Compte rendu d'une semaine sur le Costa Smeralda du 11 au 18 janvier 2020

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3ème ligne "nous avons constaté que nous avions les mêmes cartes que les autres"Suite à son message d'autres personnes ont répondu"Sur le Smeralda du 29 décembre au 5 janvier,
On était au Bellavista, gambas et bœuf !""Au Bellavista, du 29 décembre au 25 janvier, nous avons eu les crevettes grillées et la pièce de bœuf. Cependant, maintenant dès que nous sommes à l’espace dédié des Diamante, nous avons la même carte que le restaurant dans lequel on se trouve et ce, quel que soit le navire""Je suis sur le Smeralda et affectée au restaurant Arlecchino en horaires libres bien que Diamante. Aucun plats speciaux. Même menu que les autres passagers."

Pas grave, on s'en remettra facilement...Les Italiens (j'imagine les autres aussi) disent avoir reçu, pour l'escale manquée à La Spezia, un crédit de 75 euros (max. 2 par cabine), utilisable à bord ce jour, ce qui n'est pas utilisé leur sera remboursé (déduit de leur décompte final)...

Bonjour
Je suis sur le Smeralda depuis le 26 janvier. Je suis diamant et affectée au restaurant Arlecchino en horaires libres avec les mêmes menus que tous les passagers et non pas les menus du Bellavista et des suites....
Cherchez l'erreur....

Bonjour,Ca m'est arrivé une fois sur un autre bateau, je l'avais indiqué à notre serveur qui est venu nous porter la bonne carte. Maintenant il est vrai que ce n'est pas le même bateau ni la même période

Bonsoir, En sus des soucis rencontrés au port de Civitavecchia il faut espérer que vous ne vous laissez pas faire car c'est proprement scandaleux.Il faut demander réparation et si il le faut par écrit et/ou si vous restez fidèles à Costa : un sérieux avoir sur une prochaine croisière...
Pousserait il "le vice" jusqu'à embarquer les nourritures spécifiques que pour 100 "diamante" si c'est vrai que vous mangez comme tous le monde c'est un non respect honteux de leur propre réglement.

Merci pour cettte confirmation me.e si c’est vraiment regrettable pour vous

Carnival a instauré de nombreuses mesures budgétaires sur le Costa smeralda...et concernant les cartes diamanté je prends le pari qu’il va y avoir un changement.... ils vont sans doute relever le nombre de point de façon importante pour pouvoir bénéficier du restaurant car il y a trop de diamanté à leur goût

Ce n'est pas la maire de Rome, mais le maire de Civitavecchia...Maintenant, il y en aura toujours un pour dire qu'il fallait absolument les résultats hyper-complets pour donner le feu vert, même si les partiels suffisaient, principe d'archi-précaution de ce monde d'"aseptisés", comme je le disais plus haut...

C'est sûr qu'il y a beaucoup de "Diamante", mais voilà beaucoup qui comme moi font moins de croisières et beaucoup plus de road-trip, ou des croisières avec d'autres compagnies, ne sont plus Diamante. C'est mon cas depuis juin. Tant pis, je ne suis pas accro au point de tout faire pour garder mes points !

a 100 % d'accord !

Le Smeralda vient de quitter Civitavecchia

On est d'accord pour la connerie, mais lutter contre la connerie + la bureaucratie (italienne ou autre) me semble une épreuve insurmontable à notre époque... Petite parenthèse un peu hors sujet, le climat, même avant cet épisode à Rome, tend à devenir délétère : insultes envers des touristes chinois à Florence, ce matin panneau devant un café à Rome interdisant l'entrée aux Chinois (enlevé rapidement suite à une intervention des autorités); en France, je ne sais pas. Ici, tout à l'heure, je passe à pied devant un hôtel où un couple de Chinois attendait un taxi. Je vois le taxi arriver face à moi, le gars voit les Chinois, il s'arrête 10 mètres avant eux, on voit qu'il hésite brièvement, finalement, il y va. Ca devient n'importe quoi...

