Croisière "Costa Victoria" Venise-Malé, octobre 2019 et escale à Aqaba

bonsoir Expemf tout d'abord un grand merci pour cette information qui vaut son pesant d'or-
Je vais suivre votre itinéraire celui de rester chez soi, car moi aussi 3 semaines confinées ne m'attirent absolument pas-
Ce que je trouve INCROYABLE, j'ai passé ma journée entre CROISIERENET qui dit n'avoir aucune nouvelle information
PIRE J appel COSTA au 0173.... sur Paris alors là le bouquet "rien n'est changé Madame pas même VENISE" sur un ton ostentatoire, donc la croisière est maintenue dans le respect des passagers et du personnel- j appellerai cette dame la voix de son Maître- une pauvre gourde (suis très en colère)
Ensuite sur un autre forum TOURMAG.COM même attitude "aucune nouvelle" ça se dit "pro"
et pour clore le tout ma C° D'aviation ALITALIA devant me transporter jusqu'à MALE ne répond pas à ma demande-
Alors je vais de ce pas envoyer des demain 2 LAR a COSTA pour leur silence et à mon Agence de voyage pour son ignorance en tout-Encore MERCI et dernier mot pouvez vous me donner le mail ou vous avez écrit car je n'ai reçu aucune réponse du mien -
Bon Séjour à la ROCHELLE très belle ville et peut être auront nous l'occasion de nous retrouver sur des eaux plus tranquilles-

re bonsoirje viens de trouver dans mes mel indésirables le courrier de COSTA -
et je viens d'annuler

Nous aussi choisissons de reporter notre croisière à une date ultérieure, j'ai eu la chance de pouvoir annuler sans frais les hôtels sur Malé et sur Venise (merci Booking.com) et les billets de train Venise Paris (Merci Thello). Pour les billets d'avion Etihad Airways nous remboursent plus de la moitie du billet et nous espérons que Costa nous remboursera la différence. Je pense aux couples déjà embarqués qui subissent le nouvel itinéraire sans avoir de choix. J'espère que nous aurons des nouvelles par le biais de ce forum je leur souhaite malgré tout une belle croisière, car elles vont voir de belles choses. A tout mes autre compagnons de voyage j'espère à bientôt sur un autre océan, mer ou forum. Cordialement.

Bonjour à tous,
Pour notre part nous avons choisi de partir quand même sauf... reste 3 jours avant le départ.
Pas évident pour nous de reposer plus de 3 semaines de congés et très fatigués, nous avons besoin de vacances et d'air (victime de Thomas Cook à l'automne avec annulation de nos vacances). Vous devez tous penser... ouf on ne part pas avec eux !
Peut-être à une prochaine sur d'autres mers et dans une période moins critique. Bonne continuation à tous.

bonjour
oui j'ai fait le choix de ne pas partir si c'st bien cela la question, maintenant je n'avais pas annule le voyage pour espérer un remboursement éventuel étant donne que rien ne m'aurait été remboursé en cas d'annulation. maintenant la question ne se pose plus puisqu'ils ont pris la décision de rembourser suite aux changement de programme. cela dit je conseillerais aux indécis d'annuler etant donne le climat actuel. c'est le genre de croisiere sans escale qui s'annonce doublé d'une mise en quatorzaine au retour...
bon voyage néanmoins a ceux qui feront le choix de poursuivre et que tout se passe pour le mieux
amicalement.
Eric

Pour ceux qui ne savent pas ou envoyer les mails d'annulation, voici le mail: agence@fr.costa.it
joignez y toutes vos factures afférentes aux différents transports et hébergements prévus avant ou après le séjour ainsi qu'un RIB pour vous faire rembourser. puisque Costa annule le voyage ils remboursent les frais connexes engages.

bonjour ERICCosta nous as écrit individuellement en nous donnant le choix mais comme vous je pense que les escales vont êtres annulées au fur et à mesure
j ai tout de suite annulé sans hésitation car ça sent pas bon autour de la planète et comme vous dites tout nous seras remboursés-à une prochaine croisière-
mais j aurais appris une chose " c'est que la carte VISA 1er n'est valable que si vraiment vous êtes presque mourant" donc la prochaine fois je compléterai avec une assurance extérieure car là j ai failli tout perdre.

Bonjour merci pour les infos par contre ils ne disent pas pas si c est toujours arrivé Venise? Car nous nous sommes sensé partir le 31 de venise sur le Victoria mais Venise est je crois une région touché par le covid19 alors si on ne débarque pas on embarque pas non plus

Non c'est tres bien J'espère que vous nous donnerez des nou velles au retour pour nous faire regretter. Bonne croisiere et a dans un mois sur le forum.

Il y a 2 heures, Israël ferme ses frontières aux Français... encore une escale de moins... nous vous dirons...
Bonne soirée

bonjour a tous
j'ai reçu un mail de la part de costa me signifiant qu'ils ne prenaient pas en charge les vols aller et retour... contrairement a ce que m'avait annonce leur interlocutrice qui m'avais initialement annonce que la croisière était modifiée, etc, etc...
Je pense qu'il va en être de même pour tout le monde qui a souhaité annuler le voyage. je pense que pour obtenir gain de cause il faudrait monter un collectif et s'appuyer sur 60 millions de consommateurs ou la DGCCRF pour leur mettre la pression, qu'en pensez vous ?

