| Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Balou71 · 25 octobre 2014 à 17:31 · 2 photos 345 messages · 61 participants · 66 405 affichages | | | | À: Manuarual67 · 29 octobre 2014 à 11:25 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 41 de 345 · Page 3 de 18 · 2 693 affichages · Partager ........................Ces frais ne cessent d'augmenter alors que les nouveaux navires emporteront moins de personnel comparé au nombre de passagers...............
Vous avez raison si vous évoquez le " Diadema " de Costa. ... Costa qui fait payer, en plus maintenant semble t' il : - les pizzas le soir a la cafet', - " chicane " pour l' eau gratuite a table dans les restaurants, - décida les " p'tits dej " en cabine payant (avant la création des catégories) - et ne pratique plus la gratuité des enfants comme " dans le temps ", en faisant maintenant régler : - ???, qui n' était pas facturé il y a encore peu de temps. ... Mais nous étions sur " les frais de service ".... de MSC. (dont je ne parviens toujours pas a me faire une idée précise sur l' obligation... ou pas, d' ailleurs) Mais je ne renonce pas.
Cordialement, | | | ![]() Annonce · Sponsorisé | | | À: Cristianh · 29 octobre 2014 à 15:22 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 42 de 345 · Page 3 de 18 · 2 596 affichages · Partager bjr,
une nouveauté chez MSC (exemple : 18 novembre 2014 sur le MUSICA au départ de Marseille)... les frais de séjour à bord sont inclus... et une nouvelle icône apparait en dessous des descriptifs pour l'indiquer...
Tiens donc... 
a+ | | | À: Mguibentif · 29 octobre 2014 à 15:26 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 43 de 345 · Page 3 de 18 · 2 591 affichages · Partager Les deux grosses Cies (COSTA et MSC) qui ont mis en place ce système semblent donc avoir particulièrement bien réussi leur 'coup".
Auparavant, il s'agissait bien de "pourboires" que la Cie demandait de verser à la fin de la croisière, avec possibilité d'annuler, et de donner si on le souhaite (c'est ça un pourboire!!!!)
Prétextant trop de refus de régler, COSTA, puis MSC ont mis en place ce qu'ils ont appelé les "frais de séjour à bord", obligatoires, et qui devaient soi-disant revenir au personnel répartis (suivant quelle règle?)en pourboires.
Ainsi que je l'avais expliqué à l'époque, il ressort bien aujourd'hui que ces "frais de séjour à bord" ne sont donc pas des pourboires, et que les pourboires sont donc à régler directement au personnel., donc double paiement pour les croisiéristes, qui donnent au personnel qui les a servi très gentiment directement, les Cies mettant dans leur poche ces "frais de séjour à bord"
Ce terme est d'ailleurs plutôt amusant, car qu'achète -t-on lorsqu'on achète une croisière, sinon un "séjour à bord"
Tout ceci a permis d'augmenter le prix de la croisière sans que cela aparraisse dans les "prix d'appel" communiqués dans toutes les publicités.
CQFD, ça a été fait très intelligemment, et ça fonctionne bien | | | À: Manuarual67 · 29 octobre 2014 à 15:32 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 44 de 345 · Page 3 de 18 · 2 585 affichages · Partager Oui, vous avez parfaitement raison, je l'avais dit à l'époque de la mise en place de ce système, ces fonds vont directement dans la poche des Cies, la confusion de départ avec les pourboires était parfaitement volontaire, de la part des Cies, ça permettait de faire passer cette pillule, certains croisiéristes défendant cette formule (de bonne fois, malheureusement), argumentant que le personnel le méritait bien, sans penser que ce même personnel n'en verrait pas la couleur!!!!!
Aujourd'hui, ce paiement est donc obligatoire, et si vous souhaitez que le personnel bénéficié d'un pourboire, il vous faut le verser en plus! | | | À: JCC83 · 29 octobre 2014 à 15:38 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 45 de 345 · Page 3 de 18 · 2 580 affichages · Partager Pour tous, et à titre indicatif (je sais bien que ça ne sert à rien d'avoir raison avant), vous pouvez consulter mes messages sur ce sujet depuis le début, et vous verrez qu'à l'époque, la quasi totalité des croisiéristes croyaient que ces fonds seraient répartis en pourboires au personnel
C'est en tous cas ce que les Cies voulaient faire croire, pour les faire passer
Elles ont eu raison, ça a bien fonctionné
, c'est la vie des affaires aujourd'hui.......... | | | À: Manuarual67 · 29 octobre 2014 à 15:45 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 46 de 345 · Page 3 de 18 · 2 573 affichages · Partager ...............Tiens donc... ......
