Air France: retour d'expérience d'une Chinoise

les gens !!! t'as raison avec le contact client on voit de tout mais parfois au lieu d'être dédaigneux, l'empathie est pas mal aussi. Cette femme était peut être juste inquiète et avait juste besoin qu'on lui dise que la salade ne risquait rien ou qu'elle allait avoir une autre collation plus tard avec le pain à volonté...c'est aussi ça l'accueil.En temps que stewart et hotesses vous êtes à la disposition des passagers même des plus penibles, c'est les aléas du métiers, il est possible de changer de boulot si ce ne vous plait pas de faire la nounou...tout le monde n'est pas capable de faire ça...avec la fatigue en plus...c'est dur psychologiquement.Bien sûr devant le manque de respect là il faut gentillement rappeler que être à la disposition ce n'est pas non plus être un larbin. Certains clients et passagers ont tendance aussi à l'oublier...Je sais pas comment cette femme a parlé à l'équipage mais de mon humble avis, ton collègue n'aurait pas dû s'emporter car cela a crée une mauvaise image vis à vis des autres passagers. Il faut savoir reconnaitre ses erreurs pour progresser aussi.Bons vols et bon courage

Bonsoir,
En tant que chinoise avez vous déjà volé avec Air China ou autres compagnies chinoises ? C'est pire. Moi je l'ai fait de nombreuses fois et je crois qu'ils ne vous auraient pas mieux traitée.
Une compagnie ne peut pas prendre en compte au dernier moment les souhaits de chacun. Un avion n'est pas un restaurant.
Puisqu'enceinte de 3 mois vous n'étiez pas sans ignorer votre état. Donc il ne faut vous en prendre qu'à vous de ne pas avoir réservé un plateau de repas spécial.
Et est ce que votre comportement avec le stewart est irréprochable ?
Cordialement

oui je sais que sur le vol de pekin avec AF, on peut manger des nouilles chinoises a n'importe quelle heure et ainsi que les barres de créales. par contre des glaces je n'en ai jamais vu persoavant l'arrivée c'est le ptit dej qui est offert pour un paris-pekin

Il y a quand meme pas mal de professionnels aeriens sur ce forum!Il y a qqch qui a besoin d'etre clarifiee:
Toxo: C'est vrais que la chance d'attraper le toxo par les salades n'est pas 100%, ni 50%, ou meme pas 10%. Mais meme s'il y a 1% de chance si ca tombe sur moi c'est foutu. C'est pour ca le conseil de medecin est d'eviter toutes les sortes de crudité. Si dans ce discussion il y a des futures parents je vous conseillerai la meme chose.Donc je ne suis pas une caprice de star, juste une future maman qui attend un bebe en bonne santé.
Nouille, barre de cereal, pain à volonté...: Si sur le moment on m'avait propose l'un de ces choix alternatifs, je le prendrais avec grand plaisir. Mais ce qui c'est passé c'est que (je me demande qui vous faite partie de cet equipage) le steward (David??) m'a dit qu'il n'a rien d'autre a me proposer, que je mangerai le plateau ou RIEN. C'est un peu ca qui a enclanche la dispution.
Reservation en avance: Certe pour ce genre de situation vaut mieux réserver un plateau special en avance. Mais etant passager je ne suis pas professionnel aerien et je ne connais toutes ces procedures. Et je ne pense pas que c'est qu'une raison pour laquelle qu'on peut me dire que "quel que vous soyez enceinte ou diabete ou quoi que ce soit, du moment que vous n'avez pas reserve en avance, vous mangerez comme tout le monde."Je vois que vous tavillez aussi dans la profession, c'est ce que vous faites en general dans une situation pareil?

Je veux bien porter mon bebe pour plus longtemps que ca, mais porter un plateau dans un avion devant un steward qui le prend pas c'est autre chose... Vous aimez bien ca?Je sais pas si je suis agressive, peut etre mon accent et ma manque de fluidé en francais pourrait faire croire que je suis "moins polie" que les autres. Mais si c'est pour ca qu'on me traite ainsi je veux dire les gars vous avez besoin plus de formation que ca car rencontrer des etrangers ca fait quand meme partie du metier.

Merci!Avant de descendre de l’avion, les autres hôtesses se sont excusées avec moi à basse voix. Cela m’a beaucoup consolée, au moins ça m’a fait comprendre que tout le monde n’est pas comme lui.

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Mais tu sais que tu as pris un risque rien qu'en prenant l'avion ?
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il aurait fallu peut-etre deja finir votre plateau et ensuit réclamer du pain et reclamer du pain.et en cours du voyage, sur air france long courrier tu peux manger des nouilles ou des barres de cerealessi je ne me trompe pas les vols depuis pekin s'effectue dans la matinée, non!

Bonjour,si j'enlève l'aspect "réclamation" de l'anecdote (je crois que dans une situation semblable, j'aurais laissé la salade, point barre ; mais bon, vous semblez avoir du caractère), il y a un truc qui me dérange et que je comprends pas : c'est le titre de votre message...
" Air France: retour d'expérience d'une Chinoise"Pourquoi "Chinoise" et pas "femme enceinte" ?

Peut être que le stewart n'aime pas les chinois...

Pourquoi ces préjugés sur Air China ou China Airlines?!? Des amis ont voyagés dessus plusieurs fois, ils pensent même que c'est mieux que Air France! Et les gens ne savent pas forcément qu'il faut réserver à l'avance! Il y a des personnes qui ne savent même pas que ça existe ce système! Et alors? Tout le monde ne sait pas TOUT! Et il faut comprendre la femme enceinte quand même! Si elle aurait perdu son bébé? Il faut se mettre à sa place, même si les toxoplasme ne se transmet pas dans le catering aérien! Il y a toujours un risque, même si il est minime, tout peut arriver!

A travers l'écran, j'ai quand meme l'impression de voir pas mal de "Air Français" qui tape sur les claviers...Dans la discussion tout le monde a l'air focus sur le fait de "salade", que ce soit la caprice d'une star ou l'exigence necessaire d'une femme enceinte, on a des avis differents. Mais ca a choqué personne quand le steward avait dit :"Qu'elle soit enceinte, ou diabètique, ou quoi que ce soit, si elle n'a pas réservé en avance, elle mangera comme tout le monde. C’est comme ça." Ou quand il appelle sa collegue pour faire temoin d'une diffamation de ma part car je lui ai fait remarquer que j'ai vu des choses autrement passees dans une situation pareille. C'est une attitude pour moi qu'on voit seulement à l'ecole primaire.Si la plupart des bloggers ici ont une tendance d'opinion des le debut liée au metier, la discussion n'aura aucun sens.....