur Bkk / Chiang Mai puis un autre vol Krabi / Bangkok avec Thai Lion Air. Quand j'essaie de m'enregistrer en mettant les éléments nécessaires, la réponse est la suivante: We are unable to find your reservation. Please arrive at the airport early or contact us at (66) 2-529-9999.

Je me demande si là aussi c'est une question de timing...

3/ Enfin, nous avons un vol Chiang Mai / Krabi avec Air Asia, mais là à priori, d'après ce que j'ai compris, l'enregistrement ne peut se faire que 14 jours avant ... Pouvez-vous me confirmer ?

Merci pour vos réponses. J'imagine que vous avez pour certains l'habitude de toutes ces compagnies et que vous pourrez sans doute me répondre.

Faut-il absolument avoir des billets pour les vols intérieurs ou donner le numéro de réservation au guichet suffit-il ? Comme je suis passée par les sites Go Voyage et E-dreams j'ai peur que les références de réservations les concernent eux et pas les compagnies aériennes...

MERCI BEAUCOUP !!

Je suis super inquiète donc voilà j'ai acheter un billet d'avion pour New York après avoir reçu par email la réservation j'ai vue qu'il y avait une erreur sur mon prénom au lieu de Yousra c'est marquer Youssra, ils ont rajouter un S, je tiens a rajoutée que j'ai fais ma réservation par téléphone avec une employer de govoyage donc ce n'est pas moi qui est fait une faute de frappe c'est l'employer de la compagnie, déplus je n'est pas arrêter de les appelées en leurs demandant des modifications leur seule réponse est de patienter car je ne pars que dans 1 mois mais j'ai peur qu'il ne face aucune modification, croyez vous que l'aéroport va me laisser ? Surtout que les compagnies aérienne des États Unis sont super vigilant !

Bonjour, Mon mari et moi avons réservé un AR Paris-San Francisco sur le site de GoVoyages, coût 1000 euros AR au total. Il s'agit d'un AR opéré par Air France via Amsterdam. A l'aéoroport de Paris, Air France nous a délivré nos billets AR Paris-San Francisco et nos cartes d'embarquement Paris-Amsterdam. Arrivés à Amsterdam, j'ai été refoulée pour le vol Amsterdam-San Francisco au moment de la demande des cartes d'embarquement pour passeport non valide pour les Etats-Unis (manque lecture optique de l'identité). Nous avons du prendre à notre charge le retour Amsterdam - Paris, coût total 500 euros. Quel recours avons-nous vis à vis de Air France (ou autorités aéroport ???) compte-tenu qu'ils ont "validé" mon passeport au départ de Paris pour : 1) le remboursement des AR Paris-Sans Francisco 2) le retour Amsterdam - Paris Cordialement.