QCNS croisière net = plus jamais!

Merci nous reviendrons vers vous directement

J'ai hâte de connaître la suite....

Bonjour Monsieur James,Dans cet élan de générosité peut être allez-vous m'adresser la fameuse caisse de champagne qui m'était offerte lors d'une croisière chez CROISIERE-NET avec comme slogan" une croisière achetée une caisse de champagne offerte".
Ma mémoire ne me fait pas encore défaut.
cordialement

Tiens au courant de l issue de cette affaire.
Nous restons suspendus à tes doigts

Bonjour,C'est chaud...Je vous comprend, intéressant de connaître le suivi de votre dossier.Courage et tenez bon...Alexandre

une question,
étant donné que votre réservation étant de 18 mois avant la croisière, n'était 'il pas plus judicieux d'annuler la croisière (si longtemps à l'avance les frais devaient être quasi nul,) et réserver avec l'autre compagnie ?
Vous auriez surement été plus gagnant non ?

ah ok...je croyais que c'était possible...

Bonjour
Cela fait 8 croisières que je fais par le biais de Croisierenet.com et je suis très satisfait. Juste la dernière pour le 26 déc vers les émirats où cela a été laborieux pour les billets d'avion mais je dois reconnaitre qu'ils ont cherché toutes les solutions. Pour avoir testé Promocroisières et Costa ou MSC en direct, je pense qu'à partir du moment où l'on a fait un choix et pris des habitudes avec un correspondant il se crée des liens. Si vous avez des propositions d'autre agences ils feront l'effort de s'aligner en général. Et comme ils connaissent un peu mieux vos souhaits habituels le dialogue est facilité quand vous demandez toujours la même personne.
D'ailleurs dès le début vous avez sa ligne directe. Et normalement vous bénéficiez d'une remise supplémentaire en tant que client fidèle. Bref rien à redire. Mais qui n'est pas faillible ?
Par contre toutes les agences ont le même travers ce sont les promos aguicheuses. - 50, -60, -80 % à la fin cela ne veut plus rien dire. Ils feraient mieux de mettre un vrai rabais significatif.
Bonne journée à tous
JCD

QCNS est une socièté avec siége en Principauté de Monaco.
Le statut juridique y est trés différent de la France sur beaucoup de points.
Néanmoins l'Etat Monégasque veille avec sévérité à ce que les lois de cet Etat indépendant y soient apliquées avec rigueur.
Je peux vous dire que la justice Monégasque (rendue par des Magistrats Français détachés) est rapide, et sans complaisance avec les manquements.

Nous sommes partis la semaine dernière en croisière Méditerranée MSC PRESIOZA que nous avons réservé par le site internet de CROISIERE NET. Par téléphone un jeune commercial sympathique nommé THOMAS nous fais une faveur pour conclure la vente "de surclassement de cabine avec balcon etc" ok! La vente se fait évidemment et nous nous retrouvons le jour de l'embarcation a expliquer aux agents d'accueil ne parlant pas francais mais uniquement anglais que notre chambre est surclassée... Thomas injoignable.... Nous avons donc perdu 1h pour rien car meme une fois dans le bateau à l'accueil impossible d'avoir ce qui nous avez été promis car le bateau était plein et que de toute façon aucun surclassement n'est possible une fois le numéro de cabine donné! Le soir meme nous avons eu au téléphone la responsable de croisière net qui nous as simplement expliqué que "Thomas était débutant !" Et que ce qu'il nous avais promis était impossible à réaliser et qu'il a du se tromper... SUPER !!!!. Donc mensonge incompréhension et aucune empathie ! Juste vendre les séjours et forcer le client en lui faisant croire n'importe quoi avec l'aval de la responsable ! Et bien-sûr aucun geste commercial ! Donc C'est vraiment la dernière fois que nous réservons avec CROISIERE NET!

