Croisières, à quand la reprise?

Un nouveau pas en avant pour la reprise chez Croisieurope : dans le cadre de la certification sanitaire, dont j'ai parlé plus haut pour Genting, Croisieurope vient de faire certifier des bateaux par Veritas. Voir sur www.croisieurope.com/...ocedure-hygiene-bord
Un point important : Croisieurope revendique une climatisation individuelle par cabine, ce qui élimine les aléas d'une climatisation centrale ou par grands secteurs comme sur les gros bateaux et lève les doutes sur l'efficacité de la filtration.
Evidemment les problèmes sont plus faciles à régler sur des petits bateaux que sur des gros !!

Bonjour,.... je rajouterai une autre spécificité intéressante en ces temps compliqués, l'utilisation d'audiophones pendant les excursions qui permettent de ne pas rester "agglutinés" autour du guide pendant les excursions et je rajouterai aussi sympa pour les photographes qui souvent ont tendance à prendre leurs distances. Cordialement
Magellan18

Bonsoir
Bien que Carnival Cruise Line ait annoncé le mois dernier qu’ils commenceraient à naviguer sur un nombre limité de 8 navires à partir des ports de Galveston, Miami et Port Canaveral et ceci dès le 1er août, la société affirme maintenant que c’était une erreur de communication.
Lors d’une interview Arnold Donald, le PDG de Carnival Corporation, vient de déclarer à Cruise Critic qu’il ne savait pas quand Carnival repartira. (« I don’t know when we’ll sail again »).
Cordialement

Bonjour,Merci pour l'information.
il y avait déjà eu pour mémoire un petit couac quand ils ont annoncé la reprise.
En effet un premier communiqué avait dit le 1° août, un second a rectifié pour expliquer qu'à cette date ça serait juste quelques bateaux en test, d'autres étant annoncés pour fin août.
Je pense qu'il faut regarder vers la Chine où ils me semblent plus en avance pour les procédures à terre et à bord.
Je fais le pari que ce sont eux qui repartiront les premiers en mer sur de gros bateaux.
Cordialement.

Bonjour à tous,devant le nombre de messages privés que nous recevons, je vais essayer de vous faire une marche à suivre claire pour faire valoir vos droits. Elle s'appuie bien entendu sur de nombreuses discussions avec des juristes. S'il reste des zones d'ombre, j'y répondrai.Compte-tenu des circonstances actuelles qui, même si votre croisière n'est pas annulée par l'armateur, imposent des modifications telles que vous n'en profiterez pas dans des conditions normales (annulations de vols, frontières fermées, annulations d'escales, buffets fermés, théâtre restreint, spectacles annulés...). Les dates de ces évènements ne sont pas précisées (évidemment) mais le législateur français considère qu'elles correspondent au moins à la période du 1er mars au 15 septembre 2020. Ainsi, en application de la loi L211-14 du code du tourisme, le contrat de voyage peut être annulé par les 2 parties (voyageur ou organisateur de voyage) et l'annulation devra ramener les 2 parties à la situation qui prévalait avant la signature du contrat (remboursement intégral de toutes les sommes engagées pour des services non rendus). Cette loi s'applique bien sûr aux sociétés françaises mais également aux sociétés non françaises faisant de la vente en ligne aux consommateurs français. En somme, tout voyageur peut annulé de sa propre initiative et récupérer l'intégralité des sommes versées (acompte, solde payé ou non, bref TOUT jusqu'au moindre centime). Ensuite, pour éviter des faillites de voyagistes, l'ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 donne la possibilité au voyagiste de ne pas rembourser tout de suite mais de proposer un avoir valable 18 mois dont le remboursement est automatique au terme échu de 18 mois (avec une limite légale de 21 mois pour l'émission du remboursement). Mais d'un point de vue juridique, il s'agit d'une POSSIBILITE pour le voyagiste (l'ordonnance utilise le verbe "POUVOIR") qui n'implique pas l'acceptation par le voyageur. Celui-ci peut donc refuser l'avoir et exiger le remboursement.Voici donc la marche à suivre :1. Lettre recommandée avec accusé de réception, si possible envoyée depuis le site de La Poste en ligne car vous pourrez enregistrer une copie PDF de la lettre envoyée et aussi l'adresser par mail pour que ce soit plus rapide. Destinataires : L'agence de voyage (service juridique), l'UFC Que Choisir près de chez vous (ils sont super), la répression des fraudes (DGCCRF) via la Direction Départementale de Protection des Populations (DDPP) de votre département. (3 recommandés, ça laisse des traces)2. Informez par mail l'agence de voyage, l'UFC Que Choisir en leur envoyant une copie PDF de votre lettre3. Faites bloquer le prélèvement du solde si ce n'est déjà fait auprès de votre banque. (Le prélèvement qui intervient après dénonciation du contrat et information du voyagiste est un vol avec recel, c'est à la gendarmerie que ça se règle. C'est pour ça que les documents datés sont très important)4. Etre un peu patient. Vous recevrez probablement un avoir même si la loi vous permet de récupérer le remboursement intégral. La loi est la même pour tous, que vous soyez un particulier ou une grosse entreprise. Mais j'avoue que récupérer le remboursement sera plus long et compliqué. Il faut être persévérant.Bon courage à vousTiphoo l'Esquimau