.. Je dirais même plus :... tiens donc !!!  | | | À: Cristianh · 29 octobre 2014 à 16:00 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 47 de 345 · Page 3 de 18 · 2 562 affichages · Partager Donc très intéressant mais de quelle façon pratique t-on avant de recevoir la facture le dernier soir ou après l'avoir reçu le matin ou l'on débarque? cela va devenir compliqué si tout le monde décide de les annuler ses frais en même temps la veille de partir. quelqu'un a-t-il une info précise? peut on le faire pendant le séjour avant que la facture soit établie?
Merci de votre réponse,
Marie christine | | | À: Tauriers · 29 octobre 2014 à 16:18 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 48 de 345 · Page 3 de 18 · 2 559 affichages · Partager L' argument choc et vous avez raison tiens la route, il n y a rien pour l équipage anonyme, et certainement que vous l' avez égalemententendu 'les régles maritime en remerciements de leurs bons services s'adresser au seul personnel des restaurants et cabines '
Finalement il s agit d' une simple taxe de séjour.
Si pour refuser ce prélevement une simple demande écrite suffit ceux qui ont déja réussi a ne pas etre prelevés peuvent nous donner la lettre type a remettre en principe au commissaire de bord comme il y a quelques années;
Merci
IRSN | | | À: Irsn · 29 octobre 2014 à 17:57 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 49 de 345 · Page 3 de 18 · 2 526 affichages · Partager bonjour
extrait du catalogue MSC valable jusqu'en novembre 2014 (le montant des frais de service sont toujours indiqués en bas de chaque page du catalogue)
23. FRAIS DE SERVICE
Au cours de votre croisière, vous serez amenés à connaître notre personnel de bord, qui met tout en oeuvre pour vous procurer un service d’excellence. De nombreux autres employés et membres de l’équipage travaillent dur dans les coulisses pour s’assurer que vous profitiez de chaque moment de votre croisière. Pour votre confort, MSC ajoute automatiquement des frais de service hôteliers quotidiens à votre compte de croisière, en se basant sur l’itinéraire que vous aurez choisi et le nombre de jours pendant lesquels ces services vous seront fournis. Les frais de service hôteliers vous garantissent une qualité et un standard irréprochables pour les services que nous vous fournissons. Les montants quotidiens ont été calculés en tenant compte de ce facteur et ne peuvent être modifiés. Si toutefois vous souhaitiez annuler l’un des frais de service hôteliers, dans le cas improbable où la qualité de notre service ne vous satisferait pas, il vous est possible de le faire en prenant contact avec le Responsable des Relations Clients à bord. Si vous le souhaitez, les frais de service quotidiens peuvent être ajoutés au prix de votre croisière au moment de la réservation plutôt que d’être ajoutés à votre compte durant la croisière. Veuillez informer votre agent de voyages de votre décision d’ajouter les frais de service au prix de votre croisière. Pour plus d’informations sur les montants dus dans chaque devise, veuillez-vous reporter au tableau de la page 250.
MSC ne recommande pas de laisser un pourboire aux membres du personnel.
Frais de Service Bar
15% de service sont automatiquement ajoutés lors d’un achat dans les bars et restaurants.
conclusion: MSC laisse bien croire aux voyageurs que ses frais sont redistribués au personnel
Il serait intéressant de demander par écrit au Responsable des Relations Clients à bord comment sont réparties ses frais de service, et comment sont ils reversés aux personnel de bord. | | | À: Rcoucou · 29 octobre 2014 à 18:52 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 50 de 345 · Page 3 de 18 · 2 491 affichages · Partager Vous n'obtiendriez qu'une réponse commerciale: ils sont compris dans leur salaire
Vous remarquerez d'ailleurs que, tout en payant obligatoirement ces frais de services, ils n'hésitent pas à rajouter 15% de service supplémentaires pour tout ce que vous commandez à bord!!!!!!! | | | À: Lecacheur · 29 octobre 2014 à 20:58 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 51 de 345 · Page 3 de 18 · 2 446 affichages · Partager Donc très intéressant mais de quelle façon pratique t-on avant de recevoir la facture le dernier soir ou après l'avoir reçu le matin ou l'on débarque? cela va devenir compliqué si tout le monde décide de les annuler ses frais en même temps la veille de partir. quelqu'un a-t-il une info précise? peut on le faire pendant le séjour avant que la facture soit établie?