Bonsoir
La compagnie de croisières NCL interdit à tous les résidents chinois de monter à bord de ses paquebots, idem pour ceux ayant voyage en Chine ces 30 derniers jours.

Salut,MSC aussi...On attend qu'un Chinois non contaminé porte plainte pour discrimination ?

Les bars et restaurantsLe Smeralda, ce sont 19 bars et 11 restaurantsPour ce qui concerne les bars, ceux-ci ne sont évidemment pas ouverts tous simultanément, mais les premiers ouvrent généralement à 07h00 pour fermer très tard pour certains.Certains bars ne sont ouverts qu’à l’occasion d’évènements particuliers et d’autres (extérieurs) si le temps le permet.Comme souvent chez Costa, les groupes musicaux sont assez présents dans les bars et il est donc toujours possible de boire un verre en musique ou de danser dès la fin d'après-midi et jusqu'à tard.Les deux plus grands bars intérieurs sont au pont 6 :- le Mastroianni grand bar- le jazz clubLe personnel présent dans ces bars est, en général, assez nombreux et très serviable.Pour ce qui concerne les 11 restaurants, il y en a de deux types comme d’habitude :- Les payants (Japonnais, Pizzas,....) mais je n’en ai pas testé.- Les restos compris dans le coût de la croisière.Ceux-ci sont divisés, comme d’habitude, entre restaurants « self-service » (Sagra dei Sapori pour tous et Family restaurant réservé aux familles) et restaurants « classiques » où l’on est servi à table (4 restaurants à double services fixes le soir).Il y a donc moyen de manger en self-service et/ou en restaurants « classiques » aussi bien le matin que le midi ou le soir.Restauration du petit-déjeuner « self-service » Sagra dei SaporiOuvert en général de 07h00 à 10h00, ce self-service est une innovation spécifique du SMERALDA puisque, en gros, c’est un self service où l’on ne sert pas soi-même...Fini de piocher sauvagement dans les présentoirs de nourriture, fini de cochonner les abords des plats,....Les passagers ne se servent plus eux-mêmes et sont isolés des plats proposés par vitre les rendant inaccessibles !!!Seul le personnel du bateau a accès à ces plats et fournit au passager ce qu’il désire sur assiette mise à disposition par ce personnel.Seuls quelques comptoirs très limités (petit buffet salades, présentoirs à pains,...) sont accessibles directement aux passagers.Pour ce qui est des pâtes, des viandes, des charcuteries, des fromages, des viennoiseries,... très largement fini pour les passagers d’y avoir accès direct.Sur le plan de la propreté, du gaspillage et de la bonne tenue des plats présentés, ce n’est pas une mauvaise chose.Au matin deux stands « omelettes » sont ouverts permettant de se faire réaliser une omelette ou une bonne fricassée au lard comme on les aime.Il faut toutefois un peu (voire beaucoup) de patience parfois...Il n’y a pas que des avantages au nouveau système parce que rien n’est prévu pour la gestion des files devant chaque « cuistot » préposé.Cela veut dire que si 10 affamés se présentent (se jettent) simultanément devant le stand « viennoiseries » à l’ouverture du self, le préposé a bien difficile de savoir qui il doit servir le premier et qui sera le second.... Et la vraie nature humaine resurgit...J’ai vécu cela intensivement à l’ouverture du self un matin où beaucoup débarquaient du bateau tôt le matin...En situation « normale » les préposés sont toutefois globalement suffisamment nombreux que pour assurer un fonctionnement acceptable.2) Restaurants classiquesLe petit-déjeuner au resto Meneghino s’organise autour d’un buffet, où là, on se sert soit même.Les présentoirs proposent des aliments froids et chauds (œufs brouillés, bacon,...)Je ne sais pas s’il est possible de commander par exemple une omelette auprès des serveurs et être servi à table.Il est quand même gag de relever que l’on se sert soi-même dans le resto classique et que l’on est servi au self-service...3) Le Resto CostaclubBuffet froid (charcuterie, fromages, yogourts,....) et viennoiseries sont disponibles le matinUne carte de menu sur table propose une série de petits-déjeuners à thèmes (Anglais, mexicain, norvégien, allemand,...) assez classique chez Costa.Les serveurs prennent également commande d’omelettes faites sur mesure par la cuisine selon les goûts du passagerLe personnel est, comme toujours dans ce resto, nombreux, très disponible et attentif au confort de tous.Restauration du midiIci aussi, restaurants classiques et self-service sont ouverts
Suivant que l’on soit durant une journée de mer ou une journée d’escale, le nombre de restos classique peut varier, mais au moins un resto classique est toujours ouvert.Restauration du soirSelf-service et restos sont bien sûr ouverts.Le resto CostaclubUn menu 5 services (2 entrées – plat principal – salade/fromages – desserts) est proposé.Pour chacun des 4 services principaux (chacune des deux entrées – plat – dessert), 3 et le plus souvent 4 choix sont proposés.Si le passager n’est pas satisfait de ce choix portant déjà très large, 5 plats (une soupe, deux entrées de pâtes, une viande et un poisson) sont toujours disponibles gratuitement complémentairement.Il faut donc être vraiment difficile pour ne pas trouver son bonheur !!!!Pour les plus exigeants, des plats payants supplémentaires peuvent être servi à prix d’ami.Les portions sont réduites, heureusement car consommer le service 5 plats est déjà un exploit en soi et laisse nécessairement des traces en fin de croisière si c’est répété.En général, les produits proposés sont de bonne qualité, la cuisson très généralement idéale et gustativement de bon niveau.Sauf cas exceptionnel, la T° de service était ce qui était attenduLa présentation est, de manière générale, particulièrement soignéeL’affamé désirant doubler un ou l’autre plat ou un dessert peut évidemment le faire sur simple demandePersonnellement, je n’ai jamais été capable d’envisager manger le menu complet et me suis toujours limité à deux, voire 3 plats du menu au maximum...En résumé :Un accès libre sans contrainte horaire (dans l’amplitude d’ouverture évidemment)Un libre choix de la table à deux ou plus si on est accompagné de convives que l’on a choisiUne ambiance cosy et feutrée avec des convives de bonne tenueUn repas « à la carte » avec, en général, des plats de qualité et de très bon niveauUn personnel largement suffisant et attentifEn deux mots : très bien.... Que du bonheur pour cet aspect des chosesJoseph

