Pouboires, frais de service à bord chez MSC... facultatifs?

Bonjour,
De toutes façons, et en admettant que ces sommes soient bien reversées au personnel (ce dont je doute), le personnel qui n'est pas en contact avec la clientèle n'est absolument pas concerné en redistribution par la Cie.
Lorsque vous allez au restaurant, et que vous laissez un pourboire, celui-ci concerne uniquement le personnel de service, et pas du tout celui des cuisines.
Ce dont il est d'ailleurs normalement tenu compte par le restaurant pour fixer les rémunérations
Est-ce-que les Cies de croisières en font autant? j'en doute également.

bonjouren général le pourboire ou gratification est donné en général de la main à la main
pour un service personnel correctement renducitation Wikipédia France
À savoir : tout le service (personnel et les couverts) est compris dans la note. En France, le pourboire est de coutume. Dans le domaine de la restauration, il est d'usage d'arrondir par excès le prix lorsqu'on est satisfait du service, par exemple en laissant de la monnaie sur la table. Dans le domaine de l'hôtellerie, il est d'usage de donner un pourboire (usuellement un (des) billet(s)), lors d'une demande particulière, au service de chambre, au bagagiste et au voiturier, lorsqu'on apprécie la qualité du service.donc Je ne donne pas de pourboire au plongeur du restaurant et au patron
mais chacun fait comme il veut et en principe j'évite de donner des pourboires aux actionnaire des compagnies
si je peux faire autrement la question du reversement des "frais de service" à été posé publiquement lors d'une réunion d'information sur un bateau Costa devant 200 personnes
la réponse faite sans ambiguïté par la responsable francophone
était que cet argent n'était pas reversé au personnelpour information MSC a été épinglé par le contrôle des prix Français
pour publicité mensongère, son prix d'appel sur ses publicités d'incluant pas les fameux Frais de service (toujours cité par MSC comme étant un éventuel pourboire)Costa pas d'action du control des prix
bien que sur les premiers catalogues il faisait croire aussi à des pourboires
avant le changement de nom en frais de service, plus ambiguëles deux compagnies incluent donc maintenant ces frais de service dans le prix d'appel que vous retrouvez sur les pubs de leur site internet, pour éviter de se faire épinglémais pas sur les autres prix
c'est à vous de trouver les frais de service, ils sont parfois bien caché et varient en fonction des destinations
sans doute que le service n'est pas le même en méditerranée qu'au caraïbes cordialement

Bonjour,Si j'étais sure que les frais de services leur parviennent réellement, cela ne me gênerait absolument pas d'y participer. Mais ce n'est pas le cas, et cela me gêne d'engraisser les gras.
Désolée.Croisiérement vôtre.Patricia

Bonjour et meilleur souvenir.Je confirme et d'ailleurs le personnel lui-même nous indique souvent ne pas avoir connaissance des frais de service.
Ce qui jusqu'à maintenant ne m'a pas empéché des régler, ajoutant pour le serveur et cabiniste une gratification en fonction des services rendus.Le personnel du navire peut parfois bénéficier de la part de l'employeur à des primes en rapport avec sa qualité de service et son dévouement mais c'est exceptionnel et laissé à la discrétion des "chefs" comme dans toute entreprise.Mais rien à voir avec les FSB.CORDIALEMENT

Bonjour Christian,Le problème est réglé, le personnel que nous ne voyons pas ne touche rien, comme tu dis le personnel de l'ombre.Alexandre

Sur le Divina, dans les CaraIbes, j'ai, pour la première fois, demandé à la Réception de ne pas facturer les frais de service ainsi que l'UNICEF.
Réponse empressée (au téléphone) : "Bien sûr Monsieur, j'annule immédiatement ces Frais comme vous pouvez le constater sur votre compte télévisé (NDR : Vérifié exact)".
Je donnerai donc comme d'hab directement au personnel et pas aux cadres de la compagnie.
A mon avis, tant d'empressement pour annuler doit cacher certains soucis juridiques...
Moralité : Donnez de bons pourboires et ne payez plus les Frais de service.

Bonsoir Marc, ayant fait une croisière sur le MSC Préziosa et ayant discuté longuement avec un employé du casino, g posé qlqs questions dont celle des pourboires, ils ne touchent rien, c'est réservé aux cadres qui prennent en fonction de leur poste et du niveau de responsabilité des primes énormes, d'où les pourboires qu'on nous retirent alors que les vrais employés qui travaillent comme des fous pour faire vivre leur familles et le navire ne touchent rien woualou
en plus ils payent les repas, le nettoyage de leurs tenues et tout ce qui s'en suit

C'est notre pratique depuis un moment...Merci pour cette confirmation concernant les USA

bonsoiril est vrai que depuis deux croisières que je fais je ne paie plus les frais journaliers il suffit de le dire à l'accueil que vous ne voulez pas payer ces frais et ils vous les déduisent ! super

on parle de pourboires, pas des 1€ pour les pays d’Afrique en parlant français, la taxe de 1€ n'a rien à voir avec les pourboires qui de 7 à 8.5€/personne adulte et minimisés quand on a des enfants

bonjour
je passe part vous alexandre867 mais ma question est pour tous.
sur mon contrat de réservation par une agence, il est mentionné en bas de page (un forfait de frais à bord obligatoire sera automatiquement facturé et prélevé sur votre compte de cabine en fin de croisière)
puis je malgré cette annotation demander a les faire retirer ? si oui quel est exactement la procédure et a quel moment de la croisière doit -on l'effectuer. surtout que je trouve qu'elles ont bien augmentées c dernières années..... Comme je donne aussi la pièce a la personne qui fait notre cabine ainsi qu'aux personnels du restaurant, malgré que sur le journal de bord on nous invite a ne plus donner ce qui est lamentable.....mais cela commence a faire lourd de pourboire et je préfèrerai donner directement aussi aux personnels qui par exemple servent dans un bar au casino ou autre....
seb

