Azur Croisières prend une commission lors d'une annulation de croisière!

Oui Liliane c'est évident qu'ils ont changé puisque l'article Covid 19 est apparu comme par magie après le 25 mars.
Je comprends votre choix. Nous sommes restaurateurs...alors je vous avoue que partir fin août ne sera pas de bonne augure pour nous qui sommes fermés depuis le 15 mars car il va falloir bosser pour se remettre debout. On prend le risque au pire de jouer avec l'ordonnance du 25 mars qui nous autorise à reporter SANS FRAIS (si j'ai bien compris) notre croisière même à 7 jours du départ.
Si je suis dans l'erreur (j'avoue que tellement de choses se disent que je suis perdue) merci de m'expliquer pourquoi.
Bien cordialement, et prenez soin de vous

Bonjour
Il suffit de consulter les CGV...
art 17 ce sont les règles monégasques qui s’appliquent.

"Est ce que l’ordonnance du 25/03 n’a aucun effet sur eux ?"ben évidemment que non!c'est bien pour cela que les agences "vont" à Monaco..pour ne pas être soumise aux règles française.. qui profitent aux clients!

car si tu reserves avec une agence de monaco.. tu vas avoir des frais d'annulation non?
alors qu'en france non.. et un avoir à 100 pour cent?

Et puis nous sommes des séniors (+ de 70 ans), alors attendre 18 mois, c'est long.....

Bonjour,
J'ai réservé chez Azur Croisière en mai 2019, une croisière MSC pour 2 personnes pour fin septembre 2020.
Nous sommes donc largement avant les 60 jours, je viens de téléphoner ce matin à Azur croisière pour annuler cette croisière.
Les frais pour annulation jusqu'à 60 jours avant le départ sont de 100 € par personne + 100 € par cabine de frais d'agence, soit 150€ par personne.
Les conditions générales qui m'ont été envoyées en même temps que la réservation précisent :
Frais d’annulation MSC
Croisières de moins de 15 nuits pour les cabines (autres que catégorie Yacht Club)Date d’annulation avant la date de départ de la croisière
Jusqu’à 60 jours 100 € par personne
Entre 59 et 30 jours 30% par personne
Entre 29 et 22 jours 50% par personne
Entre 21 et 15 jours 100% par personne
et à la fin des conditions générales, il est noté :
Modifications avant départToute modification de la commande avant le départ à l'initiative du client entraînera la facturation de frais de gestion AZUR CROISIERES de 100 € par cabine. Ces frais s'ajouteront aux frais éventuels demandés par le tour opérateur et dont le client sera informé avant l'exécution de la modification.
Je pensais que annulation et modification était 2 termes différents.
Si je suis bien d'accord pour les frais d'annulation, je ne comprend pas que l'on me compte en plus des frais de modification de contrat
Est-ce légal ?

Bonjour,Je viens d'aller s/ le site d'Azur croisières et je comprends que certaines personnes aient pensé qu'elles traitaient leur achat avec une agence française.
En effet, en bas de page sur leur site il est écrit: Azur croisières 19 Av Auguste Renoir 06800 Cagnes sur Mer puis RCS Antibes: 503........A première vue, l'agence est en France donc le droit français devrait s'appliquer?Cependant, en cliquant s/ "qui sommes nous": c'est à ce moment là que l'on peut voir: " marque de TGJ Travel SAS, siège social MONACO.Pour moi, il y a tromperie....Y aurait-il un JURISTE parmi les membres de Voyage Forum pour éclairer ceux qui ont réservé avec cette agence?Bonne fin de journée à tous et prenez bien soin de vous: mum49