Discussions similar to: Iberia vos impressions
FR
Trajet par avion Paris - Papeete puis Papeete - Hiva Oa
bonjour,

J'ai fait une simulation vol Paris-Papeete avec french bee pour un départ dans six mois. ça donne la "modique" somme de 1.200 A/R. Vous confirmez pour ceux qui ont fait récemment le trajet ?

Ensuite Papeete-Hiva Oa avec Air Tahiti c'est environ 700 euros A/R. Soit près de 2.000 euros rien que pour les vols.

Avez vous de meilleurs plans ? Je précise que ce serait pour le mois d'octobre, donc pleine saison pour la Polynésie si mes sources sont exactes.

Bonne journée.
Open
Procédure de réclamation honteuse chez Iberia
IBERIA applique apparemment à fond les procédés de découragement afin d’obtenir une indemnisation due: Après avoir rempli sur leur site la réclamation : message bidon « procédure en cours » et Silence radio. Pas de numéro de téléphone. Concrètement nous sommes arrivés avec plus de 24h de retard d’un vol retour du Chili, avec problème d’absence au travail.
Open
Air France ou Iberia pour vol Toulouse-Lima
Bonsoir,

Je me permets de vous adresser une demande, chers forumeur, pour avoir votre avis sur les compagnies air France et Iberia.

Afin de me rendre de Toulouse à Lima, j'ai pu voir que essentiellement ses deux compagnies proposent des vols. Au vu des grèves à répétition de air France (un nouveau préavis encore), j'hésite pas mal à prendre cette compagnie. J'ai pu voir énormément de critiques sur Iberia également...

De part vos expériences, quelle compagnie me conseilleriez-vous par rapport à l'autre ?

Cordialement
Open
Escale de 25 minutes à l'aéroport de Munich à destination de Tokyo
Bonjour, Pour mon 1er voyage au Japon , nous avons réservé 2 vols Paris CDG -Tokyo (retour Osaka - Paris) avec une promotion ANA pour Mai 2020. Paris 14h30 Munich 15h55 puis Munich 16h40 Tokyo 10h50 les 2 vols par la Lufthansa je trouvais l'escale de 45mn un peu courte mais, bon c'etait arriveé et départ au même terminal

aujourd'hui je reçois un mail de ANA m'avertissant d'un changement d'horaire au départ de Munich: 16h20 au lieu de 16h40! soit 25 mn d'escale! là ça va être chaud à votre avis est ce vraiment jouable?

Il y a un moment que je n'ai pas voyagé hors d' Europe, comment se passent les escales? avez vous eu des escales si courtes? merci de vos conseils et avis Michèle
Open
Vol annulé par la compagnie aérienne: remboursement et non bon d'achat méthode à suivre
Bonjour,

Si on peut comprendre que les compagnies aériennes soient en difficulté, on ne peut pas non plus oublier que les passagers peuvent l'être aussi ! En ce qui me concerne, mon rapatriement de République Dominicaine m'a coûté 1100 euros environ ! Et il y en a plein d'autres qui, n'ayant pas pu être rapatriés, voient, bloqués sur place, leurs budget vacances exploser avec, pour couronner le tout, les hôtels qui ferment les uns après les autres....

Et sans parler de tous ceux qui, en raison du confinement, subissent une perte importante de pouvoir d'achat.

Par ailleurs, imposer un bon d'achat d'un montant égal au montant du vol annulé n'est pas acceptable. En effet, outre les contraintes qu'il impose, il empêche de faire jouer la concurrence et donc, impose de payer plus cher un futur billet d'avion.

C'est pourquoi un bon d'achat n'est acceptable que si, et uniquement si, il est d'un montant largement supérieur au remboursement.

Pour ceux qui se verraient opposer un refus de remboursement, allez voir la méthode à suivre là : http://retardimportantavion.unblog.fr/vols-annules-pour-coronavirus-remboursement-et-non-bon-dachat/

Cordialement
Open
Demande de remboursement suite à un vol annulé French Bee
Bonjour à tous,

Je viens vers vous et je ne pense pas être le seul dans notre cas. Suite aux récentes actualités sur le blocage des frontières à cause du Covid-19 nous devions aller à San Francisco avec ma conjointe le 10 avril 2020. Donald Trump ayant bloqué les frontières aux européens ayant séjourné plus de 14 jours dans l’espace Schengen.

