Problème sur le bateau de croisières Louis Magesty ce jour (3 mars 2010)

Bonsoir Desbell,Bon retour parmi nousJe suis bien heureuse de vous lire et aussi que vous ayez fait cette croisière, j'avais pensé la faire, mais compte-tenu de votre avis, heureusement que je ne l'ai pas faiteJe crois que, quand on a pris goût au confort des bateaux récents, il est difficile de changer, on a beau nous dire la convivialité, bateau à taille humaine, escales originales (souvent courtes par ailleurs) etc... désolée, mais on trouve les arguments qu'on peut quand il n'y en a pas d'autresBon courage pour ce qui nous attend toutes au retour... lavage, séchage, repassageBonne soiréeBien amicalement

bonsoir,
Je n'ai pas fait la croisière personnellement mais ce matin habitant marseille je n'ai pu m'empecher d'aller voir le LM et avoir des avis de passagers, les 3 couples que j'ai interrogés étaient très satisfaits seul petit bémol, leur agence les avait mal conseillé sur le choix de la cabine qui était minuscule, ils ont donc demandé en payant un petit supplément d'avoir une cabine plus grande ce qui a été fait. Il m'ont dit qu'il n'y avait rien a dire sur la restauration, le service impeccable et du personnel au petit soins, spectacles sympas et pourtant ils avaient fait le concordia l'an dernier sur costa. Bien évidemment il n'y avait pas le meme luxe mais ils m'ont dit qu'ils avait plus facilement communiqué. Ils sont revenus enchantés de l'excursion en israel et c'est la seule compagnie qui proipose des itinéraires originaux au départ de Marseille... sinon il faut partir de venise bien souvent ou de Bari selon qu'on part avec Costa ou MSC.
On attend avec impatience les CR des forumeurs.... pour plus de détails et de photos

Bonsoir,Au sujet du remboursement il a été crédité sur notre compte le lundi 8 mars, nous avions pris le forfait boisson débité le 03 mars et nous avions pris une boutelle d'eau et joué au bingo il nous a donc été versé 200€ moins nos dépenses.Au sujet du rapatriement des allemands, je n'ai pas l'explication.Pour ma part je ne regrette pas ma croisière, et j'en referais d'autre très certainement mais peut être un peu plus tard dans la saison pour pouvoir profité un peu de la piscine et avoir moins de risque de tempête.Cordialement

Bonsoir,Effectivement je repartirai en croisière avec cette compagnie et sur le louis Majesty car il n'y a certainement pas le luxe des autres bateaux mais en même temps ce n'ai pas le même prix, les repas étaient bon, l'ambiance aussi et le personnel était au petit soin, de plus c'était une croisière sur 13 jours au départ de marseille avec un prix intéressant.De plus il n'y a rien d'imposé pour les pourboires on donné ce que l'on a voulu à la différence des autres compagnies.Cordialement

Bonjour Véro,Je vous remercie pour votre message, et je pense que de votre coté vous aurez également le récit de cette croisière à bord du louis Majestic, il est vrai que Convivialité ect c'est tres bien mais ayant gouté aux bateaux récents et a leur confort on ne peut qu'établir des comparaisons, nous revenons fatigués plus que d'habitude, et les grands bateaux permettent toujours de se reposer plus au calme. Pour toutes les personnes qui voyageaient la première fois de cette facon c'etait le reve, nous avons rencontre par contre des passagers habitues a voyager avec costa et MSC qui avaient des avis qui concordaient avec notre ressenti.
Enfin cela nous a permi de visiter Jerusalem et Bethleem et c'etait en fait le seul but de cette croisière donc nous sommes contents d'avoir pu y aller, ce jour nous allons procèder aux lessives, rangements et également nous reposer, tout en envisageant une prochaine croisière avec notre compagnie habituelle - A micalement - MC

Bonjour Monique,Merci pour votre message, effectivement nous sommes heureux d'avoir pu visiter Jerusalem et Bethleem, ces lieux mythiques sont tres impressionnants, par ailleurs nous avons eu la chance d'avoir 2 guides forts interessants que ce soit du coté behtleem autant que du coté Jérusalem. Par contre nous vons été trés décus par le repas appelé pompeusement oriental qui se composait de 2 ou 3 feuilles de salade verte en entree, puis d'une assiette de riz sec avec une tranche de dinde (peut être) et d'une banane eau payante en plus. Mais nous n'avions pas d'autre choix cela faisait partie de l'excursion
Surprise également en ce qui concerne les repas du midi a bord du bateau, les viandes se présentent sous forme de sandwiches, hamburgers, hot dog, ou d'un plat végatérien.
Il me semble que lors que nous avions pris a 2 reprises le Coral les repas etaient nettement superieurs,
Très bonne journée - bien amicalement

