Politique de fidélisation de Costa

Biatou je suis d'accord mais nous savons jamais qui a gagné??? quel bateau??quelle nationalité??? un mystère

Bonjour
vous l'avez remarqué aussi, alors aussi comme j'ai dit plus haut, Costa préfère 3000 nouveaux passagers sur 4000 en tout, que 3000 anciens fidèles, les dépenses des nouveaux sont importantes lors de la première croisières, excursions, photos ou conso etc
les anciens se contentent de moins et se débrouille sans Costa...conclusion, plus on est ancien moins on est considéré...merci pour votre message qui confirme cette discussion
@+

Bonjour Guy,Avant toutes choses merci pour votre intervention auprès de Costa.
Je pensais faire la même chose la semaine prochaine sur le Fortuna, (ce qui aurait été bien c'est que tous les anciens le fassent) mais je vois que cela ne sert pas à grand chose. Je préfère faire ressortir tous ces problèmes sur ce forum, là on peut espérer que les choses vont bougées. Ils se foutent de nous et comme ils disent si bien nous allons changer de compagnie et peut-être annuler notre croisière de juillet (je verrais ça à notre retour).A bientôt sur ce forum

Bonsoir TitiJe vais quand même signaler ces inconvénients au représentant Costa à bord du Fortuna mais je ne pense pas que cela serve à quelque chose mais...Toujours pas parti à ce que je vois !!!
Ton vol avait bien été reprogrammé pour aujourd'hui ?
Si pas de réponse demain c'est que tu sera parti au soleil@+

Bonjour à tous,Et hop une petite remontée pour que cette petite histoire de fidélisation Costa soit connue de beaucoup d'entre vousA bientôt sur VF

Bonjour,

Je suis tout à fait d'accord avec BIATOU.

Je me souviens que lors de ma croisière, sur le Méditerranéa en septembre 2009, j'ai fait la même remarque concernant les soi-disant croisière à gagner !!! Elle sont réparties sur d'autres navires et non sur 5 passagers du même navires.

Je rajoute que lors de la dernière réunion au théâtre, nous avons eu droit de par l'hôtesse française à une explication étonnante sur la façon de remplir notre appréciation de croisière. Par contre, la communauté française s'est élevée contre le fait de mentionner la case "excellent", suivant le système américain" sur des postes qui pour nous, n'offraient pas ce niveau mais il ne fallait pas le faire pour notre personnel de cabine car cela risquait de leur poster un préjudice pour leur renouvellement de contrat. Faire état qu'ils étaient "excellent" à chaque croisière ne rendait pas service à cette catégorie de personnel !!!

Par contre, je trouve que la réflexion de ce monsieur concernant la fidélisation des passagers est à signaler. Car, si celui-ci se permet de dire : qu'il faut changer de compagnie....
Que fait-il à ce poste car cela frôle l'incompétence professionnelle sachant qu"il ne fait pas bonne presse à la compagnie. J'espère qu'il visitera ce e site et cette discussion.

Ceci dit, BIATOU, vous pouvez en faire part sur la partie COSTA de FACE BOOK !
C'est scandaleux et en plus lorsque vous arrivez au niveau PEARL, vous n'avez été un manchot du porte-monnaie, non !

Heureusement qu'il y a d'autres compagnies et l'ont voit maintenant le taux de remplissage satisfaisant de MSC et d'autres.

Bravo pour la réaction, BIATOU.

Merci.

JC

Bonsoir Alcati,Nous partons lundi prochain sur le Fortuna. Je compte bien faire part de ces problèmes de fidélisation au responsable Costaclub sans vraiment croire que cela fera changer la politique de Costa.A bientôt sur VF

A mon avis il faut quand même le faire...............
à force................
on le fera tous s'il le faut..................
enfin pour ceux qui trouvent aussi cette politique pas très très fidèle!!!
titi

Je viens moi aussi de faire une simumlation pour un départ la 26 avril COSTA PACIFICA
pour une balcon garanti 1430 euros pour 2
si on s'indetifie en costa CLUB 2430 IL FAUT DENONCER CELA A COSTA c HONTEUX !
Je m'en vais sur FACEBOOK mettre un message immediatement !

