Paiement Qatar Airways avec une autre carte bancaire

Bonjour,Outre que ce sont de vieux articles, 2011, 2012, je ne vois pas du tout en quoi ça justifie une attitude commercialement déplorable, car hautement dissuasive pour le client.Michel

Bonjour
Le fraude malheureusement existe depuis très longtemps mais tout comme nous ils ont des assurances. Je leur ai envoyé CB passeport carte d'identité relevé de banque je me suis déplacée jusqu'à Genève. Tout ça n est pas normal ! Ce n est pas à moi de prouver que je suis de bonne fois. Je les ai appelé encore ce matin la dame doit m envoyer un mail pour voir si le retour sera possible. Sinon je dois aller à Paris prouver mon identité. Ne l ai je déjà pas assez prouvé ? Un Mr hier n avait pas sa CB car il l avait changé ils lui ont fait repayer un billet pourtant sa CB lui appartenait. Avec Qatar Airways il ne faut pas changer de CB ou garder l ancienne si vous l à changé. Qatar Airways ne doit pas stresser ses clients !
Marie

Des assurances ?
Va dire cela aux commerçants victimes de chèques volés, de chèques en bois, de CB volées, etc. ça leur fera plaisir.
En plus pour les cartes, ils payent une commission sur les transactions !
En outre un assureur n'est pas un philanthrope, il fait payer une cotisation basée sur la mutualisation des risques.Ce qui protège le commerçant en ligne c'est le 3DSecure, excepté que toutes les banques mondiales ne le proposent pas, que cela a (surement) un cout et que cela détourne une partie de la clientèle qui ne va pas aller jusqu'au bout du processus d'achat à cause de cela.

Désolée mais chez Qatar Airways la vérification des paiements se fait après la validation du paiement donc les clients comme moi sommes informés après paiement. J ai encore rappelé Qatar Airways début d après midi n ayant pas leur confirmation par mail. Le Mr au téléphone à été d accord avec mon mécontentement et ils reçoivent tous les jours ce genre de problème il suffit que l on écrive un mail de mécontentement à Tell-us@qatarairways.com.qa et à force ils seront obligés de changer leur système. En ce qui concerne les chèques c est un autre problème le commerçant peut les refuser et demander un autre moyen de paiement d ailleurs presque plus personne ne prend les chèques. Mais sur le net il y a juste la CB ! Ce n est pas à nous de leur trouver une solution contre les fraudes ! Aucune loi interdit d offrir un voyage ! Pour ma part c est la première et dernière fois avec cette compagnie l angoisse est trop forte pour moi et pour ma fille !

Oui, dans le monde parfait des Bisounours tout se passe sans fraude !- La solution pour éviter les fraudes : ils l'ont trouvée, elle ne te convient pas car ton cas est atypique, à une journée près tu pouvais envoyer le courriel avec le relevé.
- Informés après paiement ?
FAUX puisque c'est mentionné très clairement dans les conditions générales et même avant dans les conditions d'achat, juste avant de valider les vols, il suffit de déplier la rubrique.Après si le passager ne lit pas les conditions générales alors qu'il atteste l'avoir fait AVANT d'acheter, comment dire...
Et inutile de me sortir le couplet sur "Oh la la, toi tu lis tout peut être !" parce que la réponse est "oui".Enfin regarde sur ce forum, vous êtes des dizaines dans le même cas depuis des années.
Et cette compagnie n'est pas la seule à procéder de la sorte.Pour le reste, tout va bien se passer maintenant.
Je ne pense pas qu'il y aura de souci pour le retour d'autant plus que tu as produit la preuve en direct puis en différé.

Sauf en cas de vol CC et portable, cela arrive de plus en plus.