La compagnie que nous avions prise FrenchBee a annulé notre vol et nous a proposé deux solutions :

· Report du vol. · Avoir.

Effectivement la première (Report du vol) est un arrangement commercial de la compagnie le deuxième (Avoir) est légal mais sous la validation signé du client mais ils se sont bien tenu de parler de la dernière qui est le remboursement total et qui est soumis à la réglementation française et européennes dont voici les extraits :

· Code du tourisme - Article L211-14 Alinéa III :

« -L’organisateur ou le détaillant peut résoudre le contrat et rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués, mais il n'est pas tenu à une indemnisation supplémentaire, si : »

· Règlement (CE) n° 261/2004 – Article 8 Assistance : droit au remboursement ou au réacheminement :

« 1. Lorsqu'il est fait référence au présent article, les passagers se voient proposer le choix entre: a) — le remboursement du billet, dans un délai de sept jours, selon les modalités visées à l'article 7, paragraphe 3, au prix auquel il a été acheté, pour la ou les parties du voyage non effectuées et pour la ou les parties du voyage déjà effectuées et devenues inutiles par rapport à leur plan de voyage initial, ainsi que, le cas échéant, — un vol retour vers leur point de départ initial dans les meilleurs délais; »

Je souligne également les modalités de remboursement liée à l’article 8.1.a ci-dessus :

· Règlement (CE) n° 261/2004 – Article 7 Droit à indemnisation :

« 3. L'indemnisation visée au paragraphe 1 est payée en espèces, par virement bancaire électronique, par virement bancaire ou par chèque, ou, avec l'accord signé du passager, sous forme de bons de voyage et/ou d'autres services. »

J’ai envoyé un mail le mardi 24/03/2020 en expliquant que nous ne souhaitons ni le report de vol ni un avoir mais bien un remboursement total de ce fait je leurs ai rappelé leurs obligations dans ce cas en énonçant le volet législatif ci-dessus. Depuis aucune réponse d’accusé de réception par mail (Au pire un retour en expliquant que leur boite mail est saturé…mais bien sûr), ils ne répondent pas au téléphone (Pour cause de confinement…y’a même par le stricte minimum) en clair autruche total de leur part.

Dans le mail dans lequel ils nous annoncent que le vol est annulé il faut qu’on leur donne une réponse avant le 31 mars pour le report de vol ou l’avoir.

Etant donné qu’on a aucun retour de leurs part (On ne sait pas s’ils ont reçu notre mail) mais je pense que si car on a reçu un mail « Boite mail saturé » mais que pour nous nous voulons le remboursement vous pensez qu’il faut qu’on attende gentiment un « retour à la normale des services » pour réclamer notre remboursement en laissant passer la date butoir de demande d’avoir ?

Dans tout les cas notre vol ne décolleras pas.

Merci d’avance pour vos retours.
Open
Turkish Airlines flight delay and refusal to compensate
We bought round-trip tickets from Mulhouse/Basel to Maun (Botswana) in January 2023 through Option Way.

Turkish Airlines issued the entire round-trip tickets. The flight plan was:

31 August 2023: TK 926 from Basel/Mulhouse to Istanbul and TK38 from Istanbul to Johannesburg 1 September 2023: Airlink (4Z)300 from Johannesburg to Maun. 11 September 2023: Airlink (4Z)301 from Maun to Johannesburg and TK43 from Johannesburg to Istanbul 12 September 2023: TK1923 from Istanbul to Basel/Mulhouse.

