Air France: Miles FB compensation suite réclamations

A l'époque j'étais Platinum depuis 3 ans, 6 ans aujourd'hui.

J'ai eu plusieurs fois des miles en compensation de désagréments subis en vol, du simple retard avec 3 ou 4000 miles à la panne d'alimentation sur un LC en J : 20 0000...La compensation la plus drôle est celle-ci :je rentre de Bahreïn l'an dernier (vol KLM) acheté en éco-pas-cher et comme souvent sur KLM au moment du check-in en ligne on me propose moyennant 230 € un upgrade en J. je le fais, mais il y a un problème au court du paiement en ligne, et je ne sais alors si l'upgrade est pris en compte. Je téléphone au service client et finit non sans mal à avoir un type qui me dit " pas de soucis la modif est prise en compte"... Bref, arrivé au comptoir je me retrouve avec ma place initiale... Je râle, un peu, et la préposée me propose alors le même upgrade pour 26000 miles, ce que j'accepte.De retour je raconte cette histoire à AF, vu que j'avais un billet AF, et je reçois alors... 30 000 miles... Pas si mal, finalement. j'ai voyagé gratuitement en J et j'ai reçus en plus 4 000 miles...

Ife en panne en J... 20 000 miles alors que changé de siege en tant que platinum et 8000 pour mon amie qui est ivory

Pour un IFE en panne entre JNB et CDG en business (surclassé...) j'ai eu droit à un BSC (bon service client) par le CCP, échangeable contre des miles (7000 si je me souviens bien) ou 70 € pour un achat de billet. J'ai choisi les 70 €, et ma surprise a été, lors d'un achat à mon agence Air France, non seulement de réduire le prix du billet de 70€ mais surtout de ne pas payer les frais d'agence, qui sont de 70€ sur les longs courrier...

Pas mal 15000 pour un ecouteur, je viens d avoir 12000 pour un ecran video avec defaut.
avez vous un statut special ? avez vous formulé votre demande de compensation d une maniere specifique ?merci

on voit bien les spécialistes des réclamations pour un oui ou pour un non histoire de gratter des miles gratuits...tu gueules après chacun de tes vols ?

non
mais avec 2 LC par mois j ai souvent des ecrans NOK, des plateaux repas pas au top, des sieges casses, ou des salons AF sansrien a manger.....
je pense que la reclamation / compensation force a l amelioration du servic (pas pour gratter) et toi macaron95 es tu d accord ou tu penses que le service s ameliore tt seul ?

2 LC par mois, je serai toi, en fonction de tes destinations, je changerai quasiment de compagnieà voir si d'autres offrent de meilleures prestations

sans doute, mais le depart Paris est tellement pratique. Je me bats donc pour l amelioration du service en poussant vs miles compensations

je me posais justement la question de switcher de FB vers une autre compagnie mais cette fois chez Star Alliance, qui regroupe d'autres compagnies (notamment Singapore Airlines, Air Canada, United, Thai...)

Je suis FB platinum c'est tout apres non j'ai juste envoyé un courrier au service client ou un email.

Pour ma part, il est vrai que j'ai fait un certain nombre de réclamation FB, mais celle que je retiens le plus c'est celle d'un vol gratuit entre LAX-PTY-SCL et SCL-PTY-CUN car le gars de FB ne trouvait aucun vol dans les billets prime pour les dates que je voulais lors de mon TDM à 140.000 miles pour deux personnes!
Une dépense en miles et taxes qui n'a pas été pour mon compte et qui s'élevait à 50.000 miles par personne X 2 = 100.000 miles + les taxes dont j'ai aucune idée.
Les vols avaient été sur COPA Airlines, à l'époque encore membre FB.Je précise que j'ai du effectuer de nombreuses recherches sur les dispos, et options de vols qui pouvaient me convenir et le gars m'avait promis qu'ils m'offrirait les vols si je trouvais de la dispo là où lui il n'y arrivait pas... Il a tenu parole! Et je l'en remercie...Ah oui, une autre fois, pour un vol annulé, j'ai eu droit de choisir entre un voucher dans un restau étoilé de Paris pour deux ou 15.000 miles. J'ai choisi de partager un excellent repas raffiné avec Madame...

Si moi j'aurai eu autant de miles en compensation, je saurai devenu statut argent.

De mon coté sur un vol avec 3 tronçons, sièges séparés pour 2 parents avec bébé sur le premier tronçon, retard sur le 2ème tronçon faisant louper correspondance et rajoutant 3h20 d'attente, 2 bagages retardés et un bagage non livré a domicile comme promis. Compensation 8000 miles.
Effectivement ça peut donner envie de faire des réclamations pour tout et n'importe quoi quand on voit 20 000 miles pour un IFE qui a le hoquet...

Désolé du déterrage....
Pour apporter ma pierre à l'édifice, je vous informe que de mon côté, j'ai obtenu 4000 miles à cause d'un repose-jambes qui était en mauvais état (il ne se bloquait plus) pour un vol Paris-Réunion en premium economy. Je ne suis qu'au statut Ivory.