Bonjour
Savez vous si le bateau était rempli.. cette semaine il y avait 1200 passagers en moins que la capacité maximale
Pour info
Le fait de ne plus pouvoir se servir au buffet est une mesure économique instaurée par carnival sur les paquebots récents de ses compagnies non premium.
Des amis m’ont dit devoir même faire la queue pour un café là près midi
Et vous ne le mentionnez pas car peut être vous n’en mangez pas mais les burgers et frites ne sont plus disponibles au buffet hors buffet famille (frites uniquement)

Le bateau était très bien rempli toute la semaine mais je ne peux pas donner de chiffresTenant compte que l'on embarque et débarque des passagers tous les jours (sauf jour de mer), à Savone, Marseille, Barcelone, Palma, Civi et même La Spezia (en moindre mesure) le nombre de passagers est susceptible de varier de plusieurs centaines de passagers (ou même plus) d'un jour à l'autre...S'il y a 5.000 passagers à bord, c'est qu'il en embarque et débarque en MOYENNE 1.000 dans les 5 ports importants (Marseille, Savone, Barcelone, Palma, Civi) tous les jours en MOYENNE sur la semaine. Ce mouvement quotidien peut donc être assez variable pour diverses raisonsPuisque le taux de remplissage varie de jour en jour, mentionner que cette semaine, il y avait 1.200 passagers de moins que la capacité max n'a donc guère de sens même si, sans doute, l'un ou l'autre jour de la semaine ce nombre était bien exact.