Visa pour escale à New Mangalore sur la croisière Costa Victoria en mars 2018

Bonjour à tous
Nous avons saisi le médiateur de voyage par internet fin mars/début avril mais toujours pas de nouvelle.
Cordialement
Marie et Patrick

Bonjour,
(je ne réponds à personne en particulier, j'ai juste choisi le dernier message)J'avais découvert ce fil par hasard, en faisant des recherches sur l'e-visa, je l'avais parcouru avec intérêt et compati (même si de l'extérieur, c'était assez drôle, bien que ce soit loin d'être le cas pour ceux qui l'ont vécu)...je vais suivre avec attention les suites données à cet enchaînement de mauvaises informations, mais quelqu'un pourrait-il me dire ce qu'il en a été des formalités à Mangalore ? Le e-visa a-t-il réellement pénalisé ceux qui avaient choisi de débarquer ?Merci.

Bonjour
Les personnes ayant un evisa ont débarqués puis embarqués sans aucun problème !

Merci !
Tout ça pour ça...

Bonjour a tous qui a pris ce croisière sur ce chantier flottante!Les problèmes de visa étaient que le commencement des problèmes!Une navire doit être en bonne condition avant le trajet vers l'Europe.Le bateau était en état lamentable. Je n'ai jamais voyage dans un bateau en si mal entretenu que la Victoria. Ce n'est pas le Costa que je connais. Ce n’était pas le Victoria qui a quitte l'Europe il y a quelques années pour l'Asie. Le direction de Costa Asia qui ont laisser ce bateau magnifique tomber dans cette condition doivent être licenciées. Des fenêtres sales et cassées, les renouvellements en mer qui doivent être fait avant de partir, le manque des provisions dans les restaurants - en effet une croisière d'enfer!Je ne parle pas du mauvais choix des escales - le visa cher pour un demi jour a Mangalore au quai de charbon! - quand il y avait l'option de Cochin ou même Mumbai - l'arret obligitoire a Salalah vers le Mediterranee sans escale a Aquaba comme d'habitude. Nous avons acceptées tous ça en espérant que le bateau sera propre et similaire a tous les autres navires Costa.C'est mon première voyage avec Costa ou l’équipe était aussi déçus que les passagers. Et le réponse de Costa - SILENCE - pas de réponse a mes réclamations pas même une reconnaissance des mes mails.Je me suis réservé sur le même bateau pour le retour Réunion a Venise l’année prochain mais si je ne reçois pas une explication satisfaisante de la part de Costa je vais reprendre ce voyage avec MSC ou P&O.Ils ont fait tous pour assurer que les clients ne restent pas fidèle - surtout les diamants!Mike Gray

Bonjour, pour ma part la casse de mes valises sur le VICTORIA vient de m'être remboursée comme promis par Costa 200€. Bonne continuation à vous.

Idem pour moi sans réponse à ce jour.

Bonjour aux croisieristes du Costa Victoria.
Depuis notre retour le 17 mars 2018, nous avons contacté Costa croisières pour obtenir remboursement des visas indiens concernant l'escale de New mangalore. Peine perdue ! La réponse reçue est négative. Nous avons donc réagi par un nouveau courrier d'indignation et peu de temps après, nous avons à nouveau reçu une réponse négative. Avant de contacter le médiateur des voyages, ce qu'ont déjà fait plusieurs croisieristes, nous attendons toujours un retour de bonnes nouvelles concernant cette démarche. Il semble que du côté du médiateur ce soit malheureusement pour le moment très improductif.

Je crains fort pour vous et tous les autres croisiéristes que vous n'ayez aucune satisfaction pour ce fameux Visa qui a couté très cher alors qu'un Evisa était suffisant, il aurait fallu faire réclamations comme je l'ai fais avant le départ.Bonne continuation à vous.

Bonjour Jocelyne,
C'est bien ce que nous avons fait. Comme beaucoup d'autres qui n'ont pas obtenu satisfaction, nous avons fait de nombreuses réclamations du 15 décembre au 15 février et bien entendu après le retour le 17 mars.
Costa a des critères que nous ignorons pour accorder à certains ce qui est refusé à d'autres (le nombre de croisières Costa peut-être, critère de fidélité ?).
Cordialement.

Je crois que je ne fais pas partie de la fidélité Costa ce n'était que ma 2ème croisière avec eux. Je ne comprends pas leur hatitude!!!!!!!