On 1 September, on the outbound trip, Turkish Airlines flight TK38 from Istanbul to Johannesburg arrived 1 hour and 30 minutes late due to airport congestion. As a result, we missed our connection with Airlink flight (4Z) 300 from Johannesburg to Botswana (even though the initial layover time was sufficient for the connection). Upon arrival at Johannesburg Airport, a Turkish Airlines agent greeted us, booked us a room near the airport, and rebooked us on the same flight for the following day, 2 September. On 2 September, after numerous difficulties checking in at the Airlink counter in Johannesburg, we finally reached our final destination with a 24-hour delay. We lost our first day of vacation in Botswana, including the activities that were planned for that day. On 11 September, during our return trip and almost certainly due to the rescheduling of the outbound flight, the Airlink check-in counter in Maun did not recognize our tickets issued by Turkish Airlines. After many searches and phone calls, we had to buy new tickets for the Maun/Johannesburg flight 4Z301. This cost us 9,306 Botswana pula (643 €). Upon arrival in Johannesburg, the Turkish Airlines check-in counter again had trouble identifying us for flight TK43 from Johannesburg to Istanbul. It’s clear that the root of our check-in problems stemmed from the renumbering of our tickets when the Turkish Airlines representative rebooked us on the Airlink (4Z)300 flight for 2 September. During this process, all subsequent flight tickets must have been canceled. Since our return, I’ve requested the following from Turkish Airlines: · Compensation under the European Regulation EC 261/2004 of 11 February 2004 for flight delays, amounting to 600 € per passenger. We meet all the conditions: departure from a Franco/Swiss airport, arrival at the final destination more than 4 hours late, and a distance greater than 3,500 kilometers. Turkish Airlines has not provided evidence that they did everything possible to avoid this delay. · Reimbursement for the Airlink Maun/Johannesburg tickets on 11 September, which we had to pay again to Airlink even though we had already paid for them through our agent, Option Way. Turkish Airlines refuses compensation on the grounds that they complied with all regulations. Turkish Airlines and Airlink are passing the buck when it comes to reimbursing the tickets we paid for twice. For Turkish Airlines, claims can only be made through their website, and each time a different agent responds. I’ve contacted our insurance, legal protection, the travel ombudsman... without success. Currently, the case is with a lawyer working for "Air Indemnité," but I have little hope. Obviously, I won’t be flying with Turkish Airlines again—they seem to have a habit of not respecting schedules or customer satisfaction. A good lesson for planning very long layovers.
Open
Annulation vols Iberia pour le Chili
Bonjour Nous devons partir le 2 juillet pour le Chili avec Ibéria. Faut arrêter de rêver. Ce sera pour l'année prochaine. Mais en attendant j'aimerai bien me faire rembourser mes vols. Je devais partir en Jordanie la semaine prochaine et avec Turkish airline je n'ai vraiment pas eu de problème. Site très clair, à jour. Il n'en ai pas de même avec Ibéria qui ne donne aucune info pour le remboursement. Quelqu'un a t'il un retour d’expérience? Merci Is
Open
Voucher enfants avec Iberia
Bonjour à tous

