Qu'allez-vous faire de votre réservation sur Concordia?

Bonjour,Nous devions partir le 25 mars 2012 et notre agence n'a toujours pas reçu de consigne nous concernant. Comme sylviannefd le suggère, nous avons verifié sur le site de Costa et la surprise, notre réservation a été déplacée sur le Serena pour un départ le 31 mars. Malheureusement nous ne pouvons pas changer nos dates de vavances ni nos billets de train pour nous rendre à Marseille.Devons nous voir avec Costa directement ou toujours passe par notre agence ?

OK
c'est bien noté pour ta croisière, mise à jour du calendrier tous les vendredis
merci
titi

Après le 18 mars, vous aurez normalement un bateau de remplacement, la croisière sera maintenue.
Normalement comme indiqué par d'autres membres, vous pouvez le vérifier sur le site mycosta avec l'attribution du nouveau bateau.

meme chose pour nous Nicolas, nous avons aussi pris le All inclusive en agence, mais il n'apparait pas sur le site mycosta.
Je vais l'informer à mon agence pour etre tranquille quand meme.

Vous devez passer par votre agence.
Si celle ci est efficace elle devrait trouver une solution. Car vous pouvez annuler je crois que vous avez en + 30% à valoir sur une prochaine croisière, et vous cherchez une autre croisière à la date qui vous convient.
Bonne chance

Attention à ne pas leur donner de fausse joie, dans mon agence les 30% n'étaient offert qu'à ceux qui avaient pris un voyage sur le concordia jusqu'au 18 mars, au dela, le bateau était juste remplacé sans dédomagement financier.
Mais en effet le plus simple et que l'agence se renseigne pour vous.

Comme conseillé, suis allée voir sur site My Costa pour le voyage prévu le 26 FEVRIER et là....je n'ai rien vu....
A priori, QCNS ne ns a pas donné le code de réservation et cela ns fait défaut pr voir exactement ce qu'il en est
car à plus d'un mois du départ prévu initialement, nous n'en savons toujours pas plus de la part de QCNS
Affaire à suivre

Hello Nouchette !Normalement, l'agence doit te donner le numéro Costa dès la signature du contrat, afin justement que tu puisses voir ton dossier sur le site.Mais certaines agences cherchent à "enfermer" leur clients... pour pouvoir leur imposer ce qu'elles veulent...C'est au client de se rebiffer contre de telles pratique... tant qu'il est encore temps...Ne pas oublier que l'agence dont tu parles a des condition d'annulation drastiques (qui lui permettent de toucher le pactole à chaque annulation), et que pour les "bypasser", la procédure "Costa - Angoisse" ne dure que jusqu'au 6 février... Et si tu veux annuler avec cet agence, dans ce cadre défini par Costa, je ne saurais trop recommander la lettre RAR... à l'exclusion de tout autre mode de communication...

Regarde si tu ne vois pas mentionner une réference dans ton dossier, ils sont obligés de leur coté de le mentionner pour s'y retrouver, certains appele çà le numéro de contrat, d'autre le numéro de dossier, le costa id, etc... regarde ce que tu trouves sur ton contrat ou ta facture et essaye les numéros dans le site mycosta

c'est soit un numéro à 9 chiffres commençant pr 9, soit à 10 chiffres commençant par10

hello Sylvianne !Le mien n'en avait que 8... mais ne commençait pas par 8 ... mais par 10

hello Papet pourtant l'heure de l'apéritif n'avait pas encore sonné, pour nous c'est Today le champagne pour l'annulation costa pour la reservation celebrity

pour ma part j'ai demandé le remboursement, ça fait peur et en plus il ne propose rien en échange pour la semaine qui était prévu (tout est complet m'ont-ils dit);maintenant on attend 3 semaines pour étre remboursé!!!!

hello Sabrina !c'est ton agence qui t'a dit ça ? alors pourquoi la mienne n'a-t-elle mis que trois jours ???Ah... la trésorerie sur le dos des clients... Bon, après, tu me diras que "c'est pas grave", ce avec quoi je suis bien d'accord, mais je me dis que certains clients peuvent être "justes" en trésorerie...

hello sylvianne !départ à quelle date et d'où ?des fois que...

Hello Pap,
Départ de Barcelone (3 heures de route pour nous) le 3 aout sur le Celebrity Solstice: Barcelone 2 jours en mer, Dubrovnik, jours à Venise, Split, Naples, Rome, Florence, Toulon et barcelone, histoire d'essayer une compagnie dont tout le monde dit grand bien

Hello sylvianne,Avec peut être une escale dans la baie de Sanary ou nous voyons régulièrement les passagers de Célébrity débarquer en Tenders les bateaux étant au mouillage

oui c'est bien possible ils indiquent Toulon sur le programme nous verrons bien

hello sylvianne !hé hé... Barcelone, c'est aussi bien plus près de Poitiers que Savone...A creuser...

Hello Pap,En plus il y a un parking avec service de voiturier pour les croisière RCI et Pullmann donc c'est vraiment très bien. Ils ont de très belles suites, et une formule any time dining et tu peux même arriver avec 2 bouteilles de champagne dans tes valises, et quand tu as 10 points (niveau de fidélisation le plus haut -pour une croisière de 12 jours en suite tu as 3 points) tu as internet et la blanchisserie gratuits (entre autre).
Et comme en plus à priori tu peut avoir le journal de bord et le menu en français, les différences avec Costa ne peuvent être qu'en leur faveur. Ce sont des bateaux qui ne sont pas à priori pour les familles avec enfants qui privilégie RCI à Celebrity.
Donc pour nous (sur le papier) c'est l'idéal, nous aurions pu grouper 2 croisières mais pour un essai nous avons préféré nous en tenir à 12 jours