Attention: site Clerver-Hotels Navelar en faillite au 23 août

Bonsoir,Pour ma part ayant eu la meme expérience, j'ai reçu ce matin une lettre provenant d'hamburg (allemagne) en anglais concernant mon dossier et ce qu'il en est mais parlant pas tres bien anglais, je ne comprend pas bien tout.Le sujet de la lettre est celui ci : Insolvency proceedings in respect of the assets of Navelar GmbH, ballindamm 13, 20095 Hamburg, files no : IN320/13.Se trouve également une page avec le solde qui me doivent (234 euros) et me demande d'indiquer mon compte bancaire. il egalement mis qu'il se passera quelques chose en fevrier 2014 (pe le payement que sais je) mais c'est deja ca, mais je vais prendre plus de renseignement et essayer de traduire cette lettre.

pour comprendre la lettre allez sur ce site: www.reverso.net/...nslation.aspx?lang=F
puis faites des copier / coller, c'est comme ça que j'ai traduit le mail en allemand, site très pratique à conserver en marque pages!
Bon courage

cva etre dur de faire un copier coller d'une lettre postal sur reverso ;). donc j'ai recu une lettre chez moi dans ma boite au lettres. :)

vous avez reçu un courrier ou un mail?

alors je vais peut etre recevoir aussi mais quand c est en faillite malheureusement je pense qui paye en premier les gros fournisseurs nous nous sommes rien pour eux meme si pour nous les sommes sont enormes. Vous aviez réserver quand votre voyage?

Mon voyage que j'ai du payer de nouveau se déroulais du 10 au 19 septembre 2013. Depuis j'ai entrepris plusieurs démarche grace a l'aide de trivago (le site sur lequel etait référencer le site qui est aujourd'hui en faillite).J'avais fait le payement via mastercard (moneybankers) qui eux attendent une réponse de la dite société en faillite et si eux ne peuvent rien faire, moneybankers me remboursera.

OK j'avais zappé, il vous reste à copier et là vous en avez pour un petit moment mais vous saurez ce qu'ils disent.
Cordialement,

vous apparemment vous allez etre remboursé, pour moi j ai vraiment un doute pffff

Je vous raconte mon expérience. Le 23 août je recois le fameux mail de clever hotel. Le 24 août je pars aux Canaries en famille. A l'hôtel j ai du repayer ma semaine complète (1000 euros !) donc vacances assez moyennes. Au retour Mail à trivago et aussi assistance juridique. Trivago m envoie un formulaire de plainte selon l'article L 133-17 que j envoie à ma banque en recommandé. J attend 15 jours et pas de news donc je rappelle mon banquier et l'assistance juridique. Mon banquier me dit qu il ne gère pas cela et l'assistance juridique me dit que c est mal barré pour récupérer l'argent. Miracle en novembre je recoie un virement de la somme exacte avec l intitulé dossier remboursement carte. Depuis aucune nouvelle de ma banque aussi bien par courrier ou par mail.
Pour info j ai payé en MasterCard gold et la banque c'est le crédit agricole. Donc n hésitez pas a insister auprès de la banque si vous avez payé en gold ou visa premier au pire menacez les du médiateur bancaire.

moi c est une carte visa toute simple, je vais telecharger le formulaire trivago, apres y a peut etre un délai pour réclamer?

Bonjour
Il y a quelques mois j'ai également adressé à ma banque (Fortunéo, adossée au Credit Mutuel), la même demande que vous tous et était un peu sceptique, mais bon, il fallait tenter.
Mes annulations représentaient 390 €, et je pense que ma banque attendait pour agir que le voyage soit fait, m'a demandé les nouvelles résas, et ensuite que la dead line du liquidateur soit passée également.
J'avais payé avec un gold mastercard
je reçois ce matin le remboursement.
Ne lachez pas l'affaire,
Bon courage

Beau cadeau de Noël, super nouvelle!
Bonnes fêtes à tous!

Bonsoir, comment avez vous fait? envoyé un courrier a votre banque tous les documents, car moi la banque ne veux rien savoir, j e n 'ai pas eu de courrier de clever pour demander remboursement, je ne sais plus quoi faire

Bonsoir; ben moi non plus ma banque, ING, ne veut rien savoir alors que tout a été payé par la gold mastercard...On sait maintenant que FORTUNEO est plus fiable qu'ING et pas plus chère....peut-être que je devrai, nous devrions, en profiter pour changer de banque !

j'ai envoyé un dossier pour demande de remboursement avec justificatif de paiement au motif prestation non fournie (sur les conseils de mon conseiller bancaire) au service Carte Bancaire indépendant de ma banque.
J'ai une carte Visa Premier. C'est peut être aussi la raison de mon remboursement rapide.
Bonnes fêtes!

oui soazig j y suis allée quand vous me l avez dit la seule réponse que j ai eu c est ca n existe pas chez eux je voulais le formulaire pour prestation non fournie mais rien a faire la seule chose qu on m a donné c est le numero de telephone d europe assistance je vois pas le rapport

Désolée, je ne vois pas d'autre solution si ce n'est peut être d'insister ou d'écrire directement au service CB, vous devez avoir les coordonnées dans vos papiers joints à la délivrance de la carte.
Cordialement,

oui je vais faire ca vous me conseillez quoi d envoyer juste un courrier ou avec tous les justificatifs

joignez les copies des justificatifs au cas où.
Bon courage!

bon je vais faire ça de toute façon je risque rien bonne soirée merci