Air France: une semaine de grève des pilotes en septembre

Vous rendez vous compte au moins que les syndicats de pilotes sont responsables de cet état de fait ? Facile de critiquer AF quand vos soucis viennent en fait du SNPLheu c'est un peu fort ton message pour ce membre... les autres compagnies volent elles mais pas AIR FRANCE.... donc elle a raison d'en vouloir à cette compagnie qui fait de temps en temps grève que ce soit les pilote ou PNC ou PNdonc là oui AIR FRANCE abuse étant donné l'ampleur des suppressions de vols.... et les compagnies partenaires KLM, delta, aeroflot etc ça vol...... donc c'est n'importe quoi ton message....donc ce syndicat fait chier les gens et gâchent les déplacements de voyageurs qui ont pour beaucoup épargnés pour partir au bout du monde ou moins loin....

En quoi le fait de me rendre compte de cela diminuerait-il mon mécontentement ?Je veux bien attendre la dernière minute, mais j'ai déjà un train réservé sur place en fonction des horaires du vol, et s'ils me proposent autre chose qui décolle plus tard, je perds ce billet et je ne pourrai pas prendre un autre train le même jour car il n'y en a pas tout simplement, de même que cela implique d'autres dépenses imprévues sur place pour moi et des membres de la famille. Il y a de quoi être en colère. Et le préjudice moral, qui le rembourse ?

J'ai un scoop, cette grève concerne les pilotes AIR FRANCE, bien sûr que les autres compagnie ne sont pas concernées...Non, par contre elle peut en vouloir au SNPL, qui refuse toute négociation.AF lui propose un avoir, sur un vol qui a des chances d'être maintenu. Après, si son vol est en effet annulé elle peut demander le remboursement.
N'oublions pas aussi que rien dans son post n'indique qu'elle a demandé à reporter son vol sur une compagnie partenaire, tout porte à croire donc qu'elle voulait le remboursement et rien d'autre.Le syndicat oui, ne nous trompons pas de cible.

Sans porter de jugement, car il me semble que le theme du forum est les voyages et non les problematiques de telle ou telle profession ou corporation...Je me demande d'un point de vue pratique ca se passe comment ?Car je suis sense' renter de montreal a paris d'ici quelques jours dim 28 sept
alors que la greve est officiellement prolonge' jusqu'au 30 (et +?)...Le status du vol apparait comme confirme'...Certains ici ont eu a faire avec ce genre de perturbations ?J'imagine qu'il n'y pas grand chose a faire a part se faire porter par l'air (ou a terre)..

Et voilà, j'ai reçu cette nuit (à 2h du matin) un sms qui annonce l'annulation de mon vol de samedi. Autant dire que je n'ai pas dormi le reste de la nuit à cause de cette bande de je ne vais même pas dire qui. Maintenant je peux soi-disant demander le remboursement en ligne. Hier 50 minutes d'attente au téléphone pour qu'ils me disent que "le vol est maintenu" ! Plus jamais cette compagnie !!! Et il faut trouver la solution sans trop perdre d'argent. Le seul sentiment : la haine.

quel type de vol ?
j ai entendu que les vols nationnaux etaient plus impactes que les vol internationaux
ou l'inverse bref si vous avez des idees pour se tenir au jus ?twitter.com/airfrancewww.airfrance.fr/.../actualiteDesVols.dorzr.online.fr/q/fly

Hier 50 minutes d'attente au téléphone pour qu'ils me disent que "le vol est maintenu" ! Plus jamais cette compagnie quel vol ??
donc maintenu ?
bon couragepour le dernier membre qui répond.. il y a eu bcp de vols internationaux de supprimés.....au contraire de ce que l'on pense...

Hélas, non. Cette nuit à 2h du matin un sms qu'il est annulé. En ce moment je suis encore au téléphone avec leur service clients en attente, depuis 6h30, cela fait déjà un heure. Quelle bande d'incapables !!!!!

En ce moment je suis encore au téléphone avec leur service clients en attente, depuis 6h30, cela fait déjà un heure.c'est quel vol ??
c'est clair que tous les passagers qui ont des réservations pour ces jours ci doivent être en attente au téléphone de très longs momentssincèrement bon courage

Non mais arrêtez, vous imaginez un peu à quel point le service client doit être submergé et probablement aussi exaspéré que vous de cette situation?Faut pas mettre tous les personnels dans le même panier, les pilotes font peut être chier mais c'est pas eux qui répondent au téléphone...Ca donne pas vraiment envie de compatir cette manière d'envisager les choses.

Bonjour,Et ce n'est pas venu à l'esprit d'Air France que plus de clients pourraient appeler vu la situation. Ils auraient pu prévoir du staf supplémentaire ou sous traiter à une plateforme de centre d'appel. Surtout que niveau grève ils commencent à avoir de l'expérience.C'est quand même pas le SNPL qui lui a vendu le billet non ? Qu'Air France offre au moins le remboursement du billet si ils ne peuvent garantir le vol que ce soit à j-1 ou j-14.Ce n'est quand même pas à Natalia92 d'aller laver le linge sale d'AF et du SNPL.

Toute entreprise peut se trouver face à des situations de crise difficile à gérer, ce n'est pas propre à AF. Qui vous dit que la situation n'a pas été anticipée? Vous croyez que c'est si facile que ça de trouver du personnel capable de répondre aux exigences des clients sans formation préalable, ne serait-ce qu'aux conditions commerciales de la compagnie? Et que ça ne coûte rien?Les remboursements viendront sans aucun doute, mais pour un tas de raisons techniques il n'est certainement pas possible de les traiter dans l'heure, c'est encore une fois pas propre à AF, et ça serait très probablement le même foutoire avec n'importe quelle compagnie aérienne en Europe.C'est vraiment des réflexes d'enfants gâtés tout ça...

- Justement j'indiquais que j'étais surpris par ce manque d'anticipation, surtout vu l'expérience en la matière. Bien sûr que ça coute, AF n'a qu'à répercuter ce cout sur ses billets.- C'est quand même génial ces restrictions techniques qui vous permettent de débiter un client à la volée, mais pas de le rembourser :-)L'"enfant gaté" c'est pour les clients ou pour le SNPL ?

Ton post est très censé, malgré tout la dernière phrase est déplacé, les enfants gâtés qui perdent X euro, passent a coté de vacances en famille mérité, ou dans le cas de la personne plus haut, qui reçois son sms a 2h du mat pour lui signifié que son rêves du moment qu'elle alimente depuis plusieurs semaine s'arrête la de manière brutal et net, c'est pas du caprice d'enfant gâté... alors OK y a pas mort d'homme mais bon... un peu de respect, au dernière nouvelle ce sont les usager les 1eres victimes

Le respect, il devrait aller dans les deux sens. Du transporteur vers le client c'est évident; mais aussi du client vers le transporteur. Quand par son comportement de consommation au moins cher on favorise un transport aérien moins coûteux, donc qui économise sur les moyens humains en premier lieu, on a le service en rapport. Ne pas accepter ça, c'est effectivement se comporter en enfant gâté.

Sauf que AF n'est pas connu pour être une compagnie de "consommation au moins cher".

On est au moins d'accord sur le respect mutuel :-) qui est dû dans les 2 sens.D’ailleurs je me demande ce qui a poussé le législateur à légiférer sur les droits (et pas les devoirs) du passager aérien ? Probablement l'excès de respect...