Bateau de croisières Costa Concordia en panne de moteur

re
cette page sur site Costa est à changer!!!!!!!!!!!!!!
www.costacroisieres.fr/...ng/PrimaCrociera.htm
titi

Je serais demain à la première heure à mon agence de voyages avec les documents remis par le responsable du navire qui doit me permettre de me faire rembourser la croisière, en revanche je compte contacter Costa pour savoir quel dédommagement est envisagé pour ceux qui ont eu leurs vacances gâchées, mais compte tenu de la gestion d'hier il y a fort à parier qu'il n'y aura rien! En attendant Costa n'est pas prêt de me revoir sur ses bâteaux!

Re Cricri Je n'ai jamais pris un bateau Costa mais quand je vois les photos que ce soit au niveau des cabines ou décos des bateaux il est vrai que je pense que je ne m'y sentirais pas très à l'aise les couleurs qui flashent ne sont pas tout à fait a mon goût mais il en faut pour tous les gouts et toutes les couleurs quoique des décos plus classiques et sobres ont certainement plus de chance de plairent à un plus grand nombre

Bonjour,Sans vouloir vous facher et sans vouloir en rajouter, comment voulez vous qu'un bateau soit là au moment précis, à l'endroit précis pour dépanner un bateau en panne !!!! Costa ! oui en ce moment ils ont l'air d' avoir des problèmes d'organisation aussi bien pour les escales que pour plein d'autres choses, mais un bateau de remplacement c'est inimaginable ! Costa et tous les autres MSC and C° sont des commerçants et ils sont là pour gagner de l'argent..pas pour en perdre et en ce moment le client, et bien il n'est "plus le Roi"... comme certains disent et je sais de quoi je parle "J'ai payé j'ai droit.... "Il est vrai qu'arriver à Savone ou n'importe où ailleurs et s'entendre dire "Vous ne partez pas où dans des conditions assez "légères" n'est pas agréable" mais que voulez vous c'est les "nouvelles façons" de traiter les clients.C'est pour celà que je très heureuse de ne plus être en activite car tout devient de plus en plus compliqué aussi bien pour le client que pour le gestionnaire d'une entreprise. (Un car (c'était mon domaine) a l'arrêt coute très très cher donc un bateau...je n'aime mieux pas y penser !!!!Donc conseil ! ne partez plus avec Costa ! Et si vous trouvez un croisièristes qui a un bateau "dépanneur" prêt à partir, donnez nous son nom ! et nous partirons tous avec lui...mais il faudra se dépecher car j'ai bien peur qu'il ne dure pas très longtemps..... son banquier le rappellera surement à l'ordre vite fait !Les évenements internationaux aidant en ce moment il est très difficile de gérer les voyages, les annulations affluent de partout. j'ai eu la bonne idée d'aller en Syrie et Jordanie l'année dernière car cette année et bien...beaucoup d'annulations ! Et vous savez très bien que les assurances sont efficaces...quand...il n'y a pas de problèmes !!!!!!Je pense que Michel est très juste dans ce qu'il vous as dit et que parfois il est un peu sec mais tjrs de bons conseils.Madi je vous souhaite une bonne fin d'après midi dans cette belle ville qu'est la Rochelle ou dans les environs;CordialementCapucine 18

saint michel ; priez pour nous !! ce commentaire venant de votre part?? tiens j aurai pas imaginé, comme quoi !mais bon ;tout le monde se lâche avec les évenements ; ça passeraje suis pas spécialement rancunièrebonne fin de journée

Bonsoir Capucine,Alors là, je te dis BRAVO pour toutes tes écris et tes explications sur Costa.Depuis que je lis sur le problème de moteur du Concorida, je ne préférai pas intervenir, car je m'en serai encore pris plein la gueule comme d'habitude.J'ai lu de ces commentaires de forumeurs que je nommerai pas car ici ils sont tous des professionnelles de la croisière et de navire (ils se reconnaitreront), bien sur je m'ai quelques exception qui ce reconnaitreront aussi.Alexandre