Je viens d'essayer à mon tour.
J'avais essaye la semaine dernière.. et sur une croisière à longue echeance comme ma future, ds les iles grecques en octobre,
il n y a pas de différence et c'est plus interessant avec les 5 % du costa club.mais c'est pour les croisières de dernières minutes..
je n'avais jamais essayé d'aileurs... pour un depart lundi... pour iles et terre de soleil par exemple, le 2eme et le 3eme passager (3 adultes ou enfant)
le prix affiche 200 euros.. ce qui fait une croisière de 11 jours en I5 à 1530 euros.... dommage que je n'ai pas de vacances...et à ce prix la, la bouteille et la corbeile de fruit... j'en ai pas besoin...
je confirme avec numero costa;.. la 2e et 3eme personne... ce n'est plus 200 euros...
mon test etait sur une cabine numerotée et pas une cabine categorie garantie..bon... on va essayer msc.. si ca continue....

OUI Ce dysfonctionnement n'apparait que sur les dernieres minutes
sur certaines dates reservées au COSTA CLUB, s'identifier est interessantJe me demande si ce n'est pas un dysfonctionnement du logiciel car le prix derniere m inute est un prix bien en deça de celui annoncé das le catalogue alors peut être que le programme informatique ne prend pas en compte le changement de prix derniere minute pour le calcul COSTA CLUB ???

Je ne sais pas, je viens de voir ca, pour tous les departs à 4 ou 5 jours, le 2eme c'est soit 50 % mais meme j'ai vu plusiuers fois 200 euros pour le 2eme passagers alors que premier paie 1300 sur une croisiere de 11 jours par ex..je sais pas...
en tout cas, en avril 2011, je tente la derniere minute...si on part pas pas tanspis...
je vais selectionner maintenant et attendre la derniere minute.. on verra bien..je sais pas trop..et puis sylvie doit tester la dernier minute cet eté pour iles grecques sur le fortuna... elle nous dira..

Salut isa
je viens de faire la même simulation que toi,
c'est pareil
1430€ en tant que visiteur
et
2437€ dès que je suis identifié!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ça commence à m'énerver
à suivre

J ESPERE QUE C EST UN PROBLEME INFORMATIQUE sinon c degoutant !
Je vais appeller le COSTA CLUB pour voir ce qu'ils vont me dire !

Je vous suggere à tous memebre du COSTA CLUB d'envoyer un mail de protestation au COSTA CLUB
costaclub@fr.costa.it
jE VIENS D4ENVOYE CE MAIL:
"Bonjour,
Je ne comprends pas la politique tarifaire de COSTA à l'égard des client fidéles adherents au COSTA CLUB
Je viens de faire une simulation de prix pour un départ le 26 avril sur le COSTA PACIFICA
sans appartenir au COSTA CLUB, un tarif de 1430 euros pour 2 personnes en cabine balcon garantie est proposé,
si l'on s'identifie appartenant au COSTA CLUB, le prix est alors de 2437 euros !!!!!!
Ceci n'est qu'un exemple parmi d'autres croisieres ayant lieu prochainement !!!Pourriez vous m'expliquer ce dysfonctionnement ?
Merci
Isabelle membre COSTA CLUB PEARL"

Bonjour Bruno ,Depuis quelques jours je lis tous les commentaires concernant la fidélisation chez Costa cela est surprenant, avez vous confirmation auprés des agences qu'ils appliquent cette désastreuse politique je ne connais pas Costa, mais j'ai la carte MSC gold et a chaque fois que je fais une reservation j'ai 10% de remise sauf sur tarifs promotionnels et préférenciels + remises sur les excursions 8%, plus 4 repas offerts dans les restos autres que ceux attribues lors de la croisiere (2 par detenteur de carte) c'est a dire que j'invite mon epoux et lui m'invite nettoyage à sec 10 pieces par carte, embarquement privilégie, 1 heure de soins (thermal suite) réductions sur certains massages 15% reduction connexion wifi 30%, réduction des articles dans la boutique MSC 15% jetons casino10€, cocktail de bienvenue avec le commandant, corbeille de fruits en cabine.
Et tout cela est appliqué sans probléme.Nous partons demain en dernière minute à bord du Lirica depart Toulon un tour de la méditerranée tranquille uniquement pour se reposer et oublier un peu notre croisiere en mars avec louis cruise Amicalement - MC

je vais envoyer aussi un mail au costa club.