Nous sommes partis la semaine dernière en croisière Méditerranée MSC PRESIOZA que nous avons réservé par le site internet de CROISIERE NET. Par téléphone un jeune commercial sympathique nommé THOMAS nous fais une faveur pour conclure la vente "de surclassement de cabine avec balcon etc" ok! La vente se fait évidemment et nous nous retrouvons le jour de l'embarcation a expliquer aux agents d'accueil ne parlant pas francais mais uniquement anglais que notre chambre est surclassée... Thomas injoignable.... Nous avons donc perdu 1h pour rien car meme une fois dans le bateau à l'accueil impossible d'avoir ce qui nous avez été promis car le bateau était plein et que de toute façon aucun surclassement n'est possible une fois le numéro de cabine donné! Le soir meme nous avons eu au téléphone la responsable de croisière net qui nous as simplement expliqué que "Thomas était débutant !" Et que ce qu'il nous avais promis était impossible à réaliser et qu'il a du se tromper... SUPER !!!!. Donc mensonge incompréhension et aucune empathie ! Juste vendre les séjours et forcer le client en lui faisant croire n'importe quoi avec l'aval de la responsable ! Et bien-sûr aucun geste commercial ! Donc C'est vraiment la dernière fois que nous réservons avec CROISIERE NET!

212 messages, dont beaucoup de négatifs, sur croisiere net dans cette discussion. pareil dans Tripadvisor. C'est à se demander à quoi servent les forums
Par ailleurs, quoiqu'en disent certains sur l'admirable système judiciaire de Monaco, je ne crois pas qu'une action de consommateur y soit plus rapide, plus efficace et moins coûteuse que dans son propre pays

Effectivement elle a l'air bien pourrie cette agence....

C'est tout à fait possible que le justice monégasque, moins encombrée que la justice française, soit plus rapide et parfois plus sévère.
Cependant, les gens qui veulent partir en vacances, ne le font pas en envisageant à l'avance d'avoir à faire un procés !Ce que l'on peut conseiller : passez par une Agence de Voyages de votre ville, et pas par internet.
C'est illusoire de croire que vous pourrez faire des économies... et parfois c'est tout le contraire.
Quand une Compagnie de Croisières solde ses dernières cabines, TOUTES les Agences (internet, ou en ville) en sont informés et travaillent sur les mêmes bases.Et dans le cas où vous auriez une réclamation : c'est tellement plus pratique et efficace de s'asseoir dans une Agence, avec une interlocutrice en face de vous !
J.

Il ne faut pas généraliser, il existe des agences internet sérieuses au sujet desquelles aucune critique n'a été émise sur ce forum et compte tenu de leur volume d'affaires elles ont parfois plus d'influence sur les compagnies qu'une agence locale.

Bonjour
Aussitôt dit aussi tôt fait. Expérience d'hier dans mon agence fourretout locale (je dis fourretout sans que cela soit péjoratif mais simplement parce qu’ils ne sont pas spécialisé dans quelque chose) je leur ait sorti une résa en cours (j'en ai 5 sur le feu) et la réponse simple. Donnez nous votre tarif et on s'aligne. De plus c'est une franchise d' un grand groupe international.
Qu'en penser j'en sais rien. C'est sûr qu'avoir quelqu'un devant soit c'est plus convivial mais des fois on en connait plus que la vendeuse.
Dans les agences spécialisées les correspondants sont invités sur les bateaux et de ce fait ils savent à peu près de quoi ils parlent. J'étais invité par Costa à visiter le Néo Riviera à Monaco et il y avait au moins une vingtaine de représentants d'agence. Instructif. Quand on sait qu'ils touchent une com sur chaque séjour vendu on comprend mieux certaines promesses (je vous offre ci je vous offre ça). Et le dénigrement des "collègues". Bon c'est la règle du jeu.
Je pense que tout dépend des contacts. Jusqu'à maintenant je suis satisfait de QCNS alors pourquoi changer? Je vais d'ailleurs profiter comme je suis voisin d'un déplacement sur Monaco pour leur rendre visite et mettre un visage sur une voix
Bonne journée à tous. Inutile de vous dire qu'ici il fait aux alentours de 40. Vive la clim !

Il y a des conversations qui deviennent bizarres :
- interventions directes d'un croisiériste sue le forum suite au mécontentement d'un voyageur.
- ailleurs, intervention également directe d'Edreams, toujours suite à un mécontentement - un de plus
- et même la petite grenouille - de Go voyages - qui montre le bout de son nez pour les mêmes raisons !...Voyage forum n'est quand même pas un système après vente pour les voyageurs plus ou moins escroqués !C'est une drôle de façon de rentrer en contact avec ses clients, et tout ça en respectant plus ou moins la confidentialité !

Bonsoir,
Tout à fait d'accord
Je l'ai signalé aux modérateurs sans succès