Un dernier petit point avant d’ouvrir l’aspect financier; rendre hommage à l’ensemble du personnel de bord auquel nous avons eu à faire.
Personnel des bars, cabinier, personnel des restos,... sont extrêmement courtois, attentifs et disponibles,... comme toujours, malgré un travail toujours long et parfois très harassant et des passagers pas toujours très corrects.
Le bilan financier
Il est bien connu que, sur la croisière comme pour les avions ou d’autres activités, on ne paie jamais le même prix que son voisin.
Mon propos ne se veut donc pas général et je le limiterai à mon seul cas personnel.
Pour cette croisière (
Savone –
Savone), nous avons payé 999.98 eur précisément (tenant compte de nos réductions) pour deux pour une cabine balcon « premium », la cabine 10.138.
Le « package » comportait le forfait boissons « brindiamo » qui permet, toute la journée et à volonté, de consommer toutes les boissons souhaitées (de « l’Americano with milk » jusqu’aux boissons alcoolisées mais hors cocktails alcoolisés et boissons « premium » réservées au forfait « intenditore »).
La formule « premium » fournit également deux bons de réduction de 10% (1 par personne) à valoir sur les croisières suivantes (et que nous avons utilisés à bord, comme mentionné par après).
Les 1.000 eur évoqués plus haut sont à augmenter des frais de service à bord obligatoires (2 X 70 eur) et, comme « diamants », nous bénéficions d’un crédit à bord de 2 X 75 eur soit 150 eur pour la croisière.
Coût total : 1.000 + 140 – 150 = 990 eur pour nous deux pour la semaine.
La croisière vécue nous revient donc à 990/7 = 142 eur par jour pour deux, soit 71 eur par jour et par personne.
Qu’a-t-on eu mon épouse et moi-même pour cette somme de 71 eur/pers.jour ?
- Un hébergement (hôtellerie)
- Une restauration
complète (matin, midi, goûter et dîner).
- Un forfait boissons à volonté
- Des animations (musicales, culinaires, extérieures, diverses,...)
- Une infrastructure mise à disposition (bars, dancings, piscines, salle de sport, théâtre, espaces enfants, jeux, différents solariums équipés,...)
- Des spectacles quotidiens en soirée
- Des services (
payants) complémentaires mais apportant un plus (magasins, casinos et autres services (assistance médicale, SPA, coiffeurs, manucures, bien-être,...)).
- Des centaines (voire des milliers) de km de navigation en Méditerranée
- des escales au cœur ou aux abords de sites touristiques majeurs de Méditerranée.
Voyons cela un peu plus en détail en essayant de caractériser et d’évaluer le service reçu :
L’hôtellerie du bord
La cabine est neuve et donc en parfait état.
La literie est très confortable, la climatisation efficace et silencieuse, la cabine bien insonorisée.
Le bloc sanitaire moderne et efficace avec douche de bonne taille.
Les « consommables » (papier WC, savon liquide en distributeurs, serviettes et draps de bain,...) disponibles et suivis dans leur consommation
Les rangements un peu limités sont néanmoins suffisants pour la semaine.
Un balcon réduit mais « acceptable », utile ou très utile pour les voisins très volubiles et parfois bruyants, et souvent « mal orienté » si l’on veut de l’ombre et qu’il y a du soleil... ou l’inverse...
Le « housekeeping service » de notre cabinier est nickel avec passages deux fois par jour (matin et fin d’après-midi). Les serviettes et draps de bains utilisés durant la journée sont remplacés au second passage.
Le cabinier est aux petits soins, veille à ce que tout se passe bien. On est vraiment tombé sur « la crème » cette fois çi.
Un seul vice rédhibitoire : l’absence de frigo... la seule vraie catastrophe.... Pour certains.
Comparé à une hôtellerie 4* de l’industrie touristique terrestre européenne, c’est le seul point qui justifie de ne pas caractériser la cabine de 4* (bien que, comme évoqué plus avant, personnellement je n’utilise pas plus le frigo à terre qu’en mer).
Conclusion « hôtellerie » : d’un très bon niveau 3* supérieur.
La restauration
La restauration incluse comprend donc une pension
complète avec, pour les 3 repas, une restauration self-service
et/ou un service à table en restaurants « classiques ».
Par rapport à ce que j’ai connu par le passé chez Costa ou chez MSC récemment sur DIVINA (en décembre 19), mais aussi par rapport à ce que j’ai connu sur les compagnies américaines (NCL, Princess et Celebrity (buffets « desserts » somptueux)), le niveau du self-service est un peu faible, voire vraiment faible, non pas par rapport à la qualité des aliments mais bien par rapport à la variété, la diversité et la richesse de l’offre attendue.
Ce que l’on y mange n’est pas mauvais, c’est frais et sain, parfois goûteux, poissons, viandes, pâtes, légumes, salades, menus végétariens... sont bien entendu disponibles en suffisance, mais les « morceaux nobles » sont rares.
On se trouve ici, pour moi, au niveau d’un petit 3* pour le buffet et le SMERALDA est clairement distancié par ses concurrents à ce sujet (MSC DIVINA est clairement devant sur ce point).
Pour ce qui concerne la restauration classique, il en est tout autrement.
La restauration « classique » a toujours été, pour nous, un point fort de Costa
Elle l’est toujours.
Le menu 5 services avec telle offre de choix est vraiment caractéristique et un point fort.
Qualité des aliments, qualité gustative, préparation et présentation sont de très bon niveau et manifestement appréciés.
Dans l’hôtellerie touristique terrestre européenne (
France,
Allemagne,
Belgique,...), il y a beaucoup, d’hôtels 4* que je connais qui sont loin de fournir une telle offre et de tels choix dans le cadre de leurs menus ½ ou full pension.
Dans des menus gastronomiques ou « à la carte », le service 5 services y existe bien sûr, mais comme menu « ordinaire » de la ½ pension, jamais vu.
Donc, pour ce point, une mention
très très bien.
Au niveau global Hôtellerie + restauration, tenant compte des points – et des points +, j’estime que globalement j’ai bénéficié sur le SMERALDA d’un service de (très) bon niveau, que l’on retrouve dans l’industrie terrestre européenne caractérisée de bon 3*.
C’est ce que recherche d’ailleurs le touriste moyen européen (dont je suis).
Le forfait boisson Brindiamo permet de plus d’aisément trouver la bonne boisson qui va bien à toute activité et cela à tout moment de la journée et à discrétion.
Tout cela pour 71 eur/pers.jour !!!
Hôtellerie et restauration de bon niveau (un bon 3*), pension
complète, boissons
à volonté,
71 eur/pers.jour,... assez exceptionnel, non ?... sans compter la suite...
La suite, prochainement...
Joseph