bonjour desbell83,
j'ai comme beaucoup suivi votre périple pendant les 13 jours et apparemment tout c'est bien passé sauf pour la gasto....
Hier nous nous sommes peut être croisé car je suis allé sur le quai pour voir le navire et interrogé quelques passagers d'ailleurs certains été de toulon et sont parti avec le bus de cap croisière est ce aussi votre cas ? Ils aveaien tl'air très content sauf pour la cabine un peu petite, l'agence ne les avait pas prévenu.... hélas et ils ont du prendre un supplement pour être plus confortablement installés.
Ils m'ont indiqué avoir bien mangé, le midi il ya aussi les restaurant à la carte ouverts et gratuits et là il y a de la viande autre que sous la forme de sandwich ou hot dog qui sont dispo au buffet.
pour avoir fait l'été dernier une croisière sur le MSC Fantasia il y avait le meme type de restauration au buffet, d'ailleurs les personnes interrogés hier à leur retour m'ont indiqué avoir mieux mangé que sur COSTA Concordia.
Je crois que l'essentiel c'est que vous ayiez pu voir Jerusalem au déaprt de marseille et le tout pour un prix correct pour 13 jours.
D'ailleurs je pense que certains ont payé très cher en passant par leur agence de voyage habituelle qui a fait payé le prix brochure alors que sur internet il y a les memes croisières à moitié prix attention !
Pour ma part je suis parti plus de 4 fois avec webcroisieres et c'est le TOP au niveau prix (30 à 70 % de réducpar rapport au prix brochure) et service. Pour info je pars du 1 au 8 aout sur le louis majesty en Suite royale 903 et le prix payé par pers. est de 1230 € au lieu de 2300€ prix catalogue.
Bonne journée et on attend un petit CR et quelques photos récentes. Bon repos, bonnes lessive et à bientot

Bonjour Fanvoyage,J'étais effectivement avec le groupe GIR de cap croisieres, je ne savais pas que certains avaient pu changer de cabine car nous avons demande également à changer mais le bateau etait complet, nous avions un pack incluant le transfert en car + a table 2 verres de vin + une petite bouteille d'eau par repas pour un prix de 910€ le vin de table tout ce qu'il y a de plus ordinaire. Sur MSC Fantasia en Décembre nous avions une cabine exterieure avec balcon + 2 forfaits vin et eau pour bien moins cher que sur le Majesty pour également une durée de 12 jours. Au niveau des repas rien de comparable, rien non plus a voir au niveau des spectacles, orchestres, ect.. c'est le jour et la nuit.Des personnes de notre groupe qui faisaient pour la première fois de leur vie une croisière ont trouve que cela etait tres bien et cela se comprend, j'avais egalement trouve le Coral sur lequel nous avions découvert les croisières formidable.
Disons que tant qu'on ne peut établir de comparaison c'est parfait Bonne journée - Amicalement

Bonjour desbelles,J'espère que votre rentrée s'est bien passée, maintenant il faut reprendre le quotidien, mais avec pleins de souvenirs dans la tête
je suis embétée car mon ordi m'a laché, donc je vais assayer d'aller un acheter un ce soir, pour l'instant je suis au boulot de mon mari, j'en profite pour vous faire un petit coucou.
J'espère que mon gendre va venir Dimanche pour me l'installer, encore faut il que j'en trouve un pas trop cher
Je sais par ma belle mère que vous avez fait connaissances, j'en suis très heureuse, elle m'a dit que vous aviez fait l'excursion ensemble pour Israel, c'était gentille de votre part de ne pas l'avoir laisser toute seule.
Elle est comme vous, elle à été déçu pour le repas organisé par l'excursion, ils auraient pu mieux faire
enfin ce n'est pas grave elle a visité Jerusalem et Bethleem, elle était très heureuse.
Je vous recontacterais des que j'ai un nouveau ordi, cela va me manquer de ne plus venir sur le forum
A très bientot
Amitiès
Brigitte

Merci Venus pour votre message, j'espere que vous allez trouver rapidement un ordi il y a souvent des promos et les prix ont considérablement baisses dans ce genre de matériel - En attendant le plaisir de vous lire a nouveau - sincères amities - MC

bonsoir Nathalie. merci de nous donner des nouvelles de cette affaire.comme toujours, c'est facile de payer mais pour obtenir des remboursements, c'est une autre histoire.