Suite à l'épidémie de corona virus, nous avons annulé notre vol Barcelone-Santiago de chili auprès de la compagnie IBERIA qui nous a adressé des voucher individuels à ré utiiliser dans un délai d'un an. Nous voulons reporter notre voyage à la Toussaint donc ce n'est pas un problème. Mais nous avons reçu 4 voucher individuels et lorsque nous avons voulu faire une nouvelle réservation et les utiliser, nous avons réalisé que nous ne pouvons utiliser qu'un seul voucher sur le site ! La solution serait de faire 4 réservations séparées pour chacun d'entre nous afin d(utiliser chacun notre voucher individuel mais les deux enfants ne peuvent acheter seuls un billet...Bref, je ne sais pas quoi faire et bien sur IBERIA est injoignable au téléphone en raison des multiples annulations de vol...Merci de votre aide, cécile
Open
Code QR chez Iberia
Nous avons pris un billet d’avion Paris-Athènes, via Madrid le 24 juin 2020 pour un départ le 8 juillet 2020. Nous avons reçu 48 heures avant un mail de demande certificat sanitaire (demande de Code QR) pour le COVID 19 auquel nous avons répondu immédiatement. Nous avons donc embarqué pour Madrid le 8 juillet… A Madrid IBERIA nous a alors empêché de prendre notre correspondance pour Athènes, expliquant que l’autorisation sanitaire que nous avions en notre possession n’était valable que pour le Paris Madrid. Nous étions d’ailleurs une quinzaine de voyageurs dans ce cas ! IBERIA nous a laissé venir jusqu’à Madrid sans nous avertir de ce détail et sans nous avoir communiqué par mail un certificat pour la Grèce. Sa responsabilité est entière, puisque nous avons pris un billet PARIS-ATHENES (via Madrid sans sortir des salles de transit) et non PARIS MADRID !. Le certificat que demande la Grèce (au risque de faire payer une amende à la compagnie, nous a-t-on dit) aurait dû nous être envoyé au moins 48H avant notre départ de la même manière qu'ils nous avez envoyé celle « concernant l’Espagne » ! IIBERIA est responsable de ses passagers de Paris jusqu’à Athènes…et était donc tenu de nous envoyer cette demande de certificat ou en tout cas nous prévenir… La conséquence pour nous a été l’annulation totale de notre voyage (perte de 1000 euros de réservations en Grèce) puisque nous ne nous partions que 5 jours ! Car quand bien même nous aurions voulu reprendre le voyage 2 jours plus tard (après obtention du certificat), IBERIA n'avait aucun vol pour Athènes avant le samedi 11 juillet, soit moins de deux jours avant notre retour. Quelqu'un a-t-il vécu le même problème? Merci pour vos avis et témoignages…
Open
Qui doit rembourser suite à l'annulation de mon vol pour Panama?
Je devais aller au Panama du 3 au 11 octobre avec IBERIA, mais les vols ont été annulés par la compagnie pour cause de fermeture de l'aéroport panaméen jusqu'au 12 octobre. IBERIA a informé l'agence de voyage SUPERSAVER et m'a communiqué un numéro de confirmation de l'annulation. Le problème maintenant est qu'IBERIA me dit de m'adresser à SUPERSAVER pour le remboursement, et que SUPERSAVER me renvoie à son tour vers IBERIA !...🤪 Que puis-je faire ?😮
Open
Sortir de l'aéroport lors d'une escale de 5 heures à Madrid
Bonjour, je vais à Marrakech en avion au mois de mars, l'aller se fait avec Easy jet qui est direct, mais le retour se fait avec Iberia et une escale de 5h à Madrid. Est il possible de sortir de l'aéroport pendant le temps de l'escale, sachant que nous n'avons pas de bagage en soute ? Comment savoir s'il faut changer d'avion ? En vous remerciant pour vos précieux conseils. Sandra
Open
Very short layover at Doha Airport
Hi there

I completely forgot the transit procedure at Doha Airport and I’m a bit worried because I only have 1h30 to change planes, since my first flight was rescheduled. My flights: Barcelona/Doha: arrival at 6:15 AM Doha/Bangkok: departure at 7:50 AM

We only have carry-on luggage. Will they be checked again? Do we have to go through security again? Are the connections smooth and well signposted? Finally, is it common in this situation to ask a flight attendant for help?

Thanks! 🙂
Open
Connection time in Abu Dhabi
Hi, I’m planning a trip to Australia—Paris to Melbourne. I’m flying with Etihad and have a 1-hour connection in Abu Dhabi. Does that seem doable to you? Thanks for your feedback and experiences!
Open
Quels vols pour le Guatemala et le Belize?
Bonjour,

Nous avions l'intention d'aller au Guatemala et à Belize l'été prochain, mais nous butons sur les vols ... Nous ne trouvons que des vols très longs, avec des escales multiples, et en plus assez voire très chers ! Nous voulions faire : PAR-GUA puis BZE-PAR (ou l'inverse). Ou même PAR-GUA-PAR, si c'est plus simple...

Nous ne trouvons rien de raisonnable (en escales et en durée) à moins de 1000 euros voire bien au-delà, alors que c'est dans 8 mois (3 semaines, de fin juillet à mi-août environ), et que nous sommes flexibles sur les dates !

Nous avons vu que certains passent par Cancun, mais est-ce vraiment intéressant, car comment rejoindre Cancun depuis Guatemala ou Belize ?

Merci pour vos bons plans, si vous en avez !
Open
Vol pour le Mexique avec Air Europa, compagnie mal noté
qu en pensez vous???? j avais trouvé des vols et tarifs corrects mais tous disent de la fuir cette compagnie air europa!!!!!!!!!!! mais quel plan trouvé?????, je pars de nice où barcelonne!!!!!!!!!!!!!! vous aviez trouvé des bonnes compagnies vous??? l an passé pour Bogota j avais pris a barcelonne Avianca tres bien mais là ils ne font pas l amerique centrale?????????????
Open
Compagnie aérienne canadienne pour vol France - Pérou
Bonjour à tous Ma fille a eu un changement de lieu de stage en octobre novembre prochain, ce sera le Pérou (à Nazca). Nous aimerions la rejoindre pour visiter le pays pendant 8-9 jours Je sais c'est un peu au dernier moment ........

