Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs?

" Jour Roger "
.. Ah, toujours cette précisions Suisse.... Quand la prochaine pour toi, après le Spitzbergh : l' Islande.... ?Cordialement,

Chacun doit pouvoir s'exprimer il me semble, sans devoir recevoir " des leçons ".

Bonjour,Je ne vous permets pas de juger ma profession d'une part et MSC a changé sa politique depuis le 01 janvier 2015 et maintenant inclus les frais de service au moment de la réservation mais laisse une marge de manœuvre aux agents de voyages pour le moment pour l'inclure ou non ce qui laisse encore quelques clients qui paient donc ceux ci sur le bateau, d'autre part.Je le redis encore une fois je ne relate que des faits qui se sont passés du 11 au 19 jenvier et si MSC devient une compagnie médiocre je n'y suis pour rien.A bon entendeur.....

Bonjour Christian,Premièrement je ne suis bridée par personne et effectivement je dirige ma clientèle comme je l'entends et si un client souhaite partir sur MSC bien entendu je lui vendrais du MSC mais en lui apportant le conseil qu'il mérite en le mettant en garde sur les prestations médiocres qu'offre la compagnie.Pour en revenir au frais de service bien entendu que je sais qu'ils sont dit obligatoires et que c'est noté dans les contrats je pratique la profession depuis plus de 20 ans et je pense que vous ne pouvez pas m'apprendre mon métier mais c'est vrai qu'aujourd'hui avec internet les particuliers croient tout savoir !Je m'explique j'ai effectivement demandé a les faire enlever puisque étant déjà partie avec MSC, les frais de service ont toujours été retiré de ma facture, mais depuis le 01 janvier cela n'est plus possible du tout....J'ai précisé cela afin que les autres membres soient au courant et ce qui m'a fortement déplu c'est le fait de dénigrer le personnel pour que ces frais soient enlever, c'est tout de même ecoeurant...CordialementLaurence

Bonjour LaurenceMais que tout cela me semble excessif, dire "si cela vous conviens" à quelqu'un qui est à son xém croisières et qui peux comparer avec un recul certain semble discréditer pour le moins votre commentaire, qui affirme par ailleurs 'tout un tas de gens qui font leur première croisière dire c'est la première mais ce sera la dernière". En effet et ayant pour ma part fait "quelques" croisières, je n'ai jamais entendu qui que ce soit se plaindre pour sa première. Bien au contraire ces personnes là sont quasiment toutes subjuguées par le rapport prix prestations.
Je veux bien entendre des critiques "positives" mais là vous n'y allait pas comme on dit "avec le dos de cuillère. Ceci dit je peux comprendre que vous soyez déçu par une prestation qui n'a pas été à la hauteur de vos espérances, mais vos arguments de généralisation vous discrédite.CordialementFrançois

Bonjour François,Tout d'abord permettez moi de vous dire que j'ai bien entendu les propos rapportés une grande majorité des personnes présentes avec nous sur le bateau n'était pas satisfaite de leur croisière, je ne vous permets pas de me traiter de menteuse !!!!Visiblement sur ce forum il faut dire que tout est beau et magnifique à propos de MSC mais on ne vit pas dans le monde des Bisounours.Effectivement j étais mécontente de cette croisière et pas que sur une prestation, tout était médiocre et je pense également avoir X croisières a mon actif, donc je suis désolée si ça ne vous plait pas mais c'est une réalité, il faut savoir ouvrir les yeux.Cordialement
Laurence

Bonjour,
je vous trouve bien agressive.
Sans rentrer dans le conflit du bien ou pas bien sur les prestations msc.
Je pense que dire à quelqu'un "la ferme" est un sacré manque de correction et de politesse.

J'ai corrigé mon commentaire mes trouvez vous mieux de dire que mes propos ne sont pas vrais et de dire à demi mot que je ments ?????

c'est déjà bien de corriger votre commentaire.
je n'ai vu personne dire que vous mentiez vous vous emportez.par contre en fait le sujet des prestations est un autre sujet :celui ci est celui des frais de service.Concernant les prestations en baisse: je pense que le prix à la journée baisse et que forcement les prestations baissent aussi.
Vous parlez d'orienter vos clients vers costa (les prestations semblent aussi en baisse) ou vers les cie américaines.. en effet je pense que les prestations sont meilleurs et le prix également beaucoup plus cher. 0 voir si vos clients accepteront de payer beaucoup plus cher?A mon sens le rapport qualité prix prestations est encore très bon que ce soit costa ou msc..

Bonjour,
Vous m'étonnez d'avoir toujours pu les faire retirer car pendant une longue période ce n'était plus du tout possible.Les premiers retours de décembre n'ont pas été mauvais, on verra ceux qui vont suivre...

LaurenceVotre agressivité ne changera rien à mes propos, allons un peu de retenue tout n'est pas aussi noir que ce que vous semblez l'affirmer.
Vous semblez bien énervé contre MSC, eh bien nous les bisounours nous l'aimons bien MSC avec ses qualités et aussi ses défauts que tout le monde sur ce forum s'accorde a reconnaître. J'ai aussi voyagé avec Costa et nous pouvons faire des comparaisons sans pour cela devenir agressifs.Bon on me dit a juste raison que le sujet était les pourboires, alors désolé pour le hors sujet.Bonne continuation dans votre profession qui demande des qualités d'écoute, de discernement et de bons conseils, qualités dans lesquelles, je n'en doute pas, vous devez exceller après vous être défoulée sur les forums.CordialementFrançois

BonjourSi j'ai fais retirer ces frais sur mes trois croisières MSC précédentes celle ci étant la 4ème.Cordialement

Bonjour Catherine,Absolument,... mais s' enrober d' une cape de " professionnel ", pour donner de l' étoffe a son jugement..... et écrire des " conne... bétises ", de cette taille la, dans la foulée et en conclusion, pour étayer le tout.... j' ai un doute. (et ce doute est d' ailleurs plus large que cela)Un particulier : OK, sans réserve, c' est d' ailleurs le sujet de cette discussion aux avis bien fondés dans un sens, ou un autre.
Une personne habillée en " agence ".... une leçon: pas exactement, mais soulever certaines aberrations dans la posture... Oui.Maintenant, le mécontentement, ect ect, du bateau, voyage..... est un sujet qui n' est pas abordé a delà d' une approche de style, dévoilée par l' auteur.
Nous aurons tous l' agrément de suivre ce récit, toute liberté au vent. Il est très bien, que ce forum s' enrichisse des expériences de tous.Cordialement,

ça "frite" dur sur ce post !!!
Pas la peine de vous énnerver comme ça.
MSC n'est pas parfait loin de là, comme Costa, comme tout le monde et le monde des bisounours n'éxiste pas non plus !J'ajoute pour apporter un peu d'huile sur le feu, que les marges commerciales pour les agences étaient moins bonnes que celles de Costa, mais c'était il y a qq années, peut être que ça a changé ?

BonsoirPour ma part j'attends avec impatience le CR promis par Manoora