Azur Croisières prend une commission lors d'une annulation de croisière!

Bonjour
Un article interressant sur l'annulation apres report d'une croisierewww.quotidiendutourisme.com/...rme-de-lavoir/19...Mich74

Bonjour,merci pour l'information, ça me parait logique.
Dans l'article, ils mettent bien en avant l'obligation ci dessous :Le professionnel ou l’association proposant un avoir au client doit l’en informer par courrier ou courriel au plus tard 30 jours après la résolution du contrat et se doit de proposer, au plus tard dans un délai de trois mois, une nouvelle prestation identique ou équivalente à la prestation prévue par le contrat résolu, qui demeure valable pendant 18 mois.Je suis actuellement en début de litige avec Costa.
En effet ils me proposent bien le même itinéraire à un prix un peu plus élevè mais il y a 2 nuits de plus donc je ne discute pas.
Par contre ils refusent catégoriquement de m'applique le surclassement acté pour 2020 au motif qu'en 2021 je n'y aurai pas droit en raison des conditions d'applications Costa Club.
C'est là ou ne je suis pas d'accord car pour une même cabine (suite) le prix est multiplié par 3,5, rien que ça !!!Bonne journée.

Bonjour
Tout cela est bien mesquin de la part de Costa...
Pourtant ils auraient peut-être intérêt à chouchouter un peu leur clientèle, car les temps futurs ne seront sans doute pas aussi simples pour eux.
Comme souvent, des économies à court terme peuvent se révéler plus coûteuses à moyen terme.

Bonjour
L’ordonnance stipule « prestation identique ou équivalente » sans plus de précisions.
Apparemment d’après ce que rapportent tous ceux qui sont sous le coup de l’ordonnance les compagnies de croisières propose une prestation (et un prix) hors toute réduction telle que pouvez en bénéficier le client pour la prestation annulée (par exemple pour Costa, réduction pour une date privilège, surclassement exclusif de cabine, bon de remise 10%, -50% 2ème personne, promotion ponctuelle, crédit à bord offert, etc...).
De plus il faut noter aussi qu'aucune sanction n’a été fixée dans l’ordonnance si la compagnie de croisières ne la respecte pas ou si elle en fait une interprétation erronée.
Cordialement

Bonsoir,Merci pour l'information.
Il est évident qu'une croisière annulée par la Cie et reportée sur une autre croisière (avec un avoir), ne bénéficiera pas d'un nouveau report sauf si cela vient à nouveau de la cie.
Les conditions d'annulation sont de ce fait celles de la cie ou de l'agence par laquelle la personne a réservé et s'il s'agit d'agence hors sol français, les frais ne sont pas les mêmes.De ce fait, avant toute réservation, bien lire les conditions générales de vente de l'agence.Bonne soirée à tous: mum49