Bonsoir Dominique,Dans ce genre de situation, les commerçants et compagnies doivent prendre leurs responsabilités et gérer la situation à leur niveau.
Ce n'est pas au client de payer ce genre de chose.
En ce qui me concerne je me détourne, résolument, et c'est mon droit, et même mon devoir, de consommateur, de ce genre de prestataire.Michel

J ai du mal m expliquer. Je ne contesté pas leur vérification ! Je conteste l écriture de banque qui se fait deux ou 3 jours selon les banques. Pour ma part j' ai payé jeudi et l écriture c est faite cette nuit donc impossible de leur envoyer le relevé de banque avant son départ qui était lundi. Ils n ont rien voulu entendre et m ont répondu ha oui le week-end ils sont ouverts que si je ne partais pas avec ma fille elle serait refusée à l embarquement ! Ce qui est faux car lundi on m a dit le contraire ! Bref ils m ont stressé pour rien! De toute façon c est la première fois que je suis confrontée à ça. On m a conseillé Expedia site que je consulterai dorénavant pour nos vacances de cet été. La fin est belle ma fille est arrivée et son rêve se réalise
PS : effectivement je n avais pas lu les conditions et peu le fond ce n est pas une excuse.Mais envoyer un relevé de banque sa craint car cela ne les regarde pas c est mon avis !
Merci encore une fois à tous et à toutes

Toutes les banques ne le proposent pas et certains vendeurs ne l'utilisent pas notamment amazon !!!

Bonsoir
Merci de me rassurer que cela ne soit pas normal de mettre des passagers en stresse.
Pour voyager avec cette compagnie il ne faut pas perdre sa CB le jour du départ ou l oublier sinon pas de départ lol.

Je sais, mais les vols de carte de crédit vont maintenant de paire avec les vols de téléphone.....

Mais toutes les compagnies peuvent demander la carte de crédit, cela m’est arrivé en début d’année avec BA et pourtant il me connaisse.....

Elles la demandent parfois à l'aller, et une carte de Frequent Flyer la remplace.Michel

Ma situation n est pas atypique puisque Qatar Airways reçoivent beaucoup de plaintes par téléphone. Beaucoup de parents payent des billets d avion à leur enfant. Et beaucoup change de CB pour fin de validité ou perte. Leur solution n est pas bonne ! Je regardais d autres cites et Qatar Airways est montré du doigt à cause de se procédé. Je ne pense pas que se soit les fraudeurs qu ils se plaignent lol
Mais merci pour les conseils

Oui uniquement à l’aller, il voulait uniquement la carte de crédit et rien d’autre.

Chez Turkish ma carte Elite remplace cette carte de paiement.
Ceci dit, je ne prends jamais Qatar, mais cette mésaventure contée ici m'incitera à la méfiance à l'avenir, des fois que...Michel

Ok comme cela ne m était jamais arrivée j ai paniqué 😢
Maintenant on va rattraper le temps perdu et faire à nouveau de nombreux voyages je prendrai toutes mes précautions et lire toutes les conditions. 😕

Ta situation est atypique dans le sens où tu as acheté le billet le jeudi pour un vol le lundi.
Tu airais acheté le billet un mois à l'avance alors tu n'aurais eu aucun souci pour envoyer le relevé.Ensuite pour ce qui est des autres informations de ton relevé, rien ne t'interdit de masquer tes autres achats, mouvements.Enfin dans certaines banques (surtout les néobanques comme Orange Bank, N26, ING Direct, American Express, C-zam de Carrefour Banque, etc.) l'affichage des opérations est instantané tout comme la possibilité de bloquer sa carte immédiatement en cas de perte ou de vol.Comme je l'ai déjà écrit, tu n'es pas la première personne a avoir été confrontée à cette vérification.
Et la plupart du temps cela se passe "bien" pour le retour car une fois la carte vérifiée, le dossier passager passe en mode vérifié et tu n'as plus à refaire l'opération.

La technique permet d'en faire toujours plus.
Mais l'être humain au milieu est souvent le maillon faible en matière de sécurité.
Les premières cartes bancaires avec lecteur d'empreinte digitale incorporé arrivent.
Associé à d'autres moyens techniques il faut espérer que cela aille mieux pour la sécurité année après année.Il y a d'autres moyens de payer ses billet sur QR.
Apple Pay est accepté.
J'imagine que dans ce cas il n'y a pas de vérification à l'enregistrement (en tout cas rien n'est précisé dans les conditions générales) puisque la transaction est sécurisée par Apple.
PayPal. est accepté.Enfin je rappelle qu'une compagnie aérienne est par définition mondiale.
Les règles et les techniques valables sur un continent ne le sont pas forcément sur un autre.
Il faut par conséquent voir un peu plus loin que l'Europe ultra protectrice du consommateur dans le domaine.