Arnaque à la location de voiture

Bonjour Itat,
dans mon cas, il faut dire que je cumule, le système in formatique de Thrifty (puisque Thrifty a fusionné avec Dollar) était en panne, et je n'ai pas eu de ticket de retour. le préposé au comptoir service retour de Dollar devait me l'envoyer par mail. Mais toujours rien depuis de 8 octobre. de surcroit, ma carte bleue vient d'être débité de 155$, sans que je sache officiellement pourquoi. je m'en doute ayant fait du hors piste et crevé un fois.

Salut Jean PierreAlors là c'est embêtant...
Soit on leur fait confiance (mais vu tout ce qu'on entend ici c'est difficile), soit on fait quoi s'ils ne nous donnent pas de ticket?

BonjourIl y a sans doute eu un probleme de comprehension du voucher par l'agent AVIS.
Je pencherais plutot pour un voucher mal redigé par Autoescape, n'indiquant pas que la location avait déjà été payée.Ensuite le délai de 2 mois vient du fait que les comptables d'AVIS ont attendu d'etre réglés par Autoescape avant d'emettre le reboursement;
il faut savoir que les agences de voyage paient les prestataires apres pas mal de temps. C'est d'ailleurs cette avance de tresorerie qui les fait vivre.

Salut, Oui, sans doute certains agents d'Alamo, ou d'ailleurs, sont plus doués que d'autres pour revendre des suppléments de toutes sortes, mais le contrat passé avec l'intermédiaire doit y faire aussi. Quand il n'y a plus rien à vendre, eh bien... il n'y a plus rien à vendre.
Pour notre dernier voyage, j'avais loué via Sunnycars (connais pas ) avec toutes les options, et Alamo SFO ne m'a rien proposé de plus, alors qu'ils avaient tenté le coup au printemps à Phoenix quand j'avais loué directement chez eux. Et idem les fois précédentes en Floride.
Pour le même prix, les garanties Sunnycars étaient bien supérieures à celles d'Alamo, incluant (et au-delà) toutes les options "cliquables" sur le site d'Alamo.
Les courriers de Sunnycars étaient d'ailleurs très clairs: vous avez tout, n'acceptez aucun supplément.
Un des conseils de Sunnycars est aussi d'exiger de la part du loueur un contrat en français. Les loueurs doivent être en mesure de le fournir.
C'est vrai qu'après un voyage souvent long, on peux zapper des détails, mais quand des chiffres apparaissent sur un contrat, mieux vaut prendre 5' de plus pour s'éviter des mauvaises surprises.Après ça, j'avoue que, par principe, je n'aime pas beaucoup les intermédiaires, et je ne connais (heureusement) pas les démélés avec les uns et les autres en cas de pépin.

Ah il est quand même possible d'avoir une trace, merci pour la réponse

Bonjour
Il y a chez HERTZ un systeme dit "Return Express"
On indique le kilométrage, l'heure et la date de restitution, le niveau de carburant sur le contrat de location.
On met ensuite le contrat avec les clefs dans la boîte Retour Express sur le comptoir, dans la navette ou près de l'arrêt de la navette.
HERTZ renvoie ensuite la facture dans les 24H.
J'avoue que ca me rend perplexe ca ne garantit rien sur la suite des evenements.

Oui je préfère avoir ma facturette de suite! Au moins si on a quelque chose à dire, on est sur place...

Nous on a eu un problème qui n'est pas encore réglé. Lorsque l'on a rendu la voiture on a bien eu le ticket indiquant que l'on ne devait rien, mais comme il avait fallu faire la vidange de la voiture car les voyants n'arrêtaient pas de le réclamer et on a changer un pneu cause crevaison, on a été à la caisse.
Là il ne voulait pas nous rembourser prétextant qu'il fallait téléphoner avant. Après discussion on finit par avoir la moitié de la vidange et du pneu.
Il nous donne un papier sur lequel cela est indiqué le montant de l'avoir et on nous dit qu'il va être versé sur le compte.
De retour à la maison je m'aperçois que je suis débité du montant total de la voiture déduction faite de la réparation.
On avait payé en janvier à Expédia la voiture, on c'est retourné sur eux qui nous on dit que nous aurons une réponse dans une quinzaine de jours. La semaine prochaine cela fera 15 jours, on attend mais si on est remboursé du 2ème paiement il faudra encore réclamé pour la réparation et là cela sera avec Budget directement.
On n'est pas au bout de nos peines

Bonjour. J'ai eu un supplément en disant"oui" à 5$ pour une assurance perte clés. J'ai eu la surprise de payer 5$... par jour. Ou j'ai dû régler en plus des frais de péage d'autoroute sans que je m'en rende compte sur le moment. De plus, les détails du ticket de paiement en anglais, c'est pas l'idéal. Sinon, à part ça, chez Avis, ça paraît réglo: une fois il m'ont facturé de l'essence par erreur et, arrivé en France, j'ai appelé Avis-France qui a corrigé l'erreur. Et j'ai été aussitôt remboursé. Ce qui semble difficile avec une société locale comme Dollar. JLB

Bonjour Jean-Pierre,Moi aussi.

Bonjour Erik,C'est beau de rêver . Je doute qu'un jour un prestataire de service américain rédige un contrat dans la langue du demandeur. Et je ne vois pas quelle loi pourrait leur imposer ; on est aux us, le contrat est en langue us, point barre. Imagine la tête de l'agent si un natif du Bélouchistan demandait un contrat en brahui .

Bonjour Thibaud,Encore faut-il savoir que ça existe et à quoi ça sert.En 2009, j'avais laissé mon ami de LA s'occuper du pb avec Alamo car ils avaient montré leur totale incompétence et devaient donc nous rembourser le dépannage à Mather Camp (Grand Canyon) ; pas de soucis, ils ont remboursé en liquide immédiatement mais je ne me souviens pas du tout avoir reçu une quelconque facture (tte).Cette année oui, avec Avis, mais dans un local tellement éclairé qu'il était impossible de lire quoi que ce soit.Maintenant je sais, donc je ferai plus attention la prochaine fois .

Bonjour,comme je l'ai déjà indiqué par ailleurs, la prochaine fois ce sera dépôt de plainte immédiat pour vol, plus question d'attendre si longtemps (1,5 mois pour moi et 2000€). La procédure est simple et m'a été conseillée par mon conseiller financier.

bonjour,je ne m'étais jamais posé la question mais les temps changent....
Il y a deux ans de çà à l'aéroport de Grand Junction alors que je venais de lui présenter mon passeport pour prendre un véhicule réservé par internet, l'agent Alamo, m'a de lui-même demandé si je voulais mon ''agreement'' en anglais ou en français.

Bonjour Jean-Paul,cela me paraissait tellement gros que je n'osais l'imaginer. je fais donc amende honorable . Mais je doute quand même que ce soit général ; en tout cas, un bon point pour "ton" agent.

Bonjour Jean-Pierre,Plainte contre X pour prélèvement frauduleux. ma conseillère m'a simplement dit que cela ne posait pas de problème. De toute façon, la gendarmerie ou la police ne fera rien de plus ; c'est ensuite le consortium CB (ou qqchose d'assimilé) qui se débrouille, après t'avoir remboursé.