Bonsoir,Tu sais c'est un forum ! les intervenants font part de leurs soucis, de leurs états d'âme, enfin de plein de choses.....M'en prendre plein la gueule ! Je ne vois pas pourquoi, je suis polie avec les autres intervenants donc j'aime qu'on me respecte. Je dis ce que je pense et surtout ce que je sais, chacun fait son "petit trie" et c'est tout.Je me mets tout à fait à la place de la personne qui rêve d'un voyage (pas spécialement d'une croisière!) et qui en dernière minute ne peut partir, qui vas perdre de l'argent car on en perd tjrs ! qui perds ses congés, et surtout qui ne peut réaliser ce REVE (pour certain de toute une vie) ! c'est le plus "difficile" !!!!Mais je me mets aussi à la place du prestataire qui vas lui aussi laisser des "plumes" dans l'affaire !Tout celà coute de l'argent à tout le monde il faut être réaliste et pas borné. Oui ils gagnent "des sous" mais croyez moi des problèmes comme il y en a en ce moment j'aime mieux être à ma place !!!! mais celà ne veux pas dire que je suis d'accord avec eux sur la façon de traiter les clients loin de là ! que ce soit dans n'importe quel domaine. On doit le respecter, l'écouter et essayer de résoudre au mieux le problème de chacun dans la limite de nos possibilités.AmicalementCapucine 18

ben si je vous ai fais rire alors tant mieux!

Hello.....les déçus de Costa !!!!Nous avons été déçu de Costa lors de notre croisière Costa Concordia, cabine avec balcon 6417, (prestations, non remboursement de frais, facturation de suppléments...etc...trop long à expliquer).Je n'avais pas fait de c/r à notre retour (car trop négatif à notre avis) mais émis qques critiques sur Costa sur le forum et là je me suis déjà "fait allumer" par les mordus(es) de Costa.
Or je vois, dans beaucoup de messages, des critiques sur Costa (faiseur de fric...ils se moquent des clients..pas d'escale en Israel, etc......et en même temps, ces mêmes personnes reservent quand même (et déjà pour 2012) des croisières chez....Costa !!!!!!!
Expliquez-moi cela !!!! On critique sec.....mais on repart avec eux !!!!Si, il y en a un qui rigole et s'en fout......c'est bien Costa !!!!
Nous ne partirons plus avec Costa et si les déçus feraient de même, peut-être que Costa en tiendrait compte.
Nous avons fait, il y a qques années (malheureusement que 3 jours) avec la "Princess" la mini croisière de Fort Lauterdale (Floride) au Bahamas (Paradise Iland Nassau).C'était autre chose que Costa !!!Vous pouvez y aller j'ai mis la carapace !!!Cordialement

Bonjour AndréusaJe pense qu'il est toujours interessant de mettre nos ressentis, même si cela n'est pas bien compris par certains, nous sommes là pour faire part de nos mésaventures, nos satisfactions, j'ai aussi a déplorer parfois le manque de respect de quelques rares forumeurs qui frisent la grossiéreté mais dans ces cas là j'évite de répondre on a pas a se faire insulter si on ne partage pas les mêmes valeurs et nous n'avons pas à avoir peur de mentionner ce que nous avons vécu .Par ailleurs il est bon aussi de remarquer qu'un Francais de qualité est recommandé sur le forum Très bonne journée

Bonjour,Nous n'avons qu'une croisière à notre actif faite en 2006 avec Costa et nous avions été pleinement satisfait aussi nous avons réservé une croisière Costa pour 2012.

Merci Bruno !Vous avez bien résumé la situation.....et la tres mauvaise gestion de Costa.Comme beaucoup d autres croisiéristes, nous avons été informés en arrivant au terminal de Savona, et nous avons refusé les conditions de remplacement : à savoir : une " MINI CROISIERE"en Méditerranée ALEATOIRE ???? (bateau réparé ???)
Nous sommes retournés à Nice, avons du géré nuit d hotel et billet TGV retour, et il est hors de question que Costa ne prenne pas en charge ces frais annexes !
Je tiens à signaler que : le jeudi 24Mars, vers 17 H le site du " Concordia" indiquait sa position : Cartagena Almeria, et sa vitesse : 23 KM /h!!!!!!qui aurait du m alerter.....Donc, le jeudi le bateau connaissait déja des problemes et nous aurions pu etre prévenus et ne pas faire cet aller retour !!!!
Merci de rester en contact sur ce forum. Les Tounes

Pour répondre à lestounes, nous revenons de notre agence de voyages, j'ai transmis tous les documents à mon agent afin d'être remboursé, en revanche j'adresse un courrier salé à Costa via mon agence, pour demander un geste commercial conséquent. Car la gestion de la crise a été en dessous de tout! et le manque d'information inacceptable! En attendant d'autres nouvelles...

Je lis tous les commentaires et cela ne concerne pas que mes impressions