Attention: site Clerver-Hotels Navelar en faillite au 23 août

Bonjour et merci pour cette indication qui valorise le CREDIT MUTUEL. Je ne peux pas en dire autant d'ING DIRECT dont le Responsable Juridique et Conformité me renvoie clairement devant le liquidateur de NAVELAR...J'ai donc renvoyer un courrier sur la base du code monétaire et financier et j'ai saisi le médiateur. A suivre.

Merci Patrick,
j'ai fait un dossier de demande de remboursement à mon service CB de la Société Générale accompagné de la copie de résiliation de navelar que vous m'avez gentiment adressée, j'ai posté cette demande vendredi (04/10) et eu l'heureuse surprise d'être remboursée par virement hier (08/10).
Merci pour votre aide et vos conseils à tous.

Bonjour,
Je viens enfin de recevoir une réponse de ma banque : pas de remboursement car le paiement a été effectué début aout avant la liquidation prononcée le 22 aout.
Je vais donc contacter l'administrateur judiciaire, même si c'est pas gagné! Avez vous un modèle de lettre? Faut-il écrire en allemand?
Merci pour vos réponse.

Bonsoir !Je viens d'arriver à mon hôtel à Phnom Penh, cet hôtel m'avait confirmé la réservation et le paiement mais j'étais septique quand même. J'ai fait ma réservation le 21/07 dernier. Donc résultat des courses la chambre a bien été payé par clevers et en plus double effet kiss cool j'ai été surclassé, je me retrouve avec une grande chambre, une Terrace balcon avec vue sur la ville et le fleuve. J'espère que tous le monde retrouvera son argent.
Bon courage !

bonjour, quelles sont les démarches pour le remboursement
j ai eu cet été le mail de clever depuis aucune nouvelles
merci

Bonsoir,tu as réservé quand ? pour quelle date ?Il te faut remplir le formulaire qui est dans une des réponses ici. Ton nom sera inscrit sur la liste du liquidateur. Même si rien ne garantie un remboursement.

Bonsoir,
tout dépend comment tu as réglé.
Pour ma part en CB Visa Premier de la SG, j'ai demandé un dossier à ma banque complété en cochant la case "prestation non fournie", accompagné du mail d'annulation de Navelar à mon hôtel et de la copie du débit, puis remboursement sur mon compte en 48h.
Bon courage!

bonsoir, j ai également le même problême je suis toujours en attente de faire la demande de remboursement.

Bonjour,2 solutions :Soit tu as payé avec une carte premier et dans ce cas tu fais la demande de remboursement à premier directement pour non service rendu avec les preuves d'achats bien sur.
Sinon voit directement avec ta banque si ils rembourse ce genre de litige.Soit tu envois un mail à clever hotel en demandant à être rembourser et en ajoutant à ton mail les infos de ta réservation. Mais ca va être assez long et il est pas sur que tu sois rembourser. Ta demande sera transmise au liquidateur allemand.
Traduit ton mail en allemand.Bon courage !

Patrick a raison, si tu as réglé par CB le plus rapide c'est de demander à ta banque un document à compléter pour service non rendu en joignant les preuves (règlement, copie du mail d'annulation que j'ai joint tel quel)et envoyer au service CB.
La demande au site Navelar a peu de chances d'aboutir à mon avis, et de toutes façons dans le meilleur des cas ce sera très long.
Bon courage et surtout ne pas hésiter à passer par le service CB de la banque, il ont des assurances!

bonsoir, j'ai demandé tout de suite à ma banque, elle m'a dit qu elle ne pouvait rien faire

Bonsoir, a mon avis pour la banque il est un peu tard pour essayer à nouveau de récupérer quelque chose, en sachant que ma banque la banque populaire m'ont dit qu il ne pouvait rien faire

si vous avez réglé en CB ce n'est pas la banque qui est concernée, mais le service CB. La banque doit juste vous donner un dossier de demande de remboursement pour prestation non dispensée, à compléter et retourner au service CB.
Courage!

merci je vais essayer ça cette semaine, c est un dossier qu'on renvois ou ?

tout est dans le dossier, le dossier à compléter avec les pièces à fournir et surtout cocher: prestation non fournie, joindre la copie du règlement, la copie du mail d’annulation (j'ai donné la copie de l'original en allemand), et envoyé à l'adresse qui est sur le document.
J'espère que ça va fonctionner pour vous aussi;
Bon courage

bonsoir, je suis passée à la banque aujourd hui bah eux sont pas au courant la seule chose qui m'ont donner c est le numéro d europe assistance. La j ai vu un site sur la carte visa j envois un message on verra bien j ai l impression d etre dans le flou complet

Vous êtes à quelle banque et quelle CB avez vous?Courage à vous

bonsoir, je suis à la banque populaire et la carte est une visa facelia
merci

je ne connais pas cette carte, mais vous avez surement un livret qui vous a été remis avec la carte, vous trouverez peut être un numéro de téléphone dedans.
Je suis à la Société Générale et j'ai une carte VISA premier.
J'espère que vous allez y arriver, Cordialement,

c est la carte visa normal je pense, facelia c est par rapport à la banque je crois, j ai envoyé un message au service visa on verra bien leur réponse
merci