Refus d'embarquer sans présentation de carte bancaire sur un vol Ibéria

j'espère.Le cas d'ibéria est effrayant Il y en a d'autres des Cies aériennes qui ne veulent rien savoir.

C'est ce que j'ai fait Michel de me renseigner auprès de la compagnie. Pas de réponse à mes mails!Si du verbal, sur leur platteforme à l'étranger : peu être bien oui, peut être bien que non.

Bonjour,Comme je l'ai signalé les procédures peuvent varier (suivant compagnies aériennes) hélas (pour les passagers). Mais tant sur THAI AIRWAYS que sur BANGKOK AIRWAYS c'est le contrôle visuel de la carte bancaire (nom et numéro) et des données sur l'écran du comptoir d'enregistrement (qui n'ont d'ailleurs pas tous des lecteurs de carte bancaire....) où, outre le nom du voyageur et éléments du billet, les 4 derniers numéros de la carte bancaire apparaissent.Je suis certain du seul contrôle visuel (THAI AIRWAYS) car, dans le cas que j'ai cité, l'ancienne carte bancaire avait été coupée en deux (coup de paire de ciseaux) par l'agence du CREDIT LYONNAIS. J'avais eu le malheur de la sortir en venant chercher la nouvelle... Donc c'est une carte coupée en deux que j'avais présentée (c'était il y a quelques années) à l'enregistrement THAI AIRWAYS à CDG en partant pour BKK !Une confirmation écrite de votre propre compagnie aérienne reste effectivement souhaitable, comme évoqué, pour éviter toute incertitude pour votre propre voyage.Je vous souhaite une bonne journée.

voila ce que je viens de trouver sur le paiement avec la Visa premier, puisque j'ai suivi cette procédure :· Qu’est-ce que Verified by Visa ?
Verified by Visa, est un protocole adopté par de plus en plus de commerçants sur internet. La présence du logo Verified by Visa sur le site est la garantie d’une transaction parfaitement sécurisée lorsque vous utilisez votre carte Visa. En effet, en plus des informations habituelles que vous renseignez sur la page de paiement du commerçant (numéro de carte, date de validité, cryptogramme visuel), vous devez communiquer un code confidentiel à usage unique qui vous est communiqué en temps réel par votre banque. Le commerçant a donc la certitude que vous êtes bien le détenteur de la carte Visa qui a servi au paiement.

Bonjour,Je remets à jour le sujet pour avoir des témoignages récents.Voila, hier nous avons commandé des billets d'avion sur le site Ibéria, seulement avec la CB des parents. Nous avons reçu immédiatement les billets électroniques par e-mail.
Va t-on être obligé de présenter la CB pour embarquer ? il y a t-il eu des avancées au niveau de Ibéria ?Autre question : si nous nous enregistrons en ligne avant le départ, dans ce cas la question de présenter la CB pour s'enregistrer ne se pose pas?Merci pour vos réponses...

Bonjour,Je vous poste le lien vers la page (Française) du site officiel IBERIA :www.iberia.com/.../formes-de-paiement/Cela semble donc à vérifier, si ce n'est pas déjà mentionné sur l'e-mail reçu par exemple, avec IBERIA pour éviter toute incertitude et tout risque sérieux.Nota : l'enregistrement en ligne ne change pas les obligations éventuelles de présentation de la carte bancaire ayant servi au paiement.Je vous souhaite une excellente journée.

ne croyez pas ça..
nous avons fait l'enregistrement en ligne... dépose bagages ils ont demandé la CB...
et en salle d'embarquement un agent a fait un appel de passagers qui sans doute n'avez pas mis de bagages en soute et on leur a demandé la CB...des amis reviennent de Miami et la CB a été demandé il y a 10 joursce que vous pouvez faire c'est que vos parents peuvent extraire un relevé de compte
photocopie pièces d'identité et photocopie CB.. et une attestation... je l'ai fait pour mon fils quand un jour j'ai pris un billet pour lui....

D'accord merci...J'ai lu la mention sur le site d'Ibéria correspondant, dans le récap de ma réservation ce n'est pas écrit que je dois présenter la CB mais a priori ca ne va pas forcément dire qu'on ne va pas nous la demander...Pensez vous que nous devons contacter Iberia en avance pour leur dire que nous n'aurons pas la carte et demander la démarche à suivre?Azerty013, pour votre fils cela avait donc suffit ?Merci pour vos réponses rapides.

azerty013, pour votre fils cela avait donc suffit ? oui tout à fait. relevé compte la transaction surlignée au fluo ma signature à côté, la lettre attestation et CNI + CB photocopiées...si ça se trouve vous n'aurez peut être pas de contrôle si ça change du jour au lendemain mais dans le doute demandez à vos parents de sortir le relevé bancaire et le reste que j'ai indiqué...où empruntez la CB des parents !!! en promettant de ne pas vous en servir

