Croisières, à quand la reprise?

Bsr,En complément et selon positions données ≈ 20:30 FR- SiNFONIA quai Salvador.
- POESIA, MUSICA, SEAVIEW et FASCINOSA ancre au large de Santos.
- ZUIDERDAM au large Jao Passoa, route vers Salvador.

On peut y ajouter :- CARNIVAL DREAM et LIBERTY au large de Fortaleza en route pour Port Elizabeth (AFSUD)En fait il y en a un peu partout...

Bonsoir Micax,Je suis actuellement en discussion ardue avec Costa, et en plus ma conseillère n'est plus là.
Je demande le report d'un itinéraire qui ne se fait qu'une fois par an dont nous aurions du débarquer ce 8 mai. Je demande donc la même pour 2021 ; jusque là pas de problème, mais j'avais droit à un surclassement en suite pour le pris d'une intérieure !
Je défend qu'au titre de l'ordonnance du 25/03 je dois obtenir la même chose, une suite, au même prix, et c'est là que le bât blesse...
Comme je ne veux pas faire la forte tête, nous accepterions en surclassement pour 2020 les Caraïbes, l'Amérique du sud ou Dubaï, mais à la condition expresse que les vols soient compris compte tenu de l'incertitude les concernant...
Et à nouveau ça ne passe pas !Je vous tiendrai informé.

Bonsoir1) Je considère que l’ordonnance du 25 mars a été prise dans l’intérêt exclusif des professionnels du voyage (Compagnies de croisières, agences de voyages, tours operators,...) au détriment des clients.2) Dans un délai aussi court (1er mars - 15 septembre) il n’y aura aucun procès, aucune jurisprudence, c’est donc la porte ouverte à tous les abus de la part de ces professionnels, à toute interprétation en leur faveur.3) Financièrement l’ordonnance n’offre aucune garantie.Je me suis donc empressé d’annuler et demander un remboursement comme « avant » (pour ne pas être concerné par cette ordonnance).Je vois bien de quelle croisière de repositionnement il s’agit, j’ai réservé pour la même, dans l’autre sens (retour en Méditerranée fin septembre).
Apparemment toutes les personnes qui ont reporté ou ont utilisé l’avoir se sont heurtées aux mêmes difficultés que vous, avantages non reconduits, que ce soit date privilège, surclassement exclusif, réduction 2ème personne, etc... où tout simplement ont fait face à une hausse des prix.
L’article de l’ordonnance « La prestation est identique ou équivalente à la prestation prévue par le contrat résolu » n’est pas très explicite. Les compagnies peuvent faire à peu près ce qu’elles veulent. Et quelles sont les conditions d’annulation de ces « nouvelles » croisières ? J’ai l’impression qu’on est un peu pieds et poings liés.
Cordialement

Bonjour100 % d'accord avec toi ; pour une croisière similaire à celle que je devais faire, 25 % d'augmentation.
Et bien entendu, costa a mis, comme l'y autorise l'ordonnance, 30 jours à accuser réception de mon annulation. Donc argent bloqué non 18 mois, mais 19. Tout est bon pour nous piéger.
Cdt

Je me permet de rappeler mon post du 09 mai souhaitant une jurisprudence définissant les modes d'application du décret ministériel.
Les diverses compagnies ou agences ayant la fâcheuse tendance à dévoyer le texte à leur avantage.
Ma question reste en suspens pour les voyages en avions d'approche ou de retour, gérés en individuel.

Bonjour Patrick,Nous avons la même interrogation sur un vol de retour vers la France après une croisière de Nice vers les E A U.Nous avons réservé nous-mêmes ce vol (COSTA n'ayant pas de vol le jour où nous devons débarquer). Nous ne pouvons pas annuler ce vol tant que COSTA n'annule pas éventuellement cette croisière fin septembre.Nous pourrions annuler la croisière mais quid du vol qui resterait à notre charge?Il y a beaucoup de croisiéristes dans ce cas.Nous sommes sceptiques quant à la reprise des croisières dites de "repositionnement" ce qui est le cas de la nôtre, car beaucoup de ports n'accepterons pas ces bateaux? Qu'en est-il des ports aux E A U, Sultanat d'Oman, Qatar, Bahrein?Wait and see mais l'attente est longue avant de savoir à quelle sauce nous allons être mangés....Bonne journée à tous et continuez à prendre soin de vous et de vos proches: mum49