J'ai regardé les billets c'est la compagnie canadienne qui propose les meilleurs tarifs Que pensez vous de cette compagnie

Pour le programme, quels sont vos conseils?????????????

Faut il louer une voiture????? ou prendre des vols internes???????

Merci à tous de votre aide
Open
Tarif pour un bagage supplémentaire sur Air France
Bonjour, Je dois prochainement acheter un billet aller/retour Paris-Quito en éco sur Air France. J’aurais besoin d’enregistrer en soute un bagage supplémentaire. On m’a dit que cela me couterait 160 € en réservant ce bagage supplémentaire avec mon billet. Est-ce pour l’aller-retour ? Ou pour 1 trajet simple ? Je n’ai pas trouvé de réponse précise. Merci d’avance pour votre aide.
Open
Review of Avianca for flights to Peru
Hello, We're heading to Peru at the end of July 2026 for 18 days. We're a couple with two teenagers aged 14 and 16. I'm considering booking our Paris - Lima - Paris flight with AVIANCA because the fare is very competitive compared to other airlines. The return trip would include a 15h30 stopover in Bogota, with the idea of spending the night in a hotel near the airport to catch the 1:30 PM flight the next day. The arrival and departure times in Bogota work well. Have any of you already flown with AVIANCA on a Paris - Lima route? What was your experience with this airline? Thanks in advance for sharing your thoughts. I'm hesitant to book with them, but the price difference with the cheapest alternative (Air France) is 1500 €, which is significant... thanks for your help! !
Open
Best route to get to Casablanca from Bayonne
Hi there, For the upcoming All Saints' holidays in 2025, I’m heading to Casablanca to join a friend who’ll be working there for a year. I’m based in Bayonne—what’s the most convenient flight option? Should I depart from Bordeaux or Bilbao?

Is it worth flying to Rabat first and then taking the train to Casablanca?

Thanks for your insights! Laurence from Bayonne
Open
American Airlines rajoute des escales à mon vol pour le Pérou
Bonjour a tous

Nous avons reservé il y a quelques des billets d'avions pour le Perou au mois de septembre avec la compagnie America Airlines. Nous avions choisi un départ de Paris avec une escale a Miami puis vol Lima. Maintenant on me modifie mon vol avec une escale a Londre puis a Miami.

-Les compagnies ont t'elle le droit de faire ce genre de chose sans modifier ses tarifs vu que c'est pas ce que j'avais choisi dans la multitude de proposition?

-Les liaisons entre le France et les USA étant surrement supendue en septembre, c'est pas un risque d'accepter de partir dans ses conditions?

Merci d'avance pour vos conseils
Open
Easyjet me rend perplexe...
Bonjour,

J'ai plusieurs vols prévus avec Easyjet.

Un était pour le 6 Avril retour le 20 Avril prochains.

Easyjet sur son application dit que le premier est annulé. Le retour est toujours prévu (?). Pour moi, s'il n'y a pas d'aller, il n'y aura pas de retour..

Easyjet écrit que je peux choisir un nouveau vol ou "demander un bon".

Je pensais pouvoir être remboursé au moins pour ce premier voyage que je ne ferai pas.

Je commence à douter de ce qui va se passer le 6 Avril quant au remboursement...

Ai je un recours quelconque pour retrouver mes sous de la part d'une compagnie qui a payé 45 Mio d'euros de dividendes fin mars à son fondateur, sans parler des autres actionnaires ?

La somme, si non remboursée, ne me ruinerait pas mais, comme dit plus haut, il y a plusieurs dossiers et j'en ai aussi chez Air France dont je n'ai aucune nouvelle depuis plus de quinze jours...

Merci de vos points de vue et éventuels tuyaux.
Open
Vol Nantes / Montréal - New York / Nantes avec vélos
Bonjour,

En prévison de notre périple aux USA et Canada, je commence à me renseigner sur la meilleure façon de transporter nos 4 vélos.

