QCNS croisière net = plus jamais!

Bonjour à tous,Pour ma part, mes 2 dernières expériences avec QCNS n'ont pas été bonnes.J'ai une question puisque je vois que cette agence suit les discussions de ce forum.
Si on râle, est-on black listé ?Je pose cette question car je voulais refaire une croisière cet été mais je n'ai reçu absolument aucune réponse de QCNS malgré plusieurs demandes alors que par le passé, j'étais rappelé dans la foulée. Peut-être m'en veulent-ils de les avoir forcé à respecter leurs engagements ????

C'est une réponse !

Bonjour,Notre réponse ultérieurement ne s’est pas enregistrée.
Nous avons été navrés d’apprendre que vous avez rencontrédes expériences qui vous ont déplu auprès de notre société.
Nous pouvons vous contacter dès aujourd’hui si vous nous envoyez vos coordonnés et demande compléte en MP.Bien à vous

Bonne chance Monsieur, depuis 6 mois j'attends un remboursement d'eux pour une nuit d'hôtel que j'avais deja paye a travers eux et que j'ai eu a repayer car il n'y avait pas de reservation a mon arrivee a l'hotel a Nice!!!!!!!!!!!!! a 23.00 hrs. J'ai eu bcp de chance qu'il y avait une chambre de libre...... Ils etaient senses repartir sur le dossier et m'envoyer un email..... j'attends toujours.... Un bon conseil, EVITER QCNS....

Bonjour.....Je viens d'effectuer une réservation chez croisierenet mais au vu des commentaires et avis laissés cela me fait vraiment peur.
J'ai réservé il n'y a pas longtemps une croisière pour le mois d'Aout 2014, je me demande si je vais subir le même sort que tous les autres clients qui sont passé par là...De plus c'est la première fois que je vais effectuer une croisière mais j'ai demandé que toute conversation se fasse par écrit en cas de problème je pourrai contester....mais ça me fait quand même peur.Surtout que je n'ai pas envie de courir après eux et réclamer mon argent si jamais il y a un problème et surtout les assigner en justice lol.Mais je me sens très mal après avoir lu tous ces commentaires...ça me fait froid dans le dos.

Bonjour Thyara,CROISERENET n'a malheureusement pas très bonne réputation...Ceci dit, avant d'avoir conscience de cette mauvaise réputation, j'ai moi même réservé sur ce site en 2009 pour notre croisière en famille aux Cyclades.Heureusement pour nous, nous n'avons pas eu de problème et tout c'est bien passé. Si çà peut vous rassurer...De nombreux membres du forum on fait remarquer que le site est basé à Monaco et par conséquent CROISIERENET échappe à la législation française qui protège mieux les acheteurs. Je suppose aussi qu'il profite d'un système fiscal plus avantageux à Monaco qu'en France...Pour information, les sites de réservation AZUR CROISIERES et CROISILAND ont bonne réputation.Pierre

Bonsoir,Merci pour votre réponse, il ne me reste plus qu' à attendre le mois d'août et prier pour que tout se passe bien.Normalement on va prendre le train de Paris à Nice Ville puis il y aura un transfert de Nice à Gênes.
C'est pour le transfert que j'ai peur. D'avoir peur d'arriver à la gare en ne voyant personne. Haha

Bonjour,
Pour ma part, ils ne m'ont pas blacklistée puisqu'ils m'ont même envoyé un bon de 10% à valoir sur une nouvelle croisière.
Mais comme je n'arrive vraiment plus à leur faire confiance, je n'ai pas utilisé leur bon, et je suis passée par un autre croisiériste qui me donne toute satisfaction.

bonjour,pour ma part, j'attends qu'on me rappelle mais comme je suis blacklisté, je n'ai pas eu droit au bon !
Tant pis, s'ils ont trop de clients, je vais voir les deux sites signalés plus haut.

QCNS est une SAM, c'est à dire une société anonyme de droit monégasque.
Avantages ou inconvénients pour les clients? le droit français ne s'y applique pas !!
Les accords de 1962 prévoient que toute TVA dégagé par une SAM, voit cette somme abondée par l'Etat Français !! (signés par VGE alors ministre des finances Français) Elle est pas belle la vie

bonjour il s'agit en effet d'une SAM, mais bien que de droit monégasque, il n'est pas interdit (et même possible) de signaler les déboires des consommateurs à la DDPP des Alpes Maritimes, compétente en matière de protection des français, et qui peut intervenir dans le cadre d'une convention d'échanges mise en place entre l'Etat français (DDPP) et la direction de l'expansion économique (sic) de Monaco.
Cette procédure est (un peu) similaire à celle mise en place dans les pays de l'union européenne par le réglement 2006/2004 du 27 octobre 2004.
il n'en reste pas moins que Monaco n'est pas membre de l'UE...