Bonjour,
Merci pour votre témoignage qui va à l’encontre de tous les conseils prodigués.
Les avis étant unanimes pour marteler qu’il faut attendre l’annulation de l’agence sous peine d’avoir à supporter tous les frais.
Les textes sont pourtant clairs.
Pourquoi personne ici ne veut l’admettre ? Je ne le sais mais cette thèse doit bien faire le jeu des agences.

merci pour vos conseils qui me semblent judicieux
Ma croisiere est annulée mais je vais entamer une procédure pour récupérer mon argent au lieu d'attendre 18 mois qu'il me soit restitué car AZUR CROISIERES rend totue croisiere reportée non modifiable non annulable ce qui rend tout report très risqué
je veux faire valoir la clause abusive !
bon courage à tous dans vos démarches

Je ne doute pas que UFC Que Choisir soit "super" pourtant ils écrivent clairement sur internet que le client (le "voyageur") est obligé d'accepter l'avoir.www.quechoisir.org/...25-mars-2020-n77623/saintcloud.ufcquechoisir.fr/...315-du-25-mars-2...Cordialement

Bonjour
j'ai eu un avoir d'Azur pour une croisiére annulée en avril et j'ai demandé a ma conseillère si je réservais une nouvelle croisiére si elle était annulable elle ma répondu oui en prenant une assurance et en me donnant le lien de cette assurance........
ps : L'avoir ne peut servir que pour réserver avec la compagnie qui a annulé votre croisiére.Mich74

effectivement j'ai pensé à l'assurance
et en regardant les conditions générales je me suis aperçue qu'il y avait énormément d'exclusions
Notre croisière devait avoir lieu en juillet 2020 on voudrait la reporter à juillet 2021
avec CELEBRITY on a le droit de reporter sur une croisière équivalente en 2021 sans supplément de prix ce qui est intéressant car la croisière est plus chere l'an prochain
MAIS il faut reporter avant le 1er août
Nous sommes 6 personnes et au 1er août personne n'est sur à 100 % d'avoir ses congés en 2021
cela ne sera pas couvert par l'assurance si les congés ne sont finalement pas obtenus car on en n'a pas la certitude au moment de la reservation ce n'est donc pas un revirement de l'employeurles problèmes liés aux pandémies ne sont pas couverts
si la compagnie annule on n'est pas couvert
et il y a encore beaucoup d'autres exclusions problématiquesdonc je ne suis pas d'accord pour reporter sur une croisière non annulable non modifiable car à 6 et avec 2 cabines nous avons un budget consequent et c'est prendre un très gros risque que de tout perdre !!
Je regrette vraiment d'avoir réservé avec AZUR !!! si j’étais passé par une autre agence que le groupe CRUISELINE ou si j'avais acheté à l’étranger je n'aurais pas ce problème !

Ma conseillère pas répondu que c’était annulable juste en me donnant l'assurance en secours pour annulé et j'ai bien compris que tous les cas de figures n’étaient pas bien sur compris dans l'assurance et justement elle pas donnait l'autre cas ou c'est moi qui voulait annuler sans aucun motif donc je n'ai eu qu'une moitié de réponse et je pense que c’était voulu.....
Je pense attendre les 18 mois pour récupérer cet argent et ne plus réserver dans cette agence
Pour votre cas c'est un choix pas facile a faire je trouve que l'on est bien piégés par cette ordonnance.

Certes, ils reconfinent, mais néanmoins ils ont rachetés Océania et NCL.

Tout a fait d'accord nous sommes pris a la gorge et encore plus avez azur croisières et tout le groupe Cruise Line
Je suis d'accord avec vous qu'il ne faille pas utiliser l'avoir dans de telles conditions c'est pour cela que je veux tenter de négocier avec eux et entamer des démarches le cas échéant

Je n'ai pas un avoir énorme donc ça peut attendre
bon courage pour vos démarches avec Azur

Merci pour toutes ces nouvelles je voudrais savoir si vous pouvez me répondre au sujet d'Océania Cruises sur le l'achat par les chinois de cette compagnie Merci pour votre réponse