Bonjour, n'ayant aucune nouvelle pour mes remboursements, j'ai envoyé un mail à la compagnie et voici nos échanges :De : Nathalie [mailto:natsourire@yahoo.fr]
Envoyé : mercredi 26 mai 2010 08:26
À : louiscruises@croisifrance.comBonjour veuillez trouver ci joint les mails échangés avec mon agence pour réclamer le remboursement de ce que l'on me doit suite à l'accident du Louis Majesty début Mars.J'ai envoyé tout ce qu'on me demandait, en recommandé il y a plus de 3 semaines et personne ne peut me dire quand j'aurais les remboursements.J'ai retrouvé plusieurs personnes qui étaient sur le bateau et qui eux aussi n'ont pas été remboursés alors que d'autres ont eu les indemnités !!! Pourquoi certains ont été remboursés et pas d'autres ???J'espère que vous m'apporterez une réponse claire. Je veux juste savoir quand est-ce que vous pensez me rembourser ce que vous me devez.Ne me dites pas de voir avec mon agence (j'ai commandé sur internet) car on me répond à chaque coup de téléphone, qu'on ne sait pas. Donc soyez compréhensible, il ne faut pas des semaines et des semaines pour rembourser quelqu'un.Vous ne voulez sans doute pas me rembourser. Vous pensez que je vais abandonner à la longue mais ce n'est pas le cas. Vous me devez de l'argent, c'est écrit noir sur blanc sur les papiers que je vous ai envoyé en recommandé il y a 3 semanes.De : Croisifrance
À : natsourire@yahoo.fr
Envoyé le : Lun 31 mai 2010, 16h 34min 58sChère Madame,La procédure veut en effet que vous passiez par votre agence. Votre agence nous a bien transmis votre demande, et nous y avons répondu.Le remboursement est de 54,90 euros. En effet nous pouvons uniquement vous rembourser les éléments justifiés. Il nous est impossible de rembourser des frais sans justificatifs que vous évoquez, pour des raisons comptables.Ainsi je vais recontacter votre agence, qui devra vous transmettre au plus vite l’attestation permettant de recevoir le chèque.Bien cordialement,LOUIS CRUISES
De : Nathalie [mailto:natsourire@yahoo.fr]
Envoyé : lundi 31 mai 2010 16:56
À : CroisifranceBonjour et merci de votre réponse.Par contre, vous faites quoi des 100 euros par personne que la compagnie ne nous a toujours pas réglé ????Merci
De : Croisifrance
À : Nathalie <natsourire@yahoo.fr>
Envoyé le : Lun 31 mai 2010, 17h 09min 32sChère Madame,Je vous invite à vérifier votre relevé à bord, et votre compte bancaire.Normalement la somme a été soit déduite de votre facture de bord, soit crédité sur votre compte bancaire (Si vous avez laissé votre empreinte CB).Dans le cas contraire nous demanderons une vérification, et je peux vous assurer que vous serez remboursé en accord à nos engagements.J’ai contacté votre agence qui va vous faire parvenir les documents dans les plus brefs délais,Bien cordialement,LOUIS CRUISES
De : Nathalie [mailto:natsourire@yahoo.fr]
Envoyé : lundi 31 mai 2010 17:15
À : CroisifranceNan je n'ai rien eu sur mon compte. J'ai bien été prélevé de 60,75 euros, ce que j'avais consommé. Mais je n'ai jamais eu les 200 euros (nous étions deux).Merci de faire le nécessaire, vous pouvez demander une vérification.
De : Croisifrance
À : Nathalie <natsourire@yahoo.fr>
Envoyé le : Lun 31 mai 2010, 17h 38min 25sJe vais transmettre votre demande au service concerné.Pouvez-vous m’envoyer la copie de votre facture finale de bord (Scan ou courrier) ?Bien cordialement,LOUIS CRUISES
De : Nathalie [mailto:natsourire@yahoo.fr]
Envoyé : jeudi 3 juin 2010 13:13
À : CroisifranceBonjour, je viens de recevoir un courrier me proposant les 54,90 euros des frais de rapatriement.Sur le courrier c'est inscrit "Louis Cruises a déjà effectué un remboursement à bord de 50 € par jour et par passager adulte, correspondant aux jours de croisière non effectués."Hors ce n'est pas mon cas comme je vous l'ai dit il y a quelques jours.Je ne vous renvoie donc pas le papier comme quoi je n'accepte que les 54,90 euros car vous me devez aussi les 200 euros concernant les jours de croisière non effectués.Merci de me dire ou en est la vérification par rapport à ces 200 euros et quand je recevrais à nouveau un courrier.Je vous avait demandé également de me rembourser la lettre que j'ai envoyé en recommandé et je n'ai rien eu.Faut-il que j'envoie ma réponse par lettre recommandée également quand on sera sûr du montant ? Je ne veux pas qu'on me dise que vous n'avez pas reçu le courrier.Mon dossier traîne depuis le mois de mars, je n'avais aucune nouvelle jusqu'à maintenant. Donc je pense que vous pouvez faire un geste aussi par rapport à la longue attente des remboursements que je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu.Je vous remercie de votre compréhension.
Chère Madame,Tous d’abord nous sommes désolés pour le temps d’attente, mais votre courrier nous a été transmis tardivement par votre agence.Cette attestation concerne vos frais de restauration et déplacement. Nous ne remboursons pas les courriers avec accusé de réception.Concernant les 200 euros à bord il s’agissait de crédit à dépenser à bord comme préciser sur la feuille, et non pas d’un versement.D’après les éléments que vous m’avez fourni nous vous devons donc ce que vous avez dépensez sur les 200 euros accordés, c'est-à-dire 60,75 Euros.J’ai demandé au service concerné de vérifier ce qu’il s’est passé afin que vous soyez remboursé au plus vite.Pour le courrier je vous conseille de garder une photocopie en cas de perte. J’accuse pour l’instant bonne réception de toutes vos demandes.Bien cordialement,LOUIS CRUISESDonc je continue, je ne lâche pas l'affaire vu que certaines personnes ont eu l'argent sur leur compte bancaire, faut pas me prendre pour je ne sais quoi !Je cherche des personnes qui ont bien eu les 100 euros par personne sur leur compte bancaire pour prouver à la compagnie que je ne raconte pas n'importe quoi.Merci de me contacter par mail.