Bonjour à tous,
Idem pour nous...malgré nos mails de relances à Costa que je vous joins :"Heureusement qu'il a fallu relancer Costa pour obtenir une réponse...inadmissible et inacceptable!!
Bravo pour la communication lamentable et le manque de considération pour vos croisiéristes!!
Votre réponse est consternante, contradictoire dans sa communication. Aucun argument fiable hormis de l'abus de pouvoir! Costa impose aux croisiéristes le visa "papier" hors de prix pour une escale de 10 heures que nous aurions aimé éviter connaissant l'Inde du nord au sud!
Aujourd'hui, votre réponse ne correspond en aucun cas à la communication imposée aux croisiéristes avant le départ.
Nous comprenons mieux pourquoi Costa a voulu calmer le jeu au cours de cette croisière malgré les revendications de la majorité des croisiéristes français, en argumentant qu'une solution serait apportée individuellement à chaque passager au retour de cette croisière, suite à une erreur de communication de Costa sur ce problème de visa Inde (les propres termes de Costa à bord du Costa Victoria).
Nous ne sommes pas dupe, nous savons parfaitement que Costa n'en a que faire de notre mécontentement et n'accorde aucune considération à notre revendication puisque même les clients "Diamant" de Costa sont traités à la même enseigne sans beaucoup plus de considération, quant aux réponses apportées à ce visa Inde."Quant à notre réclamation au médiateur, nous attendons toujours de ses nouvelles!!!...
Voici un mail "lamentable" de Costa reçu aujourd'hui en réponse à notre relance du 19 avril!!!"Nous sommes navrés de ne pas vous avoir répondu aussi rapidement que nous l’aurions souhaité.　
Nous regrettons également que notre réponse ne vous ait pas donnés satisfaction, nous ne pouvons toutefois que vous confirmer les termes de notre précédent courriel, tous les éléments ont en effet déjà été pris en compte afin de vous apporter une réponse circonstanciée".Ne me parlez plus de Costa!!!!!...

C'est scandaleux, je pense qu'il ne faut surtout plus faire des réservations de voyage en direct chez le croisiériste que ce soit Costa, MSC ou autre mais plutôt passer par un agent de voyage local, en cas de contestation son appuie a plus de poids nous sommes persuadés que c'est grâce à notre agence que nous avons obtenus satisfaction auprès de COSTA. Bonne continuation à vous.

Bonjour à tous,
Enfin un pas en avant, nous avons reçu par mail une réponse de notre saisine du Médiateur de Voyage.Extrait ''[ Nous faisons suite à votre saisine du Médiateur Tourisme et Voyage, concernant le litige qui vous oppose à votre (vos) prestataire(s) ci-dessus désigné(s).
Nous vous informons que celui-ci est éligible à la Médiation.
Nous intervenons donc auprès de votre (vos) prestataire(s), puis nous transmettrons votre dossier au Médiateur qui rendra un Avis en équité et en droit, dans un délai maximum de 90 jours à compter de la date du présent courrier.]''
On va croiser les doigts pour ces 90 prochain jours.Bonne journée à tous
Marie et Patrick

Bonjour Marie et Patrick,
Même si ça ne préjuge pas du résultat final, c'est une bonne nouvelle. Comme notre saisine date du 4 avril nous espèrons avoir des nouvelles bientôt.
Affaire à suivre...
Cordialement.
Michèle et Raymond

Bonjour Marie et Patrick,
Même réponse ce jour : saisine éligible. Soyons patients et optimistes pour la suite...
Bonne journée.

Bonjour,
Nous avons envoyé au médiateur M. Jean-Pierre Teyssier un courrier expliquant ce problème de visa suite à notre voyage, mais à ce jour je n'ai reçu encore aucune réponse de mon côté....!

Bonjour,
Bonne nouvelle pour vous, un pas de plus....
Bonne journée

Le 12 avril nous avons envoyé lettre recommandé avec accuse de reception notre demande de remboursement pour visa de costa à mediateur tourisme voyage.Mais pour le moment pas de reponse de mediateur et demain j'envoyera une autre lettre à mediateur.tom flynn and therese ollivier
tel 0783343843

Bonjour Cato59
Je pense qu'avec un peu de patience vous devriez avoir une réponse bientôt.
Bonne suite...