Bonjour,
Je viens de voir votre message concernant les frais de service.
Je vais réserver via l'Allemagne une croisière à Miami au mois de mars prochain.
Donc si je lis bien d'après votre message de 2014, il suffit d'aller à l'accueil et signaler que nous ne souhaitons pas payer les frais de service ! faut-il indiquer une raison ?
Je suis comme vous, je préfère de loin remettre directement le pourboire au personnel de notre choix, ce que nous avons d'ailleurs fait précédemment (croisière Costa) malgré les frais de service...
J'ai bien lu le texte sur le site allemand qui diffère effectivement du site français...
"Um eine komfortable, diskrete Abwicklung zu ermöglichen, wird die Trinkgeldempfehlung bereits auf Ihrer Bordrechnung vorgemerkt. Wenn Sie es wünschen, können Sie diesen Betrag nach eigenem Belieben am Guest Relations Desk streichen oder anpassen lassen"
Ayant déjà fait 3 croisières avec Costa, les frais de service m'ont toujours été réclamés à l'issue du voyage et il me paraissait impossible de ne pas les payer.
Mais je suppose qu'il faut le préciser en début de séjour sur MSC ?
Avez-vous déjà effectué la croisière Caraïbes au départ de Miami ?
Merci d'avance pour votre retour.
Karine (COLMAR)

Pour moi, j'ai essayé 3 fois de demander l'annulation de ces frais à l'accueil sur le bateau, et j'ai toujours essuyé un refus: rien à faire, j'ai dû les payer...

BonjourVous allez à la réception et vous dites simplement que vous ne désirez pas payer les frais de séjour.

Ils ne sont pas obligés d'accepter... J'étais sur le MSC Orchestra, ainsi que sur le Musica, les deux ont refusé

Bonjour,Texte récupéré sur le site MSC ce jour:Au cours de votre croisière, vous serez amenés à connaître notre personnel de bord, qui met tout en oeuvre pour vous procurer un service d’excellence. De nombreux autres employés et membres de l’equipage travaillent dur dans les coulisses pour s’assurer que vous profitiez de chaque moment de votre croisière. Pour votre confort, MSC ajoute automatiquement des frais de service hôteliers quotidiens à votre compte de croisière, en se basant sur l’itinéraire que vous aurez choisi et le nombre de jours pendant lesquels ces services vous seront fournis. Les frais de service hôteliers vous garantissent une qualité et un standard irréprochables pour les services que nous vous fournissons. Les montants quotidiens ont été calculés en tenant compte de ce facteur et ne peuvent être modifiés. Si toutefois vous souhaitiez annuler l’un des frais de service hôteliers, dans le cas improbable ou la qualité de notre service ne vous satisferait pas, il vous est possible de le faire en prenant contact avec le Responsable des Relations Clients à bord. Si vous le souhaitez, les frais de service quotidiens peuvent être ajoutés au prix de votre croisière au moment de la reservation plutôt que d’être ajoutés à votre compte durant la croisière. Veuillez informer votre agent de voyages de votre decision d’ajouter les frais de service au prix de votre croisière. MSC ne recommande pas de laisser un pourboire directement aux membres du personnel. Des frais de Service Bar de 15% sont automatiquement ajoutés lors d’un achat dans les bars et restaurants.

Je pense donc que c'est tout à fait possible de refuser ces frais
Je vais voir çà de prêt en Novembre
Bonne journée

Bonjour à tous
Nous en sommes arrivés aujourd'hui à ce que j'avais malheureusement prévu il y a maintenant plusieurs années (voir l'ensemble de mes communications sur ce sujet lors de la mise en place des frais de services par COSTA)
Donc: Frais de "services" obligatoires, + 15 % de frais sur les consommations (pourquoi?), + bien sur les pourboires que l'on se sent bien obligés de laisser au personnel qui s'est occupé de nous, et qui les reçoit avec plaisir, mais en se dissimulant!
Donc trois fois les "pourboires"
Tout ceci permet aux Cies de moins bien payer leur personnel, leur faisant valoir la répartition?, de ces frais de services, bien sur à la discrétion de la hiérarchie, ce qui permet de mieux "tenir" le personnel.
Si vous relisez l'ensemble des échanges de cette époque, vous verrez que les Cies ont souvent réussi, par un langage extrêmement hypocrite, à trouver des alliés parmi les croisiéristes, souvent très naifs, et pensant défendre le personnel, de bonne fois bien sur.
Désolé d'avoir eu raison trop tot
Pour ma part, plus jamais de croisières sur les Cies pratiquant ce système, de toutes façons, la baisse extrêmement significatives des prestations sur COSTA et MSC, ne fait que le confirmer.

bonjourN'y a t'il pas risque, en annulant les frais de service, que les cadres et 'hautes sphéres' de la compagnie pense que nous ne sommes pas satisfaits de nos serveurs et de notre cabinier attitrés et que ceux ci se fassent réprimender et/ou se fassent retirer certaines primes de leur salaire (s'il en ont).

Je ne pense pas qu'il y ai des risques. Il y a toujours un questionnaire de satisfaction en fin de croisière qui lui est important pour le personnel.