Et oui ; je n'avais indiqué aucun motif pour la résiliation puisque les cgv ne le demandent pas. Je ne vois pas dans l'ordonnance d'argument à opposer.Voici le texte de Costa"Nous accusons bonne réception de votre e.mail et vous en remercions.　Comme vous le savez déjà, le Gouvernement français a pris un certain nombre de mesures d’urgences pour lutter contre la propagation du Covid-19, et d’autres mesures économiques nécessaires tout en assurant les droits des consommateurs.　En application de l’ordonnance n°2020-315 publiée le 26 mars 2020, votre dossier sera annulé sans frais et un voucher du montant des services achetés auprès de Costa Croisières vous sera établi. Ce voucher vous sera adressé par e.mail et sera valide 18 mois pour un report sur une croisière de votre choix et sera déduit du montant total de votre nouvelle réservation.　Si toutefois, le voucher n'était pas utilisé dans sa totalité la différence vous serait remboursée à la fin de ces 18 mois. Si vous n'utilisez pas ce voucher dans les 18 mois ce dernier vous sera remboursé intégralement à l'issue des 18 mois.　"

Cdt

Coucou
Oui mais tu as annulé sans frais donc c est bien l ordonnance.
Pour être remboursé il faut annuler pour un autre motif et payer les frais d annulation.

Bonjour Michel,Merci pour votre réponse.Nous avons pris comme beaucoup de personnes un vol non annulable, non remboursable mais nous avons souscrit une assurance.Cependant, quel motif invoquer pour annuler ce vol du 17/10/2020? Aucun à ce jour.Le vol est toujours prévu.Bien sûr, si la cie MEA annule le vol cela coulera de source.Restera à voir pour la croisière...Nous ne devons pas être les seuls dans ce genre de situation.Belle journée: mum49

Bonjour
que ce soit pour la croisière ou le vol, pour octobre cela ne rentre pas dans le decret.

Et si les entreprises concernées sont déclarées défaillantes ??

oui

Bjr Patrick,QQ remarques juridiques (j'ai le temps d’approfondir) :À ma connaissance (à vérifier), cette ordonnance n'a pas été ratifiée par le parlement. Donc difficile d'ester dans l'état actuel du texte.Il me semble aussi que la date d'application (1er mars) est en contradiction avec la Loi d'habilitation qui autorise les mesures gouvernementales qu'à compter du 12 mars.J'attire votre attention également sur la date de fin d'application (antérieure au 15 septembre). Je ne suis pas sur, par exemple, que la croisière de Mum soit inclus ds ce délai.Inutile, cette ordonnance leur est entièrement dédiée!
Par expérience, les délais accordés (3 mois + 18 mois) sont une forte incitation à la négociation.Les contrats n'ayant aucun lien contractuel, vous retombez ds le Droit commun.Bonne lecture.

Re-Bonjour NicoleL'attitude de Costa est délibérément malhonnête.Dans le mail de réponse :
1) Ils ne rappellent pas la date à laquelle ils ont reçu (pris connaissance ?) ton mail - Sans LRAR évidemment ils peuvent donner la date qu'ils veulent.
2) ils ne rappellent pas ta demande d'annulation selon les modalités des CGV.
3) ils ne font pas mention de l'annulation de la croisière par leurs soins pour justifier le recours à l'ordonnance et laisse penser que c'est toi qui annule selon l'ordonnance.Maintenant en temps que client direct ce ne doit pas être facile d'avoir gain de cause parce que même avec une agence ils se permettent ces abus, j'ai pu le constater dans mon cas. Comme je t'avais dit (ici ou sur V&C je sais plus) ce fut 15 jours de tractations ardues par mon agence pour arriver au remboursement.
Cordialement