Merci beaucoup! ça me rassure.
Il ne me reste plus qu'à attendre les billets, en espérant les recevoir.

Bonjour. Je suis un de plus qui se rajoute à la longue liste du slogan "QCNS croisierenet: plus jamais". Je reprends les énoncés de plusieurs pour inviter les futurs voyageurs à éviter de faire affaire avec cette société.
En mai 2013, soit 18 mois à l'avance, j'ai réservé la croisière Tour du monde de janvier 2015 (durée de 4 mois, retour 1er mai) avec Croisierenet. Ils garantissaient les meilleurs prix. J'ai donc naïvement accepté. Grave erreur. Moins de 24 heures plus tard, cette même croisière m'était offerte par une autre société pour 850 euros de moins...avec un surclassement de cabine d'une valeur de 1 500 euros. Total: 2 350 euros de perte financière.
J'ai eu beau essayé d'obtenir un redressement de prix, le jour même, mais peine perdue. De plus, j'ai été vivement déçu lorsque j'ai réalisé 6 mois plus tard que ma requête de transmettre ma demande de rajustement de prix à la responsable du service à la clientèle ne s'est jamais faite. Plus regrettable encore a été l'inaction de cette même responsable me répondant que trop de temps s'était écoulé...comme s'il y avait un délai de prescription pour corriger la bourde d'une de leurs conseillères. Bref, déception totale.
Encore plus, sur le bateau en janvier 2015, une vérification du prix payé par les autres passagers pour une réservation de cabine de même type faite dans les mêmes temps m'a confirmé que le prix que j'avais payé était trop cher contredisant ainsi une autre affirmation de la conseillère qui prétextait qu'il y avait eu "erreur de prix" de la part du concurrent. C'est n'importe quoi comme excuse !!
Je pourrais encore écrire (ne serait-ce que des commentaires négatifs extrêmement troublants entendus à l'encontre de cette société sur le bateau (dommage que les gens ne se donnent pas toujours la peine d'écrire)) mais je vous invite simplement à consulter les autres forums de discussion ayant pour titre: "QCNS croisierenet: déceptions et déboires", "QCNS croisierenet: méfiez-vous"...
N'attendez rien de cette société malgré tout ce qu'ils peuvent prétendre et de notes sur le Net confirmant le "bon service" de cette société dont certains soupçonnent qu'il soit embelli par des "amis" proches de la société. Et prenez garde aux autres sociétés parallèles (Séjour voyage, Main group...astucieux...lisez bien les petits caractères en bas de page pour retrouver la mention QCNS) !
Vous n'avez aucun problème avec cette société. Bravo ! Souhaitez n'avoir aucun problème significatif...vous risquez de voir une grande différence dans l'attitude des conseillers/ères à votre égard. Une fois l'argent dans leurs poches, le client devient vite secondaire. Comparez 3 fois plutôt qu'une avant de signer !!
QCNS croisierenet : à éviter.

Bonjour Monsieur,Par la présente, nous accusons réception de votre message qui a attiré toute notre attention.
Pourriez-vous nous envoyer en MP votre numéro de dossier pour étude, ce que vous expliquez est fort surprenant car nous sommes tenus de vendre les meilleurs prix du jour de l'armateur.
D'un jour à l'autre les prix du marché fluctuent en fonction du taux de remplissage du bateau, avec la meilleure volonté nous ne pouvons aller à l'encontre de ce principe comme toutes les agences, ce qui pourrait alors expliquer votre différence de prix.Merci pour votre retour

Bonjour JamesJe doute que vous allez faire quelque chose pour moi. J'ai fait le maximum à l'époque pour obtenir un ajustement de prix sans succès. Votre conseillère a été d'une nullité incroyable. Tout comme votre service à la clientèle qui n'a rien fait lorsque je me suis aperçu quelques mois plus tard que ma demande ne lui était jamais parvenue. D'ailleurs vous pouvez retracer l'ensemble de mes échanges écrits avec votre personnel.Je veux bien laisser une nouvelle chance au coureur mais ne vous imaginez pas qu'une simple remise de 5 % lors d'une prochaine croisière ou d'une caisse de champagne fera l'affaire. La perte financière a été trop importante...ce ne sont pas quelques dizaines d'euros. Je n'entends plus à rire ni à perdre mon temps.Ceci étant dit, je trouve étonnant que vous n'ayez pas retracer mon dossier en suivant simplement les liens.Dossier: 53647655.Bonne journée.