Connaissez vous la politique tarifaire de certaines compagnies entre la France et les USA / Canada pour le transport de vélos ?

L'idée est de ne pas payer ou payer le moins cher possible le transport des vélos.

Merci à vous. Olivier
Open
Billet d'avion retour obligatoire pour l'Amérique du Sud?
Bonjour à tous ,

Nous avons pris un billet aller pour buenos aires nous faisons 1 semaine en croisere , revenant à buenos aires une fois fini la croisiere nous voulons alors partir et organiser pour 3 semaines un road trip au nord de l'argentine et aller jusqu'en bolivie , n'ayant pas etablit de trajet pré definit car nous voulons voir selon notre rythme ce que nous allons visiter sur place ;du coup pas de billet de retour acheté puisque nous savons pas d'ou nous allons repartir ; Nous avonn entendu dire que la compagnie ( iberia pour nous ) peut nous interdire l'embarquement si nous n'avons pas de trajet retour .. est ce le cas pour certains d'entre vous ?est ce qu'il a une solution ?

Merci d'avance
Open
Billet d'avion pour Sapporo de juillet à septembre... quand l'acheter?
Bonjour,

Je suis étudiant à l'université Paris-Sud et je dois effectuer en Juillet prochain un stage à l'université d'Hokkaido sur le démantèlement de l'usine nucléaire de Fukushima. Je suis déjà en train de regarder les prix des billets d'avion sur les sites des compagnies pour les dates suivantes : 23/07/2020 à 03/09/2020. Le problème est que pour un trajet Séville-Sapporo/Sapporo-Paris toute les compagnies de Air China à Japan Airlines etc... ne me proposent que des billets entre 1300 euros et 2500 euros sur leur site. Je suis étonné étant donné que je m'y prends énormément à l'avance. J'ai beau chercher sur le site une discussion équivalente à mon problème je n'en ai pas trouvée... Pourtant il y a 5 ans je suis allé au Japon en Août et il m'avait semblé que je pouvais trouver des billets entre 600 et 900 euros pour des villes comme Niigata, Fukuoka etc... voir même 500 en allant directement à Tokyo... en m'y prenant en Janvier, Février.

Merci pour vos réponses !
Open
Billets d'avion Marseille/Mandalay et retour Rangoon/Marseille
Bonjour, Désolée pour la récurrence, mais je ne trouve pas de conseils frais, avec la fameuse section ''recherche''.... Nous partirons fin janvier (jusqu'à mi février. 3 semaines en tout) en arrivant par Mandalay et en repartant par Rangoon. Le problème des billets d'avion reste entier, puisque nous hésitons entre le prix fort de l'achat du trajet complet (par compagnies aériennes seulement) et du Mrs/Bkk puis vol court (par compagnies aussi) La seconde solution nous ferait économiser plusieurs dizaines d'euros, donc elle nous apparait comme principale option, car nous aurons des frais supplémentaires pour des vols intérieurs pour les longs déplacements. En première question, combien de temps prévoir à Bkk pour récupérer un vol Bkk/Mdl? Hors Air Asia qui a un départ sur l'autre aéroport (3h environ si j'ai bien compris) Deuxième question: quelle compagnie avez-vous choisi pour un open jaw: Mrs (ou province)/ Mdl et retour Rgn/Mrs (ou province)? Parce qu'à part la Luft. (à plus de 900€) les durée totales de transport nous semblent trop élevées (Turkish retour en 36h !!)

Merci pour vos aides
Open
Vol Toulouse - Bali: "check-in" impossible car plusieurs compagnies aériennes
Bonsoir,

Je vais effectuer un vol entre Toulouse et Bali dans 2 jours avec Qatar Airways (un des vols est opéré par Vueling airlines (le premier)). Lorsque j'ai voulu m'enregistrer sur le site Qatar, j'ai eu un message d'erreur qui me disait que mon enregistrement en ligne était impossible car un de mes vols était effectué par une autre compagnie.

Que dois-je faire? Sachant qu'à l'aéroport de Toulouse il n'y a pas de guichet Qatar Airways? Dois-je aller au guichet de Vueling? et si oui quel numéro de réservation leur donner? (vu qu'il s'agit de mon premier vol)

Merci d'avance pour vos réponse,

William.
Open

You might also like