Bonjour
Nous avons eu ce cas il y a deux ans. Nous n'avions pas emporté notre carte bancaire car le voyage était très court et toutes les prestations sur place étaient réglées. Au check-in de l'aéroport de Nice, on nous a envoyé au service Aviapartner pour un contrôle de notre carte que nous n'avions pas sur nous. L'achat du billet avait été effectué 3 mois avant sur le site de la compagnie aérienne Tap Portugal.
Sur notre téléphone nous avions le relevé de compte de notre banque, le code 3D secure que nous avions reçu lors de l'achat, le mail de confirmation de l'achat des billets et la photo de la carte bancaire (pour l'assurance voyage). Aviapartner nous a catégoriquement refusé l'embarquement sans la présentation physique de la carte de paiement.
Lors de ce refus d'embarquement la compagnie a été assez méprisante, ne nous fournissant aucune aide ni assistance. Par la suite, et malgré nos nombreux courriers, la compagnie a toujours refusé catégoriquement un remboursement de nos billets ou même un avoir pour un prochain voyage. Nous avons donc contacté la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) qui nous a donné raison sur le fond, car ce motif de refus d'embarquement n'est pas prévu dans le règlement Européen 261/2004 qui régule les droits des passagers (la DGAC ne peut cependant pas obliger une compagnie aérienne à payer aux passagers des prestations). Nous avons aussi contacté le Centre Européen des Consommateurs France qui s'occupe des règlements de litiges à l'amiable, également sans résultat. Comme dernier recours il a fallu saisir la justice au moyen de la procédure européenne des règlements des petits litiges (moins de 5000 Euros).
Nous venons de gagner ce procès pour ce refus d'embarquement abusif. La juge a condamné la compagnie à nous rembourser les billets intégralement ainsi qu'à nous verser une indemnité de 600 Euros par personne pour un parcours de plus de 3500kms (Cap-Vert). La juge considère que même si les compagnies aériennes ont le droit de faire des contrôles anti-fraude nous avions assez de preuves pour ne pas nous refuser l'embarquement d'autant plus que les billets avaient été achetés 3 mois avant le départ. Cette mésaventure nous a fait apprendre par cœur la réglementation Européenne 261/2004 !En conclusion, malgré ce jugement qui fait jurisprudence, nous recommandons aux voyageurs qui ne possèdent pas leur carte de paiement à l'embarquement (laissée à la maison, périmée, achat par un tiers, perdue....) de contacter la compagnie avant le départ pour éviter un problème à l'embarquement. Pour préciser il s'agit uniquement d'achat en ligne directement sur les sites des compagnies et non pas d'achat en ligne par Paypal, via des agences de voyages en ligne ou moteurs de recherches (Go Voyages, Opodo...) ou des agences de voyages.
Cordialement.

Bonjour,
Je suis tombée par hasard sur cette discussion et du coup j'ai eu les chocottes car j'ai changé de carte Mastercard, je suis passée de argent à or, donc le N° a changé, et j'avais acheté les billets avec la carte argent, que je n'ai plus. Et nous partons dans quelques jours avec Finnair....J'ai donc été fouiller leurs CG, et ouf, on lit ceci:

Finnair

Do I have to show the credit card that I used for payment at the time of check-in?
No, the credit card is used for the payment of the ticket only. Depending on the requirements of airport authorities, you will need to present your travel documents and a mobile boarding pass, a paper boarding pass printed out by you or a paper boarding pass picked up from the check-in desk.
Voilà donc une compagnie qui n'ennuie pas ses passagers.

Bonsoir
Oui vous avez raison il n'y a que certaines compagnies qui demandent la carte de paiement à l'embarquement. Pour celles qui pratiquent cette exigence ce n'est heureusement pas systématique et cela ne concerne que certains voyageurs.
Cordialement.

Je n'ai pas lu l'intégralité de la discussion puisqu'elle remonte un peu mais pourrais-tu en dire plus sur le sujet ?
Saurais-tu, notamment, quel motif avancent les compagnies aériennes qui adoptent cette pratique pour la justifier ?

Le motif le plus basique : la fraude.

Avant de poser cette question cela est il requis lors d'une résa...si c'est oui donc la Cie est en droit de la demander a tout moment
Pour info ça arrive parfois ou c'est bien marqué sur ce qui sert de billet le "travel itinerary" je vais en citer une Malaysia qui en fait ne me l'a pas demandé, mais Qatar me la demandé une foisDe toute façon je ne vois pas le problème ** en principe on voyage avec sa carte en cas de changement de carte il est possible de garder l'ancienne au cas ou, en cas de perte ou autre incident ou.... (genre achat par un tiers) il est toujours préférable de contacter la Cie avant, il n'y aura pas de pbl et bien sur cela ne concerne pas les achats en agences (professionnels ou personnels)** suis mm partisan de + de contrôles car j'ai eu qu'un piratage de CB qui a généré un achat de billet avion d'une Cie qui en fait pas cette vérification et que bien sur je ne vais pas citer