Oui c'est toujours dans le même sens, il faut que ça change car c'est trop facile.Je ne lâche pas, ils me doivent cet argent, je l'aurais même si ça prend du temps.C'est pour ça que j'ai besoin que les gens qui ont été payés me le dise, que je puisse le dire à la compagnie, ça pourrait m'aider à mon avis.Suite au prochain épisode...

Salut Nath,
en tous les cas ton avatar montre que tu ne vas pas lâcher l'affaire et c'est bien. BRAVO
(il m'as toujours plus cet avatar)c'est bien d'avoir mis tes mail avec Louis Cruise, intéressant tout ça
bonne info pour tout le mondemerci encore
les DKP

Ayant participé a la1 ére croisiére du LM aprés l accident mortel de mars, je suis avec intéret, l évolution du dossier, ce probléme de remboursement de frais par les compagnies, ou les agences de voyage est trés instructif, surtout pour l avenir, en vous remerciant pour vos informations, je me permet de vous demander si vous ne pouvez pas ouvrir un dossier ayant pout titre REMBOURSEMENT INDEMITES DUES POUR CAUSES D ACCIDENT AUX CROISIERISTES (reference accident du LOUIS MAJESty) ou s y rapprochant,MERCI ENCORE
IRSN

Bonjour,Je voudrais bien ouvrir un dossier mais on en a beaucoup parlé sur ce sujet et plus personne n'en parle à part moi.C'est pour ça que j'ai mis mes échanges avec la compagnie sur ce sujet.Si d'autres personnes souhaitent ouvrir un autre sujet, qu'elles se manifestent et on le fera.

Bonjour à tous,Suite de mes mails avec la compagnie Louis Cruise pour me faire rembourser les 200 euros.Hier je reçoit un virement de 60 euros, ce que j'avais consommé sur le bateau mais c'est tout ! C'est quand même un début.C'est surement grâce aux 2 personnes qui m'ont envoyé un mail pour me dire qu'ils ont eu les 100 euros par personne. Merci encore à vous !Il faudrait que d'autres personnes se manifeste, si possible pour que je puisse récupérer le reste de l'argent.Plus vous serez nombreux à m'envoyer un mail pour me dire que vous avez eu cet argent, plus je pourrais dire à la compagnie qu'il y a tant de personnes qui ont eu l'argent donc il n'y a pas de raison que je n'ai pas la somme globale.Je vous remercie et bonne journée.

bonjour Nathalie. et merci de continuer à nous informer de la suite de cette affaire.