Bonjour,
Il est possible de tomber sur des gens incompétents chez ces prestataires, qui vous posent des questions inutiles ou inappropriées - surtout depuis que certaines ont été délocalisées en
Irlande.
Pourquoi ne tranchez-vous pas en lisant la notice de votre carte bancaire et de ses prestations d'assistance et d'assurance ?
C'est pourtant très clair : votre cas relève de l'assistance rapatriement, si c'est bien elle que l'on contacte.
Il est imaginable que vous n'ayez pas bénéficié de l'assistance rapatriement, mais de l'assurance interruption de voyage. Dans ce cas oui il faut avoir payé avec la carte.
Est-ce que c'était un voyage organisé ?
Mais ce sont des prestataires différents.
Si vous avez appelé le numéro écrit sur la carte, c'est la société d'assistance rapatriement qui a répondu.
Si vous avez contacté l'assurance, alors en effet ils vous ont assuré une prestation d'assurance ; mais le rapatriement vous aurait tout autant été fourni par l'assistance.
Pour se baser sur la notice que j'ai sous la main, ING carte Gold Mastercard, vous cas peut être traité :
www.ingdirect.fr/..._gold_mastercard.pdf
-
En Assistance - rapatriement. (
Et là il suffit de détenir la carte)
RETOUR ANTICIPÉ EN CAS DE DÉCÈS
D’UN MEMBRE DE LA FAMILLE
Si le bénéficiaire en déplacement apprend le
décès d’un membre de sa famille résidant d’un
membre de sa famille résidant en
France, Mondial
Assistance organise et prend en charge son
retour pour lui permettre d’assister aux obsèques,
proches du lieu de résidence du bénéficiaire.
Cette prestation est limitée par carte soit :
• à la prise en charge du voyage aller/retour d’un
bénéficiaire,
• à la prise en charge du voyage aller simple de
deux bénéficiaires voyageant ensemble,
par train en 1ère classe ou avion de ligne en classe
économique.
Mondial Assistance se réserve le droit de
demander un certificat de décès du membre
de la famille du bénéficiaire et/ou un certificat
d’hérédité.
- En Assurance. (
Et là il faut avoir payé la voyage avec la carte en totalité)
La présente couverture a pour objet de garantir
à l’Assuré :
- en cas d’annulation du Voyage, le remboursement
des frais non récupérables prévus
contractuellement aux conditions de vente du
voyagiste applicables au deuxième jour ouvrable
à compter de la date de survenance du Sinistre
sous déduction de la franchise de 100 € par
dossier,
- en cas de report du départ du Voyage, le
remboursement de la portion des prestations
non remboursées par le transporteur ou
l’organisateur, et non consommées (calculées au
prorata temporis), ainsi que la prise en charge
du surcoût éventuel du billet aller,
- en cas d’interruption du Voyage, le remboursement
de la portion des prestations
non remboursées par le transporteur
ou l’organisateur, et non consommées
(calculées au prorata temporis), ainsi que la
prise en charge du surcoût éventuel du billet
retour, consécutives à un événement garanti
à concurrence de 5 000 € par Assuré et, pour
chacun d’eux, par année civile.
ÉVÉNEMENTS GARANTIS
1) Un Accident de santé :
- du Titulaire,
- du Conjoint,
- d’un Proche,
- de l’un ou des Co-voyageurs,
- des associés ou de toute autre personne
amenée à remplacer temporairement l’Assuré
dans le cadre de l’exercice de son activité
professionnelle.
Dans tous les cas, l’acceptation du dossier est
soumise à l’avis médical du médecin-conseil
de l’Assureur, celui-ci se réservant la faculté de
procéder à tout contrôle médical qu’il jugera utile.
2) Le décès :- du Titulaire,
- du Conjoint,
-
d’un Proche, - des neveux, nièces, oncles, tantes du Titulaire ou
du Conjoint,
- de l’un ou des Co-voyageurs,
- des associés ou toute autre personne amenée à
remplacer temporairement l’Assuré dans le cadre
de l’exercice de son activité professionnelle.
Est-ce qu'on commence à y voir plus clair ?
C'est ce qui me fait écrire que, dans votre situation, vous auriez
AUSSI été rapatriée par l'assistance en simplement détenant la carte, sans avoir payé le voyage avec.
Michel
