Politique de fidélisation de Costa

BONSOIR BRUNO
J'ai eu la meme reponse
Je pense que c une réponse automatique car ils ne sont pas présents le week end
Je pense que cela ne nous empechera pas d'avoir une réponse écrite
si tel n'etait pas le cas je téléphonerai ! j'en aurais le coeur net

Bonsoir à tous,Je suis vraiment contente d'avoir lu vos messages. Merci beaucoup de les avoir écrites.
Et moi qui croyais que j'étais maintenant une préviligée avec ma petite carte Costaclub ...Je vais également envoyer un message à leur service clientèle.Vous semblez tous des croisiéristes chevronnés. Pouvez-vous me conseiller un voyagiste convenable svp ?J'ai fait mon premier voyage l'année dernière à travers ab croisière, et cela m'a tellement écoeuré que j'ai perdu l'envie de visiter les agences.Bonne soirée,Marilu91

bonsoir. voir ici.voyageforum.com/...siere_D1310928/nsoir.et la :voyageforum.com/...amp;idl3=86211249243&;

tu peux passer directement par costa..
en ligne ou par telephone..
j'ai fait ma première resa en ligne, j'ai changé plusieurs fois de cabine sans problème.
quand j'ai envoyé un mail, on m'a rappelé par téléphone...
finallement pour costa, direct avec eux...c'est le mieux.quand nous sommes partis, yavait le volcan au Montserrat qui venait d'éclater (et oui..)
j'ai appelé le numero de portable que costa m'avait donné...
il n'avait pas d'info..mais j'ai toujours été bien recu.. la dame m'avait meme rappelée... plusieurs fois..
j'ai été tres conteten.tous les docs informatiques recu par mail (etiquette bagages, billets d'avion électronique, carte d'embarquement)
12 jours avant.

merci pour tes conseils friquette.

Bruno, ton 1er lien ne fonctionne pas (la page web est introuvable).J'ai lu le 2ème lien, mais comme depuis j'ai lu beaucoup d'autres messages je ne rappelle plus très bien les agences positives et négatives. J'ai un peu la paresse de tout recomencer à lire...
Est-ce que tu as une agence que tu trouves vraiment bien ?

Merci beaucoup!

Bonjour,A tous ceux qui ont contacté Costa (mail ou autre) ou une agence de voyage pour ce problème de fidélisation, avez vous une des réponses constructives? (et non pas un mail "automatique" qui vous envoie c....)
Pour ma part, je n'ai eu aucune réponse ni de Costa ni de mon agence qui a contacté le commercial CostaA bientôt sur VF

je n'ai eu droit qu'aux réponses automatiques !Je suis determinée à appeller le COSTA CLUB pour avoir des explications.

j'ai envoyé un mail avec une question bidon.mail automatique en retour. donc ce n'est pas la question qui gêne. c'est un n° surtaxé qui est proposé ?

j appelerai le COSTA CLUB prochainement
as tu reçu un mail d'un intitut de sondage au sujet de costa

moi oui j'ai reçu aujourd hui le sondage pour une réponse qui doit nécessairement etre terminé avant le 7 mai 2010
ce matin sur facebook j'ai envoyé un mail a costa qui ma répondu dans la journée que je pouvais le faire demain sans problème???il serait bien pour le problème de fidélisation de le faire sur facebook moi je l'ai déja fait sans réponse de costa mais des personnes ont fait des commentaires plus ont sera nombreux mieux c'est
bonne soirée

Bonsoir Bruno,

Ce sondage est nul.

voici la présentation et le lien :TNS Italia, société internationale leader des études marketing et d’opinion, mène une importante étude de marché sur le monde des vacances.
Les résultats de l’études seront très utiles aux opérateurs du secteur vacances pour développer de nouvelles actions et améliorer ainsi la qualité des ses services.
Votre nom nous a été communiqué par COSTA CROISIERES directement intéressée a ce projet de recherche.
Nous vous invitons à cliquer sur le lien disponible à la fin de cet email pour accéder au questionnaire.
Il est important que vous sachiez que :

• Il n'y a aucune « bonne » ou « mauvaise » réponse dans ce questionnaire, vous êtes uniquement invité/ée à donner votre avis sur chaque rubrique.
• le questionnaire est complètement anonyme et toutes les données recueillies seront traitées exclusivement par TNS Italia qui sera responsable de l’analyse des résultats.
• Il vous faudra environ 30 minutes pour remplir le questionnaire
• Vous pouvez à tout moment interrompre la compilation du questionnaire et la reprendre plus tard ou à une date ultérieure; mais il doit nécessairement être terminé avant le 7 mai 2010.

Grâce à votre aide et votre coopération cette étude sera un vrai succès!
Nous vous remercions par avance de compléter ce questionnaire de manière claire et précise.
Cordialement
TNS Italia
Merci de cliquer sur ce lien pour accéder au questionnaire.online.tns-global.com/...10333&s=FBTAFJQD
Veuillez prendre note:
Pour toute information supplémentaire (sur le contenu du questionnaire ou en cas de problèmes techniques), vous pouvez nous contacter directement par email, à l’adresse suivante:costacrociere.italy@tns-global.com
Une fois le questionnaire complété, la phrase suivante apparaîtra: «LE QUESTIONNAIRE A ÉTÉ CORRECTEMENT COMPLÉTÉ; JE VOUS REMERCIE D’AVOIR PARTICIPÉ A CETTE ENQUETE «En fait, il comporte de petites questions sur :

1) le sexe de la personne qui répond,
2) l'age,
3) niveau d'étude
4) composition de la famille et âge

Tu vois, super intéressant comme sondage car je croyais que nous aurions des questions sur les croisières, ce que l'on pense de Costa et de son organisation !!!

Rien de rien.

JC

alors ca ne sert à rien. de toute façon je ne l'ai pas reçu...

je l'ai recu moi...par email.
et mon mari aussi sur une autre adresse email... que je ne sais pas d'ou ils l'ont prise.aujourdh'ui, je suis toute enervatee, je mene mes parents à l aeroport, ils partent 8 jours à santorin mykonos, paros naxos..
ils ne sont jamais partis... j'irais bien avec eux..

J y ai répondu !
on a jusqu'au 10 mai pour le faire
ça dure une quinzaine de minutesil y a des questions interessantes..... du genre quelle importance on attache aux forums de discussions dans le choix d'un voyage.....
J'ai mis le maximum ! et j'espere que beaucoup feront pareil