Voici les mails echanges avec costa - plus de reponses a ce jour... une bonne publicite leur ferait du bien...
Monsieur,Nous accusons bonne réception de votre courriel et vous en remercions.
Étant donné que vous n'accepter pas le report de croisière Costa s'engage à vous rembourser votre croisière.
Les frais des vols, hôtels ou autres ne seront pas pris en charge.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement

Évidemment ils ne remboursent que les avions pris par leur intermédiaire.
Pour moi, j'avais annulé un peu avant par peur du confinement et ils devaient me garder 75%. J'espérais un geste commercial, ils me prennent 100 % !
Dommage que Msc soit si cher pour les croisières en solo...

Bonjour,
Lorsque nous avons reçu le mail de Costa lundi 2 dans l'après-midi avec ses 3 propositions (modification itinéraire, report, annulation) j'ai voulu dans un premier temps reporter mais il s'est avéré qu'il fallait choisir immédiatement... choix impossible dans une telle urgence... nous avons donc demandé à notre agence de négocier l'annulation/remboursement auprès de Costal pour la croisière et de Oman Air pour les vols. Le lendemain la conseillère de mon agence m'a indiquée que Costa prenait à sa charge tous les remboursements...
Hier appel de mon agence pour m'indiquer les modalités de remboursement : Costa rembourse la croisière mais c'est c'est mon agence qui prend en charge (geste commercial) le remboursement du vol car il semble qu'il y a eu incompréhension lors des échanges entre l'agence de voyage et Costa croisières....
Quant'à l'annulation des billets de train pris à l'aller pour rejoindre Paris et pour le retour, j'en suis de ma poche pour les frais d'annulation...
Cette mésaventure me conforte dans mon choix assumé depuis 10 ans de toujours effectuer mes réservations de voyage dans une agence de voyage physique de proximité. En effet, jusqu'il y a 10 ans je faisais mes réservations par internet sur les sites spécialisés mais lors d'une croisière sur MSC, nous avions eu un problème de paire de lunette cassée accidentellement par un membre du personnel... Malgré tous les documents remplis à bord, quelle galère pour se faire rembourser une fois revenu à la maison.... Donc depuis, je cherche et je choisis sur internet mais j'achète dans mon agence de voyage locale (on trouve exactement la même chose et au même prix.... les pseudo exclusivités annoncées par les uns ou les autres, c'est du pipeau...).
S'agissant des démarches pour obtenir réparation je vous suggère d'aller sur le site Signal Conso mis en ligne par la DGCCRF sur lequel on peut signaler le problème rencontré voire charger le formulaire de saisie....
Vous souhaite bonne chance dans vos démarches et veut bien apporter mon témoignage, si nécessaire, si vous solliciter une association de consommateurs.
Ai une pensée pour tous ceux qui sont partis quand même d'autant que les dernières nouvelles d'Italie ne sont pas très rassurantes....

Coucou a tous. Une minute pour vous dire que tout va bien à bord. 1000 passagers pour une capacité de 2500. Ils sont aux petits soins.
Quelques escales modifiées mais c'était à prévoir.
Ici un peu coupé du monde on ressent moins cette angoisse liée au virus.
Cdt

Content pour vous !

Vous avez des nouvelles de votre débarquement en fin de croisière, depuis la mise en quarantaine de Venise jusq'au 3 avril ?

merci Expemf pour votre commentaire très explicite oui vous avez raison lorsque vous dites que par une agence de proxi c est plus sur, ceci étant pour moi la croisiere m'a couté pour 2- 950 euros avec hublot alors que COSTA était a 950 E par personne- donc je n'ai pas hésité- - billet d'avion 950 e pour 2 Marseille/MALE - ceci étant l'agence a pris le billet d'avion avec la croisière dans tout les cas le billet d'avion doit être remboursé car sa destination finale était MALE et le bateau n'est pas allé a MALE donc pour moi ca sera une bagarre qui durera 1 an mais je peux vous dire que j'aurai les arguments- pour défendre mon droit- et le lundi voir le mardi matin il m'était impossible de trouver dans la panique un avion pour DUBAI avec les risques que cela pouvaient entraîner (qui sait si le Costa était bien amarré à DUBAI) et qui aurait payé ce billet COSTA ? L'agence?? trop d'incertitudes- En tout ça je pense que nous avons bien fait d'annuler non pas pour le coronavirus mais pour les escales intéressantes qui dés le départ s’annonçaient mal - gardons le contact car nous aurons peut être besoin d'un collectif et des médias -

bonjour a tousCOSTA refuse de rembourser les billets d'Avion pourtant achetés en même temps que la croisière
donc je demande à tout les voyageurs ayant annulés cette croisière de nous réunir en "défense du consommateur" car c'est un PUR VOL COSTA nous a mis en défaut 4 jours avant le départ-
dans son 1er courrier COSTA prenait tout en charge et dans son 2ieme courrier tout est remis en question- je pense qu'une bonne association de défense de consommateurs serait une bonne initiative et de grâce faisons à COSTA la plus belle PUB sur tout les médias-

Bonsoir
Vos messages ne sont pas très clairs.
Les vols ont été pris par votre agence mais a-t-elle acheté des "vols Costa" ? Dans ce cas vous devriez avoir votre vol (et le transfert aéroport-port) indiqué dans votre réservation sur myCosta.
Si ce n'est pas le cas, rien n'oblige Costa à vous rembourser les vols.
Cordialement