Azur Croisières prend une commission lors d'une annulation de croisière!

Bonjour Nathalie,Nous avons toujours pris ces dernières années azur-croisières comme agence de croisière et je suis littéralement effarée de cette nouvelle politique des montants réclamés lors d'une annulation!
En regardant leur "nouveau site" je constate aussi qu'il n'y a plus notre correspondante et d'autres collègues ont aussi disparu...
J'imagine que la reprise s'est aussi faite au niveau des contacts habituels en ligne! Ont-ils été tous repris?
Bref avec la vague d'annulations, puis les changements au niveau des agences, il faudra être vigilants avant de s'engager et lire toutes les petites lignes que souvent on néglige de vérifier.
Courage à tous ceux qui ont réservé et dont le beau rêve s'éloigne pour le moment.
Cordialement

Coucoualors il y a deux façons de le comprendre..C'est peut être 100 pour cent des frais "habituel" mais des nouvelles cgv.. (qui sont élévés)
mais pas 100 pour cent du montant de la croisière.Je ne suis passée qu'une seule fois par azur croisière et j'avais trouvé très pro..
mais effectivement pour ma part je ne passerai pas par une agence de monaco..justement par rapport aux frais d'annulation et aussi parce qu'on est pas couvert par le droit Français..

Je suis comme toi Nataly, mais j'ai un avoir de remboursement de ma croisiere effectuée en février/mars qu'il faut que j'utilise. Et la je suis coincée avec AZ Monégasque......

Bonjour
Les contrats signés avec azur avant la vente a Cruiseline sont t'ils concernés par ces conditions d'annulations ?

BonjourLe nouveau Code du tourisme, issu de la transposition de la directive européenne sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées, est applicable à tous les nouveaux contrats conclus à compter du 1 juillet 2018.
Il introduit de nouvelles notions et de nouvelles obligations pour les agences de voyages et apporte une meilleure protection au consommateur-voyageur.Les principales évolutions :•L’introduction de la prestation de voyage liée, qui se distingue du forfait et dispose d’un régime d’information et de garantie spécifique ;
•Le renforcement de l’information précontractuelle due au voyageur (via un formulaire dédié) ;
•La modification mineure du contrat possible avant le départ sous certaines conditions ;
•Le droit du voyageur de résoudre le contrat à tout moment avant le départ et moyennant l’application de frais de résolution ;
•Le délai de prescription pour les réclamations des voyageurs de 2 ans au lieu de 5 ans selon le droit commun ;
•La responsabilité de plein droit du professionnel qu’il vend un forfait touristique.Pour plus d’infos voir :www.economie.gouv.fr/...s-et-sejours-forfaitwww.economie.gouv.fr/...ejours-a-forfait.pdfCordialement

le code du tourisme dépend du droit français..il n'a rien à voir avec les agences en dehors de la france?

cela n'engage que moi..et je ne suis pas juriste..mais je pense que tout ce que tu réserves "maintenant" va dépendre des droits de la nouvelle agence..
puisque cela va être un nouveau contrat..à vérifier bien sûr!

Azur croisière fait apparemment partie à présent du groupe Cruiseline, mais si l’on en juge par les informations inscrites sur son site, elle est toujours inscrite au RC d’Antibes, donc en France.

je crois que c'est pas à jour

bon justement
maintenant azur est à monaco..
donc quel droit d'applique

Ce qui ressort de cette discussion, c’est qu’il est important de lire les cgv avant de signer et ne pas se contenter de cocher la case... indiquant qu’elles sont lues et approuvées... car l’expérience montre qu’elles peuvent changer...
(Je suis le premier à avoir fait cette erreur...)

oui..mais quand cela change.. par exemple tu as signé..avec une agence en france
que là tu annules avec le covid.. et que ton agence n'est plus en france donc ne dépend plus du droit français
comme cela se passe?

Bonjour.
Je ne suis pas sûr de comprendre l’utilité d’une agence de voyage pour réserver une croisière. Nous en avons fait plus d’une dizaine au total et toutes réservées directement sur le site de la compagnie (essentiellement NCL et Carnival) ou en parlant au téléphone avec un agent de cette même compagnie si nous avions des questions ou des demandes spécifiques. Il n’y a pas d’intermédiaire, et les quelques fois où nous avions un léger différent, tout s’est réglé très facilement par la compagnie, et sans frais supplémentaire d’agence.
Je réserve les agences de voyages pour les destinations éloignées plus compliquées (safari photo en Afrique...) et je prends alors une compagnie locale bien cotée qui existe depuis plusieurs années... mais pas pour une croisière.
Bonne journée.

où tu vois Luxembourg?