Qualité de service sur Air France

110000 nvx membres, c'est bien, mais combien sont actifs ?Je rejoins Monolake, AF me sert plus qu' a faire mes nombreux MRS-ALG ou CDG pour partir sur LX ou sur une autre cie....Je suis ravi d'avoir découvert BA et LX, je suis un membre actif chez eux et ils me le rendent bien. Plat ou Ivory sur AF = La meme chose !Sur BA je suis silver, le cc sur les vols entre MRS et LGW vient me saluer a chaque fois. Cela ne coute rien, mais cela fait plaisir. Sur AF le relationnel n'existe peu ou plus... Sur *A je suis Gold et il y a pléthores de dispo de partout dans le monde pour les billets primes, j'ai toujours eu un accueil chaleureux sur LX, LH, ANA, OS.Apres il faut se demander pourquoi AF a un bilan autant miserable, cela se passe en amont !Pourquoi BA propose un lit plat depuis des années ? AF change les sieges et ils ont toujours un train de retard... Pourquoi sur AF il n'y a rien d'innovant ? Le plus gros gachis c'est l'A380 made in AF...AF a perdu du temps et de l'argent...Entre des sièges désuets, des tarifs prohibitifs, un catering indigne pour de la P ou J, des équipes commerciales a la limite du je m en foutisme et vous aurez un bilan negatif.....Un ami pnc AF (oui j'en ai un, mais celui la n'est pas français) me racontait qu'AF pensait etre les meilleurs... Il était désolé du comportement de la cie...

LAXCDGHKG, Je comprends que tous nos clients ne soient pas satisfaits, mais je ne saisis pas la hargne dont vous faites preuve.Que vous ayez des reproches, je les entends, certains sont justifiés, d'autres sans doute moins selon mon point de vue, mais pourquoi avec des commentaires si peu... sereins ?C'est une vraie question, pas une attaque, je souhaite juste comprendre ce qui justifie cela.

pour resumer, il faut que les clients haute contribution soit choyer. à lire les différents commentaires, ils le sont plus ailleurs. ça n'a pas l'air compliqué à faire. allez AF !!!!! wake up

Bonjour,Je n'ai pas de hargne contre AF, je n'ai rien à gagner...Si vous lisez mes TR j'ai parfois aimé AF et parfois j'ai trouvé le service en dessous de tout.Une fois sur mes nombreux vols en Première j'ai eu un service exceptionnel et j'étais en billet prime. Que ce soit le CCP ou le CC, tout fut parfait. J'ai envoyé un courrier et j'ai remis un mot au CCP pour les remercier.MAis a contrario, je stigmatise le comportement hautain voir méprisable des pnc ou pns a mon égard mais aussi à Poseidon. J'ai voyagé avec lui l'année passé sur EZE en P, mise à part le salon qui reste la meilleure des réalisations AF, à l'enregistrement à mrs j'ai eu droit à un commentaire déplacé, sur le mrs-cdg idem quoiqu'encore plus vulgaire. Ou alors j'ai eu droit, vous en première, merci papa et j'en passe.Désolé mais sur les autres cies je n'ai jamais eu cela.Puisque vous êtes PNC, je vous suggère de vous mettre sur le forum interne et de lire les tonnes de pages sur des jeunes en P. Vous trouverez aisément.Pour finir dans une entreprise moderne et non de l'age de Néandertal, il faut avoir un pole veille concurrentielle afin d'anticiper et de ne pas prendre de retard. J'ai du mal à saisir, quand je vois la concurrence en P, qu'AF propose des mets avec si peu de raffinements, ok, mais il faudrait surtout qu'ils soient délicieux !!!!??? Un petit tour à la concurrence pour s'apercevoir de la différence... Pour la présentation il faudrait revenir aux services avec le charriot comme sur LX...De plus le prix n'est pas en corrélation avec l'expérience P dans son ensemble. Il n'y a qu'a voir sur le CDG-HKG d'indianocean il était le seul pax sur huit sieges.... J'ai par curiosité chercher des tarifs entre hkg et cdg, même CX sur son marché reste moins onéreux !Je sens de la frustration de votre part, un petit tour sur GD ou GR vous ferez un grand bien.........

Merci de votre réponse.Des progrès la compagnie en à a faire. les choses sont longues a bouger, mais comme mon camarade de jeu le disait, AF prend les choses en main concernant la P.L'approche est justement de pouvoir avoir une relation proche du passager avec une certaine liberté, mais nous ne le faisons avec les moyens que nous avons a bord.Moi je suis confiant pour que ce produit évolue dans le bon sens.

Je pense que ce n'est pas la qualité des sièges, ou le repas qui vous ait autant déçu chez AF. On ressent chez vous, comme chez Poseidon une sorte de sentiment mitigé envers AF (mi patriotisme, mi colère) qui vient d'une part que ce soit la compagnie nationale, et d'autre part que le fait que vous soyez jeune vous a fait passé des moments désagréables sur nos avions. Je suis moi même jeune et je comprends ce que vous pouvez ressentir, en l'ayant vécu sous d'autres formes (du TGV en 1ère au concessionnaire auto, en passant par le conseiller bancaire). En France, quand on est jeune, on a le droit au strict minimum, tout au plus à l'éco avec le sourire (c'est un petit jeune qui voyage pour la première fois), et quand on vieillit, on a le droit au respect à l'attention, et c'est normal que l'on voyage en P. Je pense que ne pas avoir retrouvé ailleurs cette sorte de "jalousie" vous décourage de prendre maintenant AF (sauf obligation ou opportunité financière). Je me trompe?

Ahhh jalousie quand tu nous tiens....Avant de recevoir des leçons de votre part, qu'avez vous apporté sur ce site ???? Le néant !

Autant pour moi, j'ai utilisé le mauvais mot, c'est plutôt un complexe d'infériorité.. Vous savez de quoi je parle....

La encore j'ai vraiment autre chose à faire que raconter des mensonges... Cela fait des années que j'ai quitté le bac à sable...La reflexion fut dite entre cdg-mrs au retour d'eze puisque l'hotesse du salon P m'a déposé aux pieds de l'avion.

Puisque, manifestement, ton pote Poséidon et toi aimez fureter dans les Galleys la nuit pour piquer les PIL, je t'apprendrai pas ce que signifie le mot AWOO, non ?
En tout cas, bien utile pour savoir a qui on a affaire et démasquer les fils a Papa qui se la racontent Client Mystère et nous la jouent " Mr Important-j'écris-dans-les-forums".