Merci de votre réponse,
Marie christine
Très honnêtement, je n' en ai aucune idée.
Personnellement, j' ai réservé mes prochains voyages sur un catalogue qui décrivait ces points. Mes commandes correspondaient a l' acceptation des dites conditions. Indépendamment, " nous " donnons toujours aux personnels a notre contact, le " gage " de nos remerciements..en cours, ou en fin de croisière. (voir les deux pour une meilleure... répartition des intérêts de chacun...)
Je vais donc attendre, pour voir. Si ces frais de service, que j' ai déjà réglé avec le solde, pour mon départ du 8 Novembre me sont remboursés... les dits personnels, n' en seront... que plus content.
Après, nous verrons bien. Mais il est a parier que ces sommes seront bientôt inclus dans le prix..... Cela ne changera donc : rien.
Maintenant : ce n' est que mon avis...
Cordialement, | | | À: Manuarual67 · 30 octobre 2014 à 10:31 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 52 de 345 · Page 3 de 18 · 2 394 affichages · Partager Vous dîtes qu'aucune question ne vous a été posée pour ne pas verser cette somme (de plus en plus élevée!!!) Pouvez vous nous donner le type de courrier que vous leur avez fourni, car nous sommes sommes tous sûrs que cette somme n'est pas redistribuée équitablement..... | | | À: Brid · 30 octobre 2014 à 14:05 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 53 de 345 · Page 3 de 18 · 2 345 affichages · Partager Bjr,
il n' y a pas de courrier à adresser. Il faut aller à la réception du bateau et demander (oralement) l'annulation ou la minoration des ces taxes de séjour à bord... 
a+ | | | À: Manuarual67 · 30 octobre 2014 à 14:07 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 54 de 345 · Page 3 de 18 · 2 341 affichages · Partager bonjour
vous aviez emmené la photocopie de la page du site allemand? | | | À: Nataly03 · 30 octobre 2014 à 14:31 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 55 de 345 · Page 3 de 18 · 2 331 affichages · Partager oui... mais pas eu besoin de la montrer... le personnel est parfaitement informé.... | | | À: Manuarual67 · 30 octobre 2014 à 14:32 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 56 de 345 · Page 3 de 18 · 2 328 affichages · Partager d'accord.
je suppose qu'ils vous ont mal regardé quand même non? | | | À: Manuarual67 · 30 octobre 2014 à 14:42 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 57 de 345 · Page 3 de 18 · 2 317 affichages · Partager Bjr,
il n' y a pas de courrier à adresser. Il faut aller à la réception du bateau et demander (oralement) l'annulation ou la minoration des ces taxes de séjour à bord...
a+
Non toutes les demandes le sont par écrit et adressées au commissaire de bord, la reception faisant trainer pour accepter les demandes et les accepter2 ou 3 jours avant la fin de la croisiére, devant la pression forte des francais.Ceci est le passé car depuis 2 ou 3 ans méme en force les francais paient leur taxe de séjour.
Est ce que vous étiez sur COSTA où MSC
IRSN | | | À: Irsn · 30 octobre 2014 à 15:28 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 58 de 345 · Page 3 de 18 · 2 296 affichages · Partager Étions sur MSC Divina en juillet dernier et tous les 'Français qui en ont fait la demande verbale (uniquement) ont obtenu l'exonération de ces frais...sans aucune discussion...  | | | À: Manuarual67 · 30 octobre 2014 à 15:46 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 59 de 345 · Page 3 de 18 · 2 285 affichages · Partager Étions sur MSC Divina en juillet dernier et tous les 'Français qui en ont fait la demande verbale (uniquement) ont obtenu l'exonération de ces frais...sans aucune discussion...
Merci pour l info, celaz va servir pour beaucoupde croisiérites irsn | | | À: Manuarual67 · 30 octobre 2014 à 16:32 Re: Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs? Message 60 de 345 · Page 3 de 18 · 2 268 affichages · Partager Merci pour le renseignement ;nous essaierons sur le musica en novembre (faut il le faire en début ou fin de croisiére?) | Trouvez des offres de séjours uniques avec nos partenaires Tous les droits réservés © 2026 MyAtlas Group | 1 797 visiteurs